细说基层医院外消服务的风险与控制

细说基层医院外消服务的风险与控制

黄冰梅

四川省绵阳市三台县中医院621100

消毒供应中心对外服务，称之为医院外消，主要是向院外其他医疗机构提供消毒供应服务。针对外来器械的处理，能够提升消毒供应中心的服务能力，保证临床科室的各类医疗设备、物品需求等，对现代医疗服务工作质量的提升能够产生重要影响。基层医院外消服务中存在着一定的风险，加强风险的控制，对现代医院良好服务形象的塑造能够产生重要影响。

基层医院外消服务的风险有哪些？

1.人员风险

基层医院外消服务的人才数量，工作人员的个人工作能力、职业素养等，均会直接影响外消服务的质量，为风险诱发的主要原因之一。

2.设备风险

设备的清洁、消毒以及灭菌工作，均需要由专人进行负责。每日操作前实施认真的检查，但是在设备老化、设备维护重视程度不足等问题影响下，则会造成外消服务风险的发生。

3.管理风险

基层医院中患者数量不够稳定，且未固定手术器械，仅有常用的普通器械。骨科专用设备等由外来器械商提供，但是在科室之间沟通不足，管理不当等问题影响，也会造成各类外消风险的发生。

基层医院外销服务风险控制的方式有哪些？

△质量安全管理

1.人员管理

在相关专业知识培训期间，结合人员工作的情况进行针对性管理，由专业的人员专门负责器械的日常管理，且定期在培训管理的方式下，增强每一位工作人员的工作能力。

2.设备管理

每日由专门的人员实施器械的清洁、灭菌管理，每日操作前认真予以检查，严格遵循各项规章制度，保证清洁、消毒及灭菌的质量。在接到新设备或者器械的情况下，需要积极与器械供应商、手术室器械护士一同进行交接，清点和检查设备，索要器械使用说明书等相关资料，积极且细致学习设备与器材的使用方法。

1.3沟通管理

在明确手术治疗方案的基础上，需要科室之间加强交流，由医生开具手术通知书，一式三份，一份交由手术室，一份交由供应中心，告知外来器械供应商所需要供应的各类设备与器材，而后由手术室人员去规定消毒供应中心的移交负责人员，做好术前准备工作。器材到院第一时间需要做好交接、检查工作。多方检查完成后，消毒中心中心实施综合性处理，按照要求实施清洁、消毒工作。及时交给手术室人员，以便于手术治疗活动的顺利开展。

△服务安全管理

1.规范服务类型

基层医院需要制定明确的准入制度，制定规范合同书，清晰各方的权利与责任。合同书的制定中，需要明确交给具体的院感科负责人员、护理部负责人员以及消毒中心负责人员等等。合同一式三份，存档备用。

2.保持防范意识

基层医院需要定期或者不定期对相关工作人员实施风险意识的教育，使每一位医务工作者均能够清晰风险防范的必要性，规范各项工作流程，制定明确的操作规范，督促工人员严格执行各项规章制度，使每一位工作人员均能够按照要求执行工作，避免各类不良问题的发生。

1.3加强个人防护

基层医院需要提升个人防护的重视程度，科室中需要配备各类防护设备，保证个人防护工作能够落实到位，且保证工作人员的自身安全，预防意外的发生。外消服务作为医院工作中的重要组成部分，需要明确其存在的风险因素，每一位工作人员均需要时刻保持风险防范意识，避免对个人安全产生不良影响。

1.4完善应急管理制度

基层医院需要制定各类应急管理制度，每一位工作人员均需要在考核完成的基础上，参与各项工作。在具体的工作中，还需要结合国内外先进的管理理念、管理案例等进行学习，根据当前基层医院的工作现状，持续完善管理制度。及时发现当前外消管理中存在的问题、制度的不足之处，且及时予以调整和改进。在发现突发问题的情况下，则能够按照相关管理制度进行管理，及时启动应急管理预案，保证各项工作均能够全面落实。