优质护理在内科住院患者临床护理中的应用

优质护理在内科住院患者临床护理中的应用

施润梅

施润梅

（云南省玉溪市华宁县青龙中心卫生院652803）

【摘要】目的：探讨分析优质护理在内科住院患者临床护理中的应用效果。方法：选取2013年1月-2014年1月我院收治的内科住院患者180例，随机分成两组，每组各90例，对照组：常规护理；观察组：优质护理。观察两组患者的健康教育知晓率，并发症发生率及患者对护理方案的满意度。结果：对照组患者并发症发生率为17.8%，观察组患者并发症发生率为6.7%，观察组患者并发症发生率明显低于对照组，P<0.05；对照组患者满意度为60.0%，观察组患者满意度为98.9%，患者对观察组的护理方案更为满意，认可度更高。结论：优质护理服务模式应用于内科住院治疗患者的护理中，效果显著，患者满意度高，值得临床广泛推广。

【关键词】内科；优质护理；满意度

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2015）28-0213-02

内科住院患者多为老年患者、慢性病患者，因此，患者对于基础护理及生活护理需求较大。实施优质护理，可提高临床护理治疗，夯实护理基础。有临床实践表明，优质护理可明显提高内科患者的护理满意度，有助于提高治疗效果。本次研究以2013年1月-2014年1月我院收治的180例内科住院患者为例，探讨分析两种护理模式的护理效果。现报道如下：

1.资料和方法

1.1一般资料

选取2013年1月-2014年1月我院收治的内科住院患者180例，男性95例，女性85例，平均年龄（38.8±5.7）岁，随机将其分成两组。对照组：90例，男性47例，女性43例，平均年龄（38.9±7.8）岁，平均病程（8.5±2.5）个月；观察组：90例，男性48例，女性42例，平均年龄（37.5±6.9）岁，平均病程（7.7±3.7）个月。两组患者均表示自愿参加此次研究，并自愿签署知情同意书。排除有意识障碍、不能与医护人员保持良好沟通、不配合医护人员安排和指导的患者。两组患者的一般资料方面（如性别、年龄、病程等）不存在显著的统计学差异，P>0.05。

1.2护理方法

对照组：常规护理，护理人员做好给药、输液、输血护理，做好病情监测及饮食指导。观察组：优质护理，具体方案如下：

1.2.1健康教育：内科病房疾病种类复杂，这就要求护理人员应对各种疾病有清楚的认识，将重点放在健康教育及护患沟通上。借助通讯稿或橱窗图片的形式对护理人员的工作、生活动态进行报道及宣传[1]，让患者更加了解护士，理解护士的工作，使患者配合、支持护理人员的日常工作。设置意见箱，收集患者的意见及建议，根据患者反馈情况，及时制定整改方案。每周设置一天作为“护患沟通日”，鼓励患者敞开心扉，提高患者满意度，及时发现并解决护理中存在的问题，修正护理方案，改善临床护理治疗，保证护理过程安全，提高患者满意度。安排专门进行健康教育的护士，对患者进行健康教育宣传，每周开展一次健康教育护士学习讲座，保证宣教护士可根据患者的病情特征，进行有针对性的合理宣教。

1.2.2心理护理：大部分患者认知能力恢复后，易产生抑郁、情绪低落、消极等负面情绪，对于疾病治疗悲观、没信心。因此，护理人员应及时做好沟通疏导工作，让患者清楚的了解自身病情，多为患者讲解一些治疗成功的案例，并耐心的告知患者疾病治疗效果很大程度上易受自身主观影响，保持心情愉悦，配合治疗可明显加快疾病痊愈速度[2]。鼓励患者与相邻床位患者进行交流，缓解压力，相互鼓励。叮嘱患者家属多同患者接触，让患者感受到自己是被关心、被呵护的，消除患者心理上的孤独感。

1.2.3并发症护理：内科患者的诊疗及护理实践过程中，常伴随不同程度的危险性，护理人员一些微小的操作失误都可能带来严重的医疗事故。为了避免这一情况发生，必须强化整体护理理念，确保护理服务安全性。可采取责任包干制的形式，根据每位护理人员的工作能力、工作年限、学历水平、职称等指标进行分组，每组设置一名经验丰富的责任护士，实施护理服务时以小组为单位，强化护理薄弱环节，最大限度的克服个人护理带来的护理缺陷。

1.3疗效评价[3]

利用调查问卷的方式统计患者对护理方案的满意度。满意度=（满意例数+较满意例数）/总例数×100.0%。

1.4统计学方法

采用SPSS18.0统计学软件对结果进行统计分析，所得数据用%表示，运用X2检验分析，以P<0.05，为差异有统计学意义。

2.结果

2.1两组患者并发症发生率比较

对照组患者并发症发生率为17.8%，观察组患者并发症发生率为6.7%，观察组患者并发症发生率明显低于对照组，P<0.05。见表1。

表1.两组患者并发症发生情况比较(n/%)

组别例数抑郁焦虑失眠并发症发生率（%）

对照组903（3.3）6（6.7）7（7.8）17.8

观察组901（1.1）2（2.2）3（3.3）6.7

2.2两组患者满意度比较

问卷调查的反馈结果显示，对照组患者满意度为60.0%，观察组患者满意度为98.9%，患者对观察组的护理方案更为满意，认可度更高。见表2。

表2.两组患者满意度情况比较(n/%)

组别例数非常满意比较满意不满意满意度（%）

对照组9054（60.0）28（31.1）8（8.9）60.0

观察组9073（81.1）16（17.8）1（1.1）98.9

注：两组数据差异具有统计学意义（P<0.05)。

3.讨论

内科护理学在临床医学中占据着重要地位，随着医学模式的不断转变，护理内涵的不断发展与扩充，以及相关学科的相互交叉、渗透，内科的护理工作也变得任重道远[4]。这就要求内科护理工作者必须熟练掌握内科学知识，并具有丰富的临床实践能力，最大程度降低因护理操作失误而带来的并发症发生。本次调查研究结果显示，观察组患者给予优质护理，护理效果明显优于实施常规护理的对照组，获得了患者的高度认可。综上所述，优质护理服务模式应用于内科住院治疗患者的护理中，效果确切，值得临床广泛推广。

【参考文献】

[1]余音.优质护理在内科护理中的应用分析[J].中国保健营养,2012,14（6）:2725.

[2]杨永珍.优质护理服务在神经内科住院患者护理中的作用[J].中国医药科学,2013,16（4）:114-115.

[3]陈雪萍.循证护理在内科住院患者中的应用效果[J].中国当代医药,2014,19（8）:159-161.

[4]时秀锋.临床护理路径在缺血性脑卒中康复护理中的应用研究[D].泰山医学院,2013.