优质护理管理质量持续改进在子宫肌瘤患者护理中的应用价值体会

优质护理管理质量持续改进在子宫肌瘤患者护理中的应用价值体会

胡玥阳

宣汉县东乡镇龙岗社区卫生服务站四川宣汉636150

【摘要】目的：观察持续改进优质护理管理质量对于子宫肌瘤患者的应用价值。

方法：从2017年1月至2019年5月期间我院收治的子宫肌瘤患者中抽取100名患者，随机分为观察组与对照组，每组为50例。对照组患者接受常规护理，观察组患者则接受持续质量改进的优质护理。对两组患者及护士的护理满意度、护理质量进行评估比较。

结果：对对照组患者进行护理的护士，其护理安全、护理文书等四项指标评分均低于对照组，且对照组患者护理满意度显著低于观察组，上述两项差异均具有统计学意义（P＜0.05）。

结论：在子宫肌瘤患者的护理工作中，对优质护理的管理质量不断进行改进，可以有效提高护理质量与患者满意度，从而达到提高医护工作效率、改善护患关系的目的。

【关键词】：优质护理；护理管理；子宫肌瘤

前言

护理质量是衡量一所医院服务质量的重要标准之一，它可以对临床医疗质量、经济效益、社会形象等方面造成直接影响。因此，在医疗水平不断精进的今天，如何对护理质量进行有效管理和提高，成为了护理管理者的重要工作任务和目标。针对上述现状，我们设计了此项试验，观察对优质护理管理的质量进行不断改进后，护理工作质量与患者满意度的变化，具体内容如下。

1.资料和方法

1.1基线资料

选取2017年1月-2019年5月于我院接受治疗的子宫肌瘤患者共100例，随机分为对照组与观察组，每组均为50例。其中对照组年龄25-49岁，平均（35.91±3.72）岁；观察组患者年龄27-51岁，平均（36.13±4.75）岁。将两组患者的病程、生育史、文化程度等其他基线资料进行统计学比较，P＞0.05，两组患者具有可比性。

1.2方法

对照组患者接受常规护理措施，护理对照组患者的护士接受常规护理管理；对护理观察组患者的护士进行优质护理质量持续改进，主要包括以下几个方面：（1）完善质控体系。建立起护士长-质控护士-基层护士三级质控体系，明确各级护士在护理管理质量改进中的职责与任务，保证各级人员质控工作到位。

（2）改进工作流程，完善优质护理内容。听取子宫肌瘤患者的护理需求，对每位患者的不同诉求提供优质护理。例如健康宣教，因子宫肌瘤患者大多处在育龄期，部分患者仍有生育需求，因此对疾病的焦虑、恐惧感会更强，护士要针对患者的问题，采用图片、视频等多种媒介对患者进行健康教育，消除错误认知，建立科学观念。

（3）发现问题，制定解决方案。采用PDCA循环管理方法，针对护理问题制定切实可行的护理质量标准，执行既定计划，并对护理质控措施执行情况进行检查和评价，最后再次对发现的问题进行上述循环流程，以达到持续改进护理管理质量的目的。

1.3观察指标

采用护理质量评分表与护理满意度评分表对两组护士的护理质量以及患者的护理满意度进行分析。其中护理质量评分包括病区护理、护理安全、基础护理、护理文书四个方面，分数各为100分，分值越高代表护理质量越高；护理满意度包括护理操作、人文关怀、健康宣教三方面，共100分，分值越高代表患者满意度越高。

1.4统计学方法

核算软件为：SPSS22.0版本，其中两组护士的护理质量指标评分均值、护理满意度均值均使用“均数±标准差”的形式表达，同时将其运用t值检验。结果显示为P＜0.05时，说明两组观察对象的上述指标的对比有统计学含义。

2.结果

2.1两组患者护理质量评分对比

对两组患者的护理质量进行评分，结果显示，观察组的护理安全、基础护理、病区管理、护理文书评分均高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。数据详见表1。

表1：对比两组护理质量差异

2.2两组患者护理满意度对比

经计算，观察组患者护理满意度均值为(90.12±7.28)分，对照组患者则为（85.23±9.12）分，观察组护理满意度明显高于对照组，经检验P＜0.05，差异有统计学意义。

3.讨论

子宫肌瘤是最常见的一种女性生殖器官良性肿瘤，约占其总发病人数的52%，又称为子宫纤维瘤、纤维肌瘤[1]。子宫肌瘤常引起子宫出血、腹部包块、疼痛等临床症状，目前其治疗方式主要是药物治疗或手术切除治疗。随着医疗水平的不断提高，人们对护理质量也在不断提出更高的要求。因此，对优质护理的质量进行高效管理和不断改进，才能不断适应护理工作的新环境、新挑战[2]。基于上述背景，我们在此文中论述了优质护理管理质量持续改进在子宫肌瘤患者护理中的应用价值。

本文结果显示，对观察组护士的护理管理质量进行不断改进，其四项护理质量指标均高于对照组，且观察组患者对护理工作的满意度评分为(90.12±7.28)分，显著高于对照组（85.23±9.12）分，且上述两组差异均有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，在子宫肌瘤的临床护理工作中，对护理管理的质量持续进行改进，可以提升护理质量与患者的护理满意度。护理管理质量持续改进应在护理实践中不断得到加强。

参考文献：

[1]刘丽,许艳瑾,尹伶.我国子宫肌瘤的流行病学特征[J].现代预防医学,2014,41(2):204-207.

[2]曾顾梅,欧才好,周丹,等.全员参与护理质量持续改进的实践及效果[J].当代护士（中旬刊）,2019,26(4):178-180.