电力营销管理中营销稽查的应用探讨

电力营销管理中营销稽查的应用探讨

戴静

（国网江苏省电力公司射阳县供电公司224300）

摘要：随着我国经济的快速发展，工业电量需求量越来越大，在一定程度上促进了电力行业的发展。当前我国电力行业正在不断进行各方面的改革工作，以符合现代化市场发展的需要，其中电力营销管理工作是至关重要的一方面。营销稽查在电力营销管理中具有举足轻重的作用，做好电力营销管理中的营销稽查工作具有十分重要的现实意义。又章旨对营销稽查在电力营销管理中的应用进行探讨。

关键词：电力营销管理；营销稽查；应用；探讨

由于电力营销管理活动是电力企业业务有效开展的关键，电力企业为了提高自身的核心竟争力，不断加快电力营销管理工作。电力营销管理作用的发挥又有赖于营销稽查在营销管理中的应用情况，所以电力企业要不断加强营销稽查在电力营销管理中的应用。

1电力营销管理中营销稽查的必要性

电力营销稽查在电力营销中承担着对电力企业营销工作的监督、营销问题的规避职能，目的在于提高企业运营水平和经济效益。电力营销管理中营销稽查的合理运用占据了重要地位。营销稽查作为电力营销管理中的重要环节之一，它的合理应用直接关系电力企业的经济效益和社会效益。由于电力企业的业务涉及发电、变电、输电、配电、用电等各个环节，不同的客户需求不同，如果企业没有良好运用营销稽查，就可能在营销过程中出现失误，从而影响企业的良好形象，因此营销稽查在电力营销管理中具有至关重要的作用。加强对电力企业各环节的稽查工作，及时发现、解决问题。

2电力营销管理现状

电力企业要想在当今市场获得长足的发展，必须具有一套完善的电力营销管理体制。传统的电力营销管理机制和工作理念已经难以适应电力企业的现代化发展所需。这主要是由于传统的营销管理机制具有很大的局限性。电力企业管理者的营销管理观念也在随着时代的发展进行更新，但是由于电力企业的业务种类繁多，管理者站在发展的角度进行电力营销管理工作难度大，使得电力企业的营销管理工作效率不高。这就有可能导致任一环节的工作不到位，对整个电力营销管理带来很大的负面影响。简而言之，当前电力企业的营销管理体制还有待完善，营销管理活动中存在管理漏洞、未建立有效的监督机制、管理职能不明晰、业务流程管理制度不健全等等。面对当前电力企业的电力营销管理存在的问题，开展营销稽查具有十分重要的现实意义。它可以在管理人员的管理工作中进行管理活动的辅助管理，实现电力企业营销管理水平的整体性提高。

3电力营销管理中营销稽查的应用

电力营销稽查工作在电力营销管理中的运用主要包括日常营销稽查在电力营销管理中的应用、专项稽查在电力营销管理中的应用、专题稽查在电力营销管理中的应用。以下针对这三面进行具体阐述：

3.1日常稽查在电力营销管理中的应用

日常稽查工作模式可分为定期稽查和不定期稽查两种。日常稽查工作中稽查工作人员要根据电力营销管理中的相关制度针对不同的稽查工作模式采用不同的方式进行电力营销活动的稽查工作。定期稽查是指电力企业管理人员根据企业自身实际制定、稽查周期，稽查人员按照稽查周期进行稽查工作。当遇到突发状况或者意外状况时要根据实际情况对稽查周期进行调整，以实现稽查工作真正对电力营销管理工作中职能的发挥。不定期稽查是指在稽查过程中结合电力企业营销业务的开展情况进行稽查工作时间安排。不定期稽查与定期稽查相比具有较强的特点。不定期稽查工作的开展需要相关领导人根据企业营销现状制定月度或者年度稽查计划，此外可以根据稽查工作人员的日常工作进行优秀稽查人员挑选，执行重点稽查任务，实现日常稽查工作的针对性和效率，充分展现营销稽查在电力营销管理中的作用。

3.2专项稽查在电力营销管理中的应用

与日常稽查相对比，专项稽查具有较强的针对性。专项稽查主要是针对日常稽查工作过程中发现的普遍存在或者重大的问题，进行专项性、综合性稽查。在稽查工作过程中需要专业性较强的专项稽查队伍，稽查人员明确自身职责范围。另外在专项稽查过程中要针对营销活动存在的问题进行认真总结，剖析产生问题的根本原因，提出具有针对性的解决措施，推动电力营销管理活动的不断优化。在开展专项稽查活动中运用电力营销业务系统进行筛选符合条件的用户清单，随机抽取进行稽查工作，在稽查之前对电力营销活动的全面了解可实现工作效率的大幅度提升，因此稽查人员要不断加强对企业业务的了解，实现专项稽查工作的开展的便捷化、简单化和针对性。

3.3专题稽查在电力营销管理中的应用

专题稽查主要是指电力营销业务活动对电力企业产生严重的负面影响的差错，进行的专题稽查。例如，客户投诉，客户投诉程度是直接关系电力企业的经营状况和企业形象的构建，所以专题稽查对于实现企业的健康持续发展具有至关重要的作用。电力企业要以电力营销活动的差错为主要依据，进行专题稽查工作方案的制定并加以贯彻实施，从而实现电力营销业务重大问题的快速解决，推动电力企业营销管理工作的科学化、规范化。

4结束语

营销稽查作为电力营销管理中的重要环节，主要承担电力营销活动中问题的稽查，并提出有效解决措施的职能。当前我国电力营销管理存在监督体制不完善、管理职能不清晰等问题，电力企业要创新电力营销管理理念，强化营销稽查对于营销管理活动开展的重要性意识，加快企业的营销稽查工作，综合运用日常稽查、专项稽查、专题稽查三种工作模式以实现营销稽查作用的充分发挥。

参考文献

[1]张红.营销稽查在电力营销管理中的运用探析[J].传播经纬，2012.