医院消毒供应中心业务流程中出现的问题与对策

医院消毒供应中心业务流程中出现的问题与对策

神兆敏

神兆敏(蚌埠医学院第二附属医院消毒供应中心233000)

【中图分类号】R197.3【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2013）22-0420-01

【摘要】消毒供应中心是医院组成部门中不可缺少的组成部分，它不仅肩负着保障患者生命安全的责任，同时也在为全院医护水平的提高、医疗机构声誉的建立做出了贡献。消毒供应中心是医院的保障系统，是医院重要的部门。

【关键词】消毒供应中心业务流程问题对策

医院作为一个服务性机构，最主要就是为患者进行服务，消毒供应中心作为医院重要的部门，肩负了更重要的责任。流程就是按照连续、简捷、通常的原则对流程中各个活动和环节进行紧密衔接和贯通，有机的组合或者集成，使之更加的快捷、更有效率，也就是让相关的要素能够按照既定或者持续改进的程序化方式进行流动。医院的消毒供应中心主要的工作就是负责向全院临床科室提供无菌医疗用品。随着医院现代化进程的加快，医院消毒灭菌工作也得到了前所未有的重视和发展。

1、医院消毒供应中心业务流程概述

对于医院消毒供应中心而言，工作流程管理的基础是建筑布局流程合理化。从污染物品的回收、分类、清洗、消毒、检查包装、灭菌、储存发放、下送，将人流、物流各采用强制性专用通道，不交叉、不逆行:去污区、检查包装区、洁净区、工作人员生活区划分明确、标志醒目。工作流程作用服务将会产生具体的工作流程模型的流程实例，内部的流程参与者将会从他们的工作列表中得知需要被执行的活动，然后参与者将会执行这些活动。根据这一原则，我们以卫生部《消毒供应中心管理指南》和《消毒技术规范》为依据，按照临床科室的需求，制定去污区、检查包装区、灭菌区、洁净区、生活区管理规定和各项工作流程。

2、医院消毒供应中心业务流程的现状

首先，在污染物品上处置的不够恰当，因为医院的消毒工作相对来说工作量较大并且紧张繁忙，所以，在处理已经消毒完成的物品时，一些工作人员可能直接用正在进行消毒作业的手套或者用已经被污染过的手套进行消毒处理，并未严格按照已消毒器械无菌管理办法来执行，还有一部分工作人员不按规定，对于未处理的污染物和已处理污染物进行分区归类等，这些都将造成消毒供应工作的不完善。其次，在物品交接核对不清楚，在对消毒物品或已消毒用品在与上下游进行交接工作时，因为各职能岗位上的工作人员的工作任务都比较的繁重，有时在交接核对过程中会忽略规范化的操作步骤，进而会导致数量上的不对，这样不仅会导致工作人员之间的不愉快，还会影响正常的医疗程序的执行，对于医院的整体会导致不良的影响。

3、医院消毒供应中心业务流程分析

3.1去污区流程

去污区是医院消毒供应中心的高危区域，在全院重复使用的医疗用品在使用完毕后，都会在去污区进行检查分类、清点和清洗消毒的处理工作。所以，要针对物品的不同，在处理的时候进行先关的分类，制定不同的工作的流程。有工作人员进入去污区进行着装、物品交接登记流程；各类物品之间的处理如:器械类、穿刺针类、呼吸机管道等处理流程；清洗消毒机、烘干机操作流程等。

3.2检查包装灭菌区流程

经过清洗消毒干燥之后的物品要进入检查包装区，在这个区域根据各个临床科室的要求进行消毒物品的包装工作。各种穿刺包的用途有所不同，其包装物也有所不同，要根据不同的穿刺诊疗包分别制定包装的流程。对包括物品进行检查，如清洁度与性能、封口机的使用、包装材料、包装时物品的摆放顺序、装载灭菌篮筐的摆放要求等。

3.3无菌物品储存与发放流程

经过灭菌之后的物品在该区域进行储存，并经此区域发放或下送到临床科室中。物品卸载检查流程，如：纸塑包装是否破损、灭菌后的物品是否干燥、3M化学指示胶带变色是否合要求，根据物品种类上架定位放置，每日进行清理，不得有过期包和污染包，在物品发放时，根据灭菌的日期，按照先远期后近期的原则进行。

3.4设备使用的流程

消毒灭菌设备是保证医院消毒灭菌系统正常运转和无菌物品质量的基础，在设备的配置上，要根据医院规模和实力加大投入，引进先进的消毒灭菌设备，加快消毒供应中心现代化、自动化进程。制定每台设备的操作流程、出现故障的检修报修流程以及相关的应急预案如停水、停电的措施，以保证所有设备正常的运行。

4、加强医院消毒供应中心业务流程的措施

医院消毒供应中心流程管理的核心内容是以病人为中心，保证无菌医疗用品质量保障医疗安全，为各科室提供保质保量的无菌物品,减少医院内部感染情况的发生。

4.1加强工作人员之间的密切配合

让全体的工作人员认真的学习各项流程，充分的了解各个李晨制定的依据，充分的认识刘晨的重要性，更加有力的去执行，强调团队协作的精神，工作人员要遵循流程的导向进行密切的配合，以满足顾客的需求。

4.2善于发现问题，不断改进和优化流程

在医院消毒供应系统中，改变管理者工作方式的途径之一就是制定工作中的各项流程，在实施过程中，发现问题，然后不断的加以完善，使之成为一个动态的、持续改进的过程。并且坚信追求卓越流程、在现有的流程中做得最好是我们各项工作赢得持久优势的关键。

4.3科学布局消毒供应中心

消毒供应中心除满足较严格的作业流程和平而布局模式等之外，还应该符合以下建筑技术的要求：供应中心室内需要做到墙壁、天花板、地面无裂隙，表面光滑，耐清洗，避免异物脱落。地而需要防腐蚀，清洁区应该耐冲洗，污染区要耐酸碱。墙角适宜采用弧形设计以此来减少死角。洗涤区域需要有良好的排水系统，排水通道密闭，防鼠、防蟑螂。

5、总结

总之，医院消毒供应中心是全院重要的科室，其消毒质量直接影响整个医院的医疗护理质量，因此需要加强各方面的管理，来保障医院患者生命的安全。

参考文献

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