电费账务管理如何走向科学化马燕玲

电费账务管理如何走向科学化马燕玲

马燕玲

国网宁夏电力有限公司吴忠供电公司宁夏回族自治区吴忠市750001

摘要：现阶段，电力企业的电费账务管理工作涉及方面较为复杂，并且涉及到每一个用电户的账务管理，其主要内容有应收电费、预缴电费、实收电费、退费管理、资金安全管理以及欠收管理等等。电费资金安全性、帐务准确性、流程严密性的要求日益增加，因此，电力企业必须要积极探索各种措施采取对帐务管理的标准化管理。

关键词：电费账务；信息技术；人员素质；管理制度

电力企业的电费账务管理所涉及的内容比较多，主要包括应收电费、预付电费、实收电费、电费余额以及欠收电费等电费账务的管理，随着社会主义市场经济的发展，电力用户逐渐呈现出与日俱增的局面，电费账务管理只有进行合理的改革与完善，走向科学发展之路，才能在更好的为电力用户提供优质服务的同时，为电力企业的发展提供不可多得活力源泉。以下内容将对此作出比较具体性的分析。

一、发挥多媒体信息技术的作用

时代的飞速发展，促使多媒体信息技术在社会各行各业中的运用逐渐成为炙手可热的事实，在电费账务管理中，合理的融合信息技术的因素，能够为账务管理的发展提供良好的催化剂成效。详细一点来讲，首先，要根据电费账务管理的实际情况，建立相应的信息系统，将收费日结、到账确认、借款等工作环节都运用计算机进行处理，这样不仅可以有效地节省了账务管理的人力和物力，而且缓解了账务管理人员的工作压力；其次，可以尝试在信息网络系统中专门分出一个版块，建立电费会计管理模块，该模块要涵盖账簿管理、科目管理、报表管理以及记账管理等内容，而且后续的编制凭证、对账以及记账等工作由系统自动生成，然后再通过人工审核，录入到最终的总账目中去，让电费账务变得更加清晰了然，减少由于单纯的人工失误所造成的不必要的损失；再者，多媒体信息技术的运用，最终目的是更好的为人民群众服务，因此要建立专门的群众意见箱，让电力用户针对电力企业的各项工作情况，提出自己的意见和建议，从而在集思广益的基础上为电费账务管理工作的改革提供更多的活力。

二、强化电费账务管理工作人员的素质

在追求以人为本理念的今天，人力资源的重要性不言而喻，强化电费工作人员的素质，不仅对于账务管理的进步有着重要的推动作用，而且利于整个电力企业各项工作的顺利开展。其一，电力企业负责人要结合电费账务管理的实际发展情况，针对具体的工作业务和技能，对工作人员进行专业培训，让他们充分熟悉电费账务管理的所有流程和要求，以便在更大的程度上提高工作效率；其二，电费账务管理所涉及的主要内容就是资金，对于资金的管理当然要在仔细中取胜，因此要引导工作人员注重对每个工作细节都能够做到完善，比如电费发票的管理，一定要在确定电力用户缴费之后再予以发票，对于已经核销的发票要统计好，防止重复开发票行为的发生；其三，要提高工作人员的思想道德水平，通过会议宣传、先进事迹的颂扬、员工手册以及有奖知识竞答小比赛等多种方式，让员工意识到，每一笔电费收入都是企业的共同财产，切不可私吞或者滥用职权，要本着为人民服务的高尚理念，对于相关的账务管理做到事无巨细，按照相关的规章制度办事；还有，要适当的在管理工作中引入竞争机制，对于表现好的员工，要予以合理的物质的奖励或者精神鼓励，尤其是电费账务方面的坏账、死账等方面有着独到见解和良好处理成效的工作人员，更要给予高度的表扬，从而在更大的程度上调动员工的工作积极性和热情，为电费账务管理的科学化之路作好铺垫。

三、完善电费账务管理制度

科学合理的管理制度不仅有利于电费账务工作的顺利开展，而且为电力企业的进步奠定了扎实的基础，相关负责人要本着可持续发展的原则，根据市场经济的最新要求以及电力企业的发展需求，建立和完善相应的电费账务管理制度。要进一步完善相关的配套制度，对电费专业化管理的进程、账务管理的流程以及出现问题的应对策略等都作出比较规范性的说明，让所有账务工作都能够在规程中进行，尽可能的减少由于工作失误所造成的损失。还有，要建立健全工作考核评价机制，根据实际情况，进行阶段性的考核，除了让工作人员的工作得到必要的监督之外，还可以及时发现电费账务管理中存在的问题并及时改进，不断地促进各项工作的完美化。对于欠费时间过长的用户，在通过宣传和教育，让他们知道不缴费的后果的同时，还要派遣专业沟通人员，对他们进行一对一的上门服务，提高电力用户缴纳电费的主动积极性，也拉近了与用户之间的距离，从而赢得更多的支持。与此同时，要对核销坏账方面的相关工作作出更加严肃的规定，减少直至杜绝为了完成任务将不能及时收回的电费作为坏账处理的不良行为，鼓励各级部门采取合理的措施收回被核销的电费，保证电力企业的经济利益不受损害。总而言之，要依据最新形势的需要不断地补充各项规章制度的内容与实施方式，巩固管理制度的保障基础。

四、电费账务管理的一些优化措施

4.1发挥信息技术的优势，提高电费管理系统的科学化水平

21世纪是科技飞速发展的世纪，信息化高度发展，将信息化手段运用于电费账户管理系统中能够有效提高电力企业管理效率。企业在引进信息化技术的时候，一定要根据自身实际发展情况，建立符合本企业发展的计算机信息系统，将电费收费日结、到账确认、借贷之类的工作使用计算机技术辅助完成。另一个方面，在计算机信息系统中建立账务管理、科目管理、报表管理等等一些管理模式也是十分重要的。后期的编制凭证、对账以及记账系统都会自动形成，然后通过人工审核的方式进行下一步录入工作，这样的工作方式不仅仅大大节省了人力物力，还可以有效提高工作效率。

4.2加强电费账务三级管理

笔者认为，电费帐务的管理应严格坚持“两项一致，三级监督，三项制度”运作，即：系统流程和纸质报表单据一致，营业营口经办人员监督、电费帐务人员监督、财务人员监督三级监督管理机制运行，坚持日清日结、营财协同、帐务实时监控三个严格的资金管控制度。一套电费流程，三批不同人员先后经办，环环相扣，相互监督，基本杜绝营业收费人员截留电费的可能性。收费人员每天收费资金总额和笔数与系统、日结报表一致，次日帐务管理人员采取总金额、总笔数和逐张单据核实的方式对日结报表和单据核实并解款确认，财务部收到日结报表和票据的当天进行复核并与银行对帐。这套流程应数年坚持执行，只要执行到位，收费人员截留、挪用电费能基本可以被下一个环节通过报表和单据监管在次日发现，未达帐也能由财务人员在当天即时发现。

4.3提高电费账务管理人员的专业素质，同时加强这方面的培训

科学发展观的核心内容是“以人为本”，由此可见，人才的力量不容小觑。电力企业必须要对企业内部相关从业人员投以足够的重视，并结合电费账务管理的实际情况，根据从业人员实际的工作内容以及工作技能，对相关人员组织培训活动，要求企业内部员工掌握他们应该掌握的知识。要求员工能够充分了解电费账务管理的工作流程以及具体的操作方法，使他们的工作效率能够不断提高。另一个方面，要加大资金的投入量以便更好地进行专业人才的培训，并吸引一些专业人才加入进来。然后根据实际的需求对这些人才进行有针对性的培训，使其能够为电费账务管理工作作出应有的贡献。

结束语

电费账务管理工作水平的提高并非一日之功，是一个长期的系统的工程，账务管理部门的相关负责人要在本着为人民服务、为整个企业的发展服务、为社会的进步服务的原则，不断地改革与完善各项管理措施，在日积月累的良好工作进程中获取更多的工作成效，逐步引导电费账务管理工作迈向更加科学规范的轨道。

参考文献

[1]孙妍，康猛.浅析电力企业电费账务管理模式的变迁.科技信息.2012（34）.

[2]徐杰.浅谈电费账务管理与处理.城市建设理论研究.2011（16）.