工程咨询业存在的问题及对策

工程咨询业存在的问题及对策

黎小武

惠州市建鑫工程造价事务所有限公司516008

摘要：工程咨询行业是当下经济发展中的重要组成部分，它属于服务业的范畴。对于工程项目来说，咨询业的存在可以提高投资策略的科学性以及投资的回报率，保证工程项目的质量，对工程项目的开展有深远的影响。篇文章将对工程咨询业存在的一些问题进行分析，提出解决问题的有关对策，期望我国的工程咨询行业扩展市场，向健全化方向发展。

关键词：工程咨询业；存在问题；处理对策

根据近几年建筑行业发展的情况来说，建筑工程耗能占了大约28%，如何在降低能耗的情况下保证工程质量，成为了当下企业重视的问题。由于企业对工程存在的很多问题并没有足够的能力解决，所以需要依靠其他途径来实现工程项目的价值追求。这种大背景下，作为第三方的咨询行业成为了工程建设的重要选择。工程咨询业主要服务的对象是投建建设，依靠现代化的管理模式，采用先进科学的方法为工程项目提供可靠的信息。目前工程咨询业由于存在很多的问题，比如服务能力缺乏、人员素质不高等，本篇文章将针对工程咨询业存在的问题进行分析，为其今后的发展提出一些对策。

一、当下工程咨询业存在的问题分析

相比国外的工程咨询业，我国起步比较晚，经过多年的发展，工程咨询业取得了一定的成绩，主要服务于工程的投资和管理，虽然当下工程咨询业小有规模，但是比较国外工程咨询业，还存在很多的问题服务不全面等问题，下面将对我国工程咨询业存在的问题进行分析：

（一）缺乏全面的业务服务能力

在项目建设过程中，工程咨询业流程较为复杂，其中包含的业务有：策划、项目可行性评估、招标评测、合同条件分析、施工管理等，尽管项目的前期准备工作、施工、完工验收是系统化的过程，但是工程咨询单位的服务确实分阶段实施的，每个部门独立运行，以至于无法实现全过程的管控。从当下工程咨询行业的发展来看，工程咨询业不仅包括投资规划，也涵盖了项目可行性分析，部分企业咨询服务仅仅针对投资预算，相关的工程设计业务很少涉及到。在我们国家施工的质量由监理公司监督完成，其他阶段的事项也分散由其他的企业完成，咨询公司能够参与项目全过程的非常少。这主要是由我国咨询公司业务发展不成熟决定的，工程全过程的服务需要企业具备各方面的能力，显然当下咨询公司缺乏全面管理的能力。

（二）工程咨询人员综合素质不高

工程项目的开展需要涉及各个方面的知识，包括市场发展、项目前景、施工技术、地理环境等内容，所以工程咨询业需要综合性人才，服务人员不仅要有专业的理论知识，还需要具备丰富的实践经验。从整个工程咨询行业的发展来看，企业往往只注重公司服务的资质和业务范围，却忽略的咨询工作人员综合素质的发展，大部分的咨询人员仅仅具备一项专业技能，对工程项目其他咨询内容完全不掌握，再教育和培训机会少，部分在岗的咨询人员与行业发展要求逐渐脱离。导致客户无法做到全面的信任。

（三）咨询管理制度缺乏合理性

工程咨询业并不是由一个部门进行管理，而是两个部门同时进行管理，一个是建设部门，主要负责投标资质、从业人员等的管理；另一个是国家发改委，主要对认定工程咨询资质工作等进行管理。在这种情况下，工程咨询业没有标准统一的管理制度，存在着多头管理和管理无序的情况。没有明确政策的情况下发展受到了限制，无法获得公平的市场竞争。工程咨询业作为一种服务的中介机构，必须做到公平客观，当下国内竞争激烈，但是体制的约束，导致工程咨询运行水平低下，在制度上明显缺乏合理性。

（四）咨询管理水平缺乏先进性

在工程咨询业发展，国外发达国家非常重视经验的积累以及相互之间的交流，了解市场，满足市场，项目经理作为整个内部控制的责任人。从我国工程咨询业的发展来看，在管理模式、方法上比较陈旧，和国外相比有很大的差距，而且在管理技术缺乏创新性，咨询管理方式一直保持沿用传统的，没有突破，所以，我国工程咨询业想要持续发展，拓展市场必须学习国外先进的管理技术，和国际接轨，建立属于本企业特色的咨询管理技术。

二、提高工程咨询业能力的对策

（一）明确工程咨询服务的市场定位

咨询行业重要的是有明确的定位，对本企业的服务内容以及对象清楚才能确定发展战略。在工程咨询业战略发展的过程中首要的是明确市场定位，学习国外的市场定位模式，在业务上确定两种模式，一种是建立全面性的综合服务，另一种是优化单方面的业务服务。我国工程咨询业在工程项目服务中，主要针对的是部分内容的服务。但是在国内，大部分的公司开展的是综合性业务，他们一方面具有较强的经验，另一方面财力人力充沛，能够应对市场风险。所以我国工程咨询提高自身的竞争力，必须要了解市场的需求，明确定位。

（二）完善管理制度

由于工程咨询业并不单独由一个部门管理，没有固定企业制度约束下，政府政策很可能会影响企业的业务范围和制度。所以在制度变革的过程中，要谨防受政府干预，对产权明确、责任到位，建立法人体制，保证工程咨询在发展的过程中能够公平客观，而且可以独立发展，不受其他因素的影响，全面发挥市场竞争力。一直以来，工程咨询业在管理制度上比较模糊，责任不明确，所以发展中制约因素较多，因此改革管理制度是必要的措施，法人管理结构的建立能够保证其在今后健康独立的发展。

（三）扩宽业务，增强服务的质量

我国工程咨询业目前存在的一个问题是业务比较单一，服务的对象仅仅是工程中的某一时期。另一方面作为服务业，服务的质量是极为重要的，当下工程咨询业的服务质量并不能满足市场的需求。所以在发展的过程中，要全面扩宽业务，参与整个项目工程的管理。首先，转变先前阶段性业务服务的模式，确立业务全方位服务的战略思想。对一个工程项目要全过程的跟踪，服务领域不能有所局限，可以把设计、监督等作为业务发展的对象。其次，分析市场，根据市场的需要和实际工程咨询业发展情况，打造能够体现本企业服务特色的业务模式。为投资者提供专业的服务，承担责任，从维护客户利益中取得信任，增强服务的质量，而且要保证为业务提供的信息和理论依据客观合理。

（四）加强咨询人员的综合素质

工程项目涉及到很多的知识，工程咨询业为工程项目提供服务必须要掌握大量的信息，提供可靠确切的理论依据，因此咨询人员必须具有较强的专业技能。企业发展的本质在人才，高质量服务体系的建立一定要由高素质的专业人才来支持，提高工程咨询业整体的发展水平，企业要注重对咨询人员综合素质的培养。一方面在聘请人员的时候，严格把关，层层筛选具有专业能力的咨询人员。提供足够的资金来支持人员的学习，定期邀请国外优秀的咨询人员进行经验交流，组织各层级人员不断学习工程咨询知识，更新知识架构。另一方面要建立系统性的人员考核制度，重视企业文化传播，让员工在规范化的体制下开展服务。培训员工的服务质量，进一步的体现工程咨询业的服务品质，赢取业务的信任，为企业打造良好的口碑。

结语

由于我国工程咨询业起步较晚，相比国外发达国家还不成熟，存在很多问题，比如人员综合素质不高、业务服务范围单一等，工程咨询业需要分析市场当下的需求以及发展现状，制定策略，明确本企业的定位，加快管理制度的改革、提高咨询人员的综合素质、扩宽业务，增强服务质量，促使工程咨询业健全发展，增强竞争力。

参考文献：

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