供电公司用电检查营销策略分析李四女

供电公司用电检查营销策略分析李四女

李四女

（广东电网有限责任公司湛江供电局广东湛江524000）

摘要：我国的社会经济近年来飞速发展，信息化建设正在进行中，供电系统作为国民经济发展的必要保障也已经逐步实现智能化，其中电力营销系统的现代化技术手段建设在供电系统中至关重要。在电力营销系统之中，应该不断加强用电检查方面的工作，保证人们能够在用电过程中采用合理科学的方法，从而确保供电公司与用户双方的合法权益，为用户提供持续不断的良好的优质服务，从用电检查方面入手，切实改善居民用电环境，保证合理用电，科学运行，促进电力事业的可持续发展。

关键词：供电公司；用电检查；营销策略

电力事业在我国的现代化建设过程中发挥着重要作用，在当今社会，电力已经成为人们日常生活的必要保障，更多的企业以及群众成为用电主体，随着对于电力的需求逐渐增大，电能的高效利用成为关键。另外，现如今人们的生活水平逐步提高，出现了越来越多的电器设施，所以电能成为了人们离不开的一种资源。在整个社会范围内都呈现一种电力资源供不应求的情况。我国在近些年已经对供电公司投入了大量的资金，用于进行用电检查和维护，并且取得了显著的效果，不过相较于社会整体对于电能的需求来说，还有很多不足之处。本文将会综合理论与实际进行分析，找出适合我国供电公司发展的一套用电检查营销策略。

一、供电公司用电检查相关研究

（一）用电检查的作用

用电检查是供电公司日常工作的重要内容，能够为用户们提供良好的用电安全保障，一套完善的用电检查体系能够最大化的保证用电过程安全稳定运行，从而促进电网事业长久发展。

（二）用电检查具体内容

用电检查涵盖了很多方面，通常来说其内容包括以下几点：首先是对于一些电力设施的日常监测，例如电防护系统、配电箱、配电线路等等，这些设施都需要进行定期检查。其次就是对于一些不法行为的勘查，例如偷电行为、窃取设备行为等，再有就是对于内部营销的监督。总的来说，用电检查内容繁复，同时需要仔细进行，这就要求用电检查工作人员必须认真负责，具备超高的专业水平和综合素质，否则会造成一定的安全隐患，供电公司要经常性的对工作人员进行培训，设定一系列的激励制度来提高员工积极性，从而促进用电检查工作质量的提升。

二、供电公司用电检查营销策略

对于供电公司来说，电力也是一种商品，商品销售离不开市场行为，因此，供电公司对于用电检查的营销策略设定要从市场营销内容出发，关心电力系统在市场上具备的特殊性，从而找到具有行业特色的营销方式。

在电力行业市场中，人们往往会根据需求进行电力产品的购买，如果没有实际需求，那么产品不论如何出众都不会有市场，当电力产品正好能够满足人们的需求，就会有很大可能成交。所以供电公司要从这一角度出发，在进行用电检查的时候尽可能将人们用电需求考虑在内，进行用电检查制度上的优化，提升居民实际的用电效率。营销策略的制定要符合自身发展实际，根据这些实际情况对市场进行针对性开发，从而达到供电公司的可持续长久发展。

（一）建立科学合理用电秩序

我国地域辽阔，每个地区的用电状况都有着巨大的差异性，应该充分考虑到当地的实际情况，加强与政府部门的积极配合，能够根据现状不断做出改善，充分发挥实际考察的作用，做好市场调研工作。营销方案的制定中应该不断优化拉路限电顺序，以城乡居民用电为主，保证人们的基本生活对于用电的需求，另外，还需要对当地的自然条件进行分析，包括气候、地形等方面要充分考虑，进而帮助企业以及工厂实现有效的用电，满足其用电需求，要加强与政府的联系，在营销方案制定过程中及时的通过政府部门审批，以保证后续的实际操作能够正常无误实施。

（二）提高员工综合素质

电力系统是一个以技术和专业为主的行业，电力产品的设计以及生产要在技术范围内保证安全稳定，供电公司在进行日常工作过程中应该充分注重员工技能水平的培养，在进行例如带电工作、故障修理等方面能够游刃有余，培养员工的责任心，严格要求实际操作，在保证安全稳定的基础上最大化的提升服务能力，提高用户的服务体验度。

（三）加强故障检修机制建设

在进行用电过程中，经常会发生一些突发状况，例如一些突发的停电事故，一旦发生这样的事件，要保证工作人员能够第一时间进行现场处理，对故障发生的原因进行分析，从而进行解决方案的实施，工作人员要具备随机应变能力，故障处理机制一定要完善，能够在发生事故之后及时协调现场工作，另外还要对用户进行安抚工作，能够做到把故障处理情况及时传达给用户，一个良好的故障处理机制能够使电力运行更加顺畅，可以保证在故障发生之后第一时间进行止损，并且让用户放心。要从细节出发，对每一种可能性进行预判，从而确保工作人员能够高效处理各种事件，对供电公司的信用提升也有较大帮助。

（四）提高对于温饱型用户的服务效果

对于农郊的居民来说，用电需求不是很大并且每月比较固定，将其定义为温饱型用户，供电公司应该做好实地考察，分析当地居民属性，对于温饱型用户要采取集中抄表、集中收费等措施，应该固定抄表日期，制定合理有效的抄表路线。同时，为了保证温饱型用户的用电体验，应该对老弱病残用户进行特殊对待，把这些人员进行正确的记录，以便于能够及时进行上门服务，确保每一位用户都能确切感受到供电公司的实际关怀。

（五）提高小康型用户服务效果

在农郊地区也有着小康型用户，同样可以采用固定抄表、计重收费等方式，这类用户可以去当地的营业网点进行自助缴费。而城镇的小康型用户则可以进行预先付费，借助居民用电卡进行提前电力购买，在用电的时候插入电力卡就能正常使用。此外，对于小康型用户可以进行一些特殊服务，例如在节假日期间送礼品，对用户进行急送卡服务，建立城镇老弱病残用户的专门档案，促进爱心服务发展，提高用户服务体验度。

（六）提高享受型用户用电服务效果

此类型用户相当于“贵宾”级别，缴费方式建议采用预付费，用户在每一个营业网点都能够购电。同时，节假日期间的急送卡服务必不可少，供电公司要将这些用户进行特殊的记录，保证能够随时与其进行联系，保证用户能够随时的得到用电信息，同时可以建立贵宾平台，在网上进行自主缴费等等。

（七）细分用电市场

供电公司在进行市场营销过程中应该加强对于市场的细分，现如今的有效依据有用户的用电需求、用电习惯等等。通过用户结构进行分门别类，例如居民日常用电、工业建设用电、农业用电等等；通过不同的行业部门进行分类，例如农林畜牧业，工业、机械制造、建筑业，餐饮服务业等等。加强对于市场的细分能够最大程度的优化供电公司的市场行为，充分了解不同类别用户的用电需求，帮助供电企业进行营销策略制定。

（八）提高电能质量

电力行业不同于一般的销售行业，其产销是一体化进行的，居民对于电力有着实际需求，所以必须要对电能质量进行加强。

1、提高电能资源的产品化，具体进行售前、售中、售后三位一体的商品销售模式。

2、不断分析电力市场行情，对其进行适当的预测，掌握市场脉搏，不断对现有的供电体系进行改良，从而迎合市场需要。

3、完善电网系统，确立稳定高效发展路线，这对于电力产品的销售有着较大帮助。如今科学技术手段日益加强，应该对电网系统进行持续不断的智能化建设，利用多种渠道获取有利信息，建立和谐稳定的电网运行环境。

三、结语

综上所述，供电公司的用电检查与营销策略是和谐统一的，必须进行用电检查方面的提升，才能促进整个电力行业的进步。在电力系统逐渐实现智能化建设的今天，要不断保证用电检查以及营销工作的充分优化升级，为我国整体电力行业起到有利的支撑作用，从而促进电力现代化建设的不断发展。

参考文献：

[1]王伟.浅谈电力公司用电检查营销策略[J].黑龙江科技信息，2014，（20）：166.

[2]陈长捷.供电公司电力营销大用户营销策略初探[J].城市建设理论研究，2012，（36）：23.