供水企业运营管理重点探究

供水企业运营管理重点探究

李全六

新疆昌源水务集团有限公司新疆830000

摘要：供水企业，尤其是城市饮用水供水单位，在当下经济快速发展的今天，人民对健康、服务的高度重视，也给广大水司提出了新的更高的要求。因此我们必须加强取水水源保护，加强水质处理和检测，提高服务意识，开拓创新、与时俱进。

关键词：经营管理服务业务技能检测转作风

社会在发展、人类在进步，人们对健康和良好的服务越加重视，同样对于公共事业服务也提出了新的更高的要求，尤其是供水企业，优质的水体和良好的服务就显得更加重要，那么，如何为广大市民做好服务、供好放心水呢？我认为要重点做好如下几点：

一、兢兢业业工作，勤勤恳恳做事

城市供水因其自身的特殊性：管辖范围大，点多、线长、面广，工作头绪多，安全责任重大，因此必需加强管理，严格执行公司各有关管理制度，对员工的考勤管理、各岗位管理、节假日、双休日的值班等管理办法进一步细化，使全体员工自觉遵守管理制度，以厂为家，尽心尽力为城市供水事业做出不懈的努力和安全服务的保障工作。在各项经营开支的管理中，严格遵守公司的有关规定和财务制度，在需要购买设备配件和其它物品时，按程序进行申报审批购买，同时加强物资配件出入库登记制度。在车辆维修和油料管理上，严格把关，认真落实车辆和油料管理办法，对车辆用油量要有严格的审核登记，有效地防止了漏洞。将各项工作制度认真落实到各岗位，使全体员工能自觉按照各自的工作职责，立足本职，兢兢业业工作、勤勤恳恳做事，认真有序的完成各自的工作任务，并在实践中不断提高工作能力和处理解决事故的能力。认真落实双休日值班和领导带班制度，保障了节假日其间的安全供水，成立健全突发事件应急预案，凸显快速高效的反应机制，确保城市供水的安全可靠连续。

二、开展技能练兵，提高业务水平

安全供水是各个城市供水行业的重中之重，供水设施和电气设备多，技术含量高，工作质量相对要求高，为保证在工作中不出任何差错，提高员工自身综合素质就显得尤为重要，必须加强各岗位人员的业务知识学习与技能培训，全面提高理论知识水平和实际操作能力，为了抓好这项工作，争取自培自训的办法对各专业人员进行加钢淬火，在平时的工作中，要求各岗位人员自加压力，认真学好本专业知识，熟练业务、增强技能，在实践中不断总结提高，对科技含量高、技术要求严，具有代表性的问题，采取现场对照、实物讲解的办法进行施教，提高学习培训的效果，对凡是工作中出现的一些电气故障、水泵及管线出现的一些代表性的技术问题，应如何正确及时排除等问题进行技术交流和探讨。通过自学、互帮互学、交流探讨等，增强各专业人员的判断、处理事故和解决问题的能力，为进一步顺利开展工作和完成各项任务奠定了技术基础。

三、情系于民，让人民满意

情系于民，让人民满意就要加大行业的改革发展步伐，使水务事业能较好地适应社会经济的发展和人民生活的需要。水务是经济和社会发展的基础，投资大，要求高。二十年的行业改革之路，有成功的喜悦，也有失败的困惑。总之，在探索中前进。

近年来，掀起了新一轮的水务改革发展高潮，全国各地纷纷加快了公用行业投融资改革步伐，PPP模式的深度对接，市场准入进一步开放，更便于利用社会资本，推进经营机制的转换和现代企业制度的建立，加快了水务行业的发展。要注意的是各地政府和水务企业要加强信息的沟通和联系。吸收他人的经验教训，力争少走和不走弯路，使水务行业健康、快速的发展。

水是生命之源，自来水是最重要的商品，直接影响到人们的生命健康。全国多数水司都加大了硬件设施的投入，对水质的标准提高很快，中心城市和发达地区的供水水质有的已接近欧美标准。在服务上，全行业通过开展各种形式的便民、利民服务活动，服务水平有了较大的提高。但由于社会的发展、用户对服务的要求有了进一步的提高，受传统观念的影响以及体制、管理、条件等因素制约，我们的服务工作离市民要求还有一定差距，还需不断努力改进服务内容和服务方式，使我们的服务更加人性化。

让人民满意，就要加快排水和水污染治理步伐。由于我国经济发展相对落后，经济发展主要靠外延式粗放型，污水处理起步较晚，导致全国大部分水质下降、水环境恶化，这一点已引起政府高度重视，加大了环保督查和惩治力度。水质安全直接影响到人民的生命健康，摆在我们水务工作者面前的任务更加艰巨。我们要充分利用社会各种资源，在国家政策的支持，加大水污染的治理力度，还人民青山绿水，给人们美好洁净家园。

总之，我们要振奋精神，百倍努力，积极工作，情系于民，创业为民，从硬件和软件两方面入手，加快技术进步，深化服务内容，为了让人民群众满意，把水务事业做得更好。

四、严格水质监测，确保水质安全

新版《生活饮用水卫生标准》已于2007年7月1日正式施行，将水质指标由原来的35项大幅度提高到了106项。新标准的施行，对保障居民饮水安全意义重大，同时对水质管理与检测工作提出了更高的要求。依据相关法律、法规及新标准的要求，建立起全方位的水质管理制度，推行总公司、水厂、制水车间三级水质管理体制，结合相关配套制度，其中包括涉及饮用水卫生安全产品采购索证制度；库房管理制度；从业人员健康查体和卫生知识培训；患病调离制度；对取水、输水、净水、蓄水、配水等设施的质量管理体系；各生产工序的放水、清洗、消毒和检修制度及操作规程；水质检验制度；水质受污染、恶化、介水传染病暴发应急处理预案；各岗位的责任制度；水质监测资料报告制度及其他相关卫生管理制度；二次供水卫生管理制度等。水质监控方面，应在原水、出厂水、管网水、二次供水站等处设置采样点，全程跟踪监控水质，严格按照国家标准规定的检测频率进行采样、检测。水样经认真检测，一旦发现异常，立即启动水质异常应急预案，根据水质污染污染的种类及程度不同，分别采取不同的处置措施，确保居民饮水安全不受影响。

五、更新思想观念，转变工作作风

水厂要以安全生产为总体目标，认真惯彻实施公司的经营计划和管理措施，努力完善和落实各项管理制度，进一步强化服务理念，不断提高员工的专业技术水平和综合素质，加强对供水设施、电气设备管理，维护和落实各项安全措施的前提下，充分发挥部门的职能作用，全厂员工要以厂为家，团结一心，同舟共济。

加强员工的思想教育和管理教育，进一步更新思想观念，努力转变工作作风，端正工作态度，将思想认识统一到管理上来。一是及时将公司有关精神和领导的指示要求传达到员工中，落实到工作中，促进员工对企业交替更新的适应和理解，提高对企业管理制度的理解，努力把员工的思想和各项措施统一起来。二是组织员工对公司的各项制度进行反复学习，不断增强员工的思想觉悟和工作主动性。三是做好厂领导与职工之间心与心的交流，无论是平时工作还是业余时间，厂领导与其他各民族同志和睦相处，齐心协力工作、高高兴兴娱乐，体现出团结的力量，从而对促进各项生产任务的完成产生促进作用。四是通过党员有组织的学习有关文件精神，是全体党员的素质明显提高，工作作风更加严谨，党员模范带头作用和党小组战斗力进一步增强，为水厂各项工作顺利开展创造良好的内部环境。

供水企业只要做好取水水源保护，加强水质处理和检测，确保水质安全。同时，加强企业内部管理，提高全员的服务意识、敬业精神和员工队伍素养和职业操守。树立为人民服务、让人民满意的意识，开拓创新、与时俱进，就一定能得以健康和持续的发展壮大，为当地的经济和社会发展贡献企业价值。