高危及重要电力客户安全供用电管理李清生

高危及重要电力客户安全供用电管理李清生

李清生

李清生

国网河南省电力公司博爱县供电公司河南博爱454450

摘要：本文通过深入查找供电企业在高危重要电力客户供用电安全管理中的薄弱环节，分析客户在日常运行维护中易产生的安全隐患，从提升供电企业高危重要客户供用电安全管理水平，明晰供用电双方产权责任划分，优化服务策略等方面着手，对如何有效防范高危重要电力客户供用电安全风险提出建议。

关键词：高危及重要客户；供电安全；管理策略

1概述

做好高危及重要客户的供用电安全管理工作，保证其供用电安全，不仅是供电企业规避电网风险和经营风险的需要，也是其践行“四个服务”宗旨的集中体现。近年来，各地化工企业、煤矿、非煤矿山等高危企业安全事故频发，事故原因虽与供电企业没有直接联系，但给供电企业的高危及重要客户供用电安全管理敲响了警钟。做好重要客户供用电安全管理，不仅与供、用电企业息息相关，更与地方政府及行业监管部门的管理有着至关重要的联系，所以其历来是供电企业工作的焦点和难点。本文通过查找供电企业在高危及重要客户供用电安全管理中的薄弱环节，分析客户在日常运行维护中易产生的用电隐患，从提升供电企业重要客户管理水平，明晰供用电双方产权责任划分，优化高危及重要客户服务策略着手，对如何有效防范重要客户供用电安全风险提出建议。

1加强高位及重要电力客户安全供用电管理的必要性

1.1供电企业履行社会责任的需求

电能是我国经济建设和人们生活实际所需的重要能源，对社会经济的建设和人们的生活都至关重要。供电企业是电能的生产企业，在经营建设过程中承担着重要的政治。经济和社会责任，在实际的建设过程中要将三者进行有机结合，树立良好的供电企业形象，为社会经济的建设和人们的生活所需做出更大的贡献，以此促进社会经济的进步和现代社会的和谐发展。

1.2供电优质服务的需要

供电企业在建设经营中最主要的目的就是为人们的生活所需提供安全稳定的电能，在整个的经营建设模式中应以客户的需求为基础，不断地提高供电企业的服务质量，充分体现出电能对人们生活和现代化社会建设所作出的贡献，创造更多的社会经济效益。

1.3高危及重要电力客户供用电安全直接影响到电网安全

我国对电力用户等级的划分有严格的规定，高危以及重要电力客户对地区的经济建设和社会的和谐发展具有重要的作用。一旦高危以及重要电力客户出现供电不稳定，造成断电情况的发生，将会出现严重的后果，比如人员伤亡和机器设备的损坏，将会造成非常严重的经济损失，在一定程度上扰乱社会和谐和公共秩序。

2高危及重要客户安全供用电管理现状

2.1供电系统的不完善

随着我国现代化科技的发展，供电系统也趋向自动化，在发展建设过程中，由于电力系统整体上还存在一定的缺陷，因此在进行检查电路及供电情况时未将工作落实到实处，使供电的整体精确性得不到保障，存在技术漏洞，因此而造成在供电过程中一定的安全隐患。

2.2供电电源及自备应急电源配置不到位

部分重要客户安全意识淡薄，未按要求配置供电电源或自备应急电源，一旦发生供电中断或内部故障，将很难保证保安负荷的正常供电。据统计，在重要客户用电隐患中该类隐患占比达到54.63%，对重要客户供用电安全产生极大影响。2.3缺乏相应的管理和检查制度高危及重要电力客户在用电过程中本身是十分在意和关注所能够获得的一些经济社会效益和消耗成本，由于供电系统的断电情况的减少，致使忽视了对电力设施的管理和维护，有些供电设备非常陈旧，跟不上现代化的水平技术，但是又缺乏专业的检查维修和维护，为后期的用电埋下了重大的安全隐患。

2.4基础信息资料管理不够规范

供电企业未能对供电范围内的高危及重要客户建立完整的档案资料，对重要客户的供电电源及自备应急电源配置、负荷容量、生产工艺、非电性质保安措施、设备状况、用电安全隐患等基础信息未能全面掌握。

3高危及重要客户安全供用电管理措施

3.1政府的宏观管理

高危及重要电力客户对于社会、经济、政治等方面具有重要的影响作用，正因如此政府部门才会高度重视电力企业的经营建设和管理，十分关注高危及重要电力客户的用电情况，政府部门通过相关的政策帮助电力企业在供电经营建设电力系统的工作中进行更加有效的维护和更新，以此提高高危及重要电力客户用电的安全稳定性，同时政府部门也通过相关的媒体，通过各种方式加强对安全用电的宣传力度，提高社会大众对于安全用电的责任意识。

3.2规范供电管理制度

在现阶段的供电系统中，供电企业应该逐渐完善供电安全管理制度，对一些陈旧的供电设备进行更换和维护，加强日常的管理检查质量，加强管理供电系统内的一些薄弱环节，充分保证供电设备的安全稳定性。同时加强对供电系统的不断完善，结合现代化的科学技术提高供电系统的自动化水平，工作人员应及时定期的检查供电设备，及时发现供电过程中的一些问题并有效解决处理。

3.3综合检查

供电企业在日常的供电中，要进行现场检查用户的供电设备、自备电源的安装和安全用电的管理情况，征求到用户的同意后对用户进行相应的安全用电知识的培训和讲解，指导用户安全用电，科学合理的用电可以在一定程度上减少电费的支出，同时要随时做好供电设备的检查和维修工作，增强安全用电的排查力度。对一些高危及重要电力客户进行详细的全面了解和排查，了解供电区域内高危及重要电力客户的安全用电情况，避免一些供电过程中的安全隐患。

3.4定期排查

相关的供电企业应该定期开展安全用电的大检查活动，对高危及重要电力客户的电源配置。配电设施等进行详细的检查，排除相关的用电安全隐患，对存在用电隐患的客户进行相应的通知培训，加强危险供电设备的整改，通过现场的检查和排查培训电力知识，可以进一步的加强高危及重要客户对供电设备的正确操作，增加这类客户的用电风险防范意识，同时要提高供电企业中的客户运维人员的安全管理能力，以及对在用电过程中产生的突发事故的正确处理能力。

3.5加强客户信息动态管理

严格按照《重要电力客户供电电源及自备应急电源配置技术规范》（GB/Z29328-2012）中关于重要电力客户的相关定义，规范开展高危及重要客户的定级工作，确保名单的准确性。积极协助政府主管部门做好重要客户名单审核认定工作，避免出现客户重要性等级与实际不符的情况。

实行名单动态管理制度，确保名单的准确性，避免出现漏户、客户重要性等级与实际不符等情况，严格按照国标要求，督促各地市公司每季度开展高危及重要客户摸排，将定级不准确、新增及销户、评级发生变更的客户，及时向当地经信委汇报调整并备案。

结束语

确保重要客户供用电安全，是构建和谐良好供用电环境的前提，而做好重要客户的供用电安全管理，离不开政府监管部门、供电企业、重要客户三方的共同努力，其中政府监管部门发挥监管作用，供电企业积极履行服务作用，客户认真落实主体作用，逐渐形成“政府主导、电网配合、客户参与、社会支持”的工作格局，才能不断促进重要客户供用电安全管理水平的不断提升，从而营造安全、和谐、稳定的供用电环境。

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