电力营销业扩报装流程的规范化管理罗来念

电力营销业扩报装流程的规范化管理罗来念

罗来念

(广西电网有限责任公司北海供电局广西北海市536000)

摘要：随着中国人民生活水平的不断提高和经济的快速发展，对电力的依赖越来越重。从近年来电力使用的角度来看，电力业务量也在逐年增加。电力行业的行业拓展和安装业务是电力行业中非常重要的一个环节，占有举足轻重的地位。标准化的行业扩展和安装流程可以更好地提高电力企业的标准管理水平，树立良好的企业形象，增强电力企业的核心竞争力。本文笔者主要从这个方面展开研讨，指出问题，提出针对性解决举措，希望给相关电力企业工作人员提供一定的参考。

关键词：电力营销业；扩报装流程；规范化管理

导言

科学技术的进步和经济水平的发展给人们的生活带来了一定的便利，也给电力工业的发展带来了巨大的机遇。尽管多用户和多用途电力持续增长，电力安全已经成为需要密切关注的一个重要因素。为了确保电力安全和最小化线路损耗，电力营销中的质量管理至关重要。科学有效的管理和切实可行的战略不仅是提高电力企业经济效益的关键，也是有效管理和预防电力企业违规行为的关键。

1电力营销中的业扩报装管理

电力营销是指电力公司以供需关系的方式为客户提供有效、稳定、安全的电力资源产品。电力营销能够有效反映客户对电力资源的需求，不断优化电力企业与客户的供需关系，满足客户对电力资源的需求，同时建立和谐的业务关系，促进电力企业的发展。电力工业的扩张意味着电力企业根据供电网络的实际情况，根据客户的电力需求，发布满足客户需求的供电实施措施。此外，要准确预算供电工程成本，安排供电工程实施细则，签署供电合同，入户安装电表等。随着电力市场竞争压力日益激烈，客户用电需求量陡然增大，传统电力企业管理模式已无法满足当前市场需求，电力营销业扩报装管理模式急需进一步优化。

2电力营销业扩报装流程规范化管理的必要性

电力营销是电力企业管理的重要组成部分。为了取得良好的电力营销效果，有必要对其行业扩张和安装过程进行有效的控制和管理，这也是确保电力企业稳定发展的必要突破。电力营销行业扩展的规范化管理能够为用户提供优质服务，为用户提供优质稳定的电能，确保用户用电安全，对电力企业的形象和声誉有着重要影响。同时，这也有利于电力企业的运营和发展，并且在电力营销行业的扩张中将会出现许多问题，如果问题的处理不合理或者不及时，就会对企业的发展与经营产生很大影响，业扩报装的流程规范化管理就有效的节约了企业人力、财力和物力，从而有效的节省了企业的生产与经营的成本，实现电力企业经济效益提升的同时也提高了其行业竞争力，对其长期稳定的发展具有积极作用。

3电力营销业扩报装流程的规范化管理中存在问题

从目前电力营销行业扩装流程标准化管理的实际运行效果来看，主要存在流程执行时间和繁琐程度方面的问题，但流程和系统的标准化程度仍存在一些不足，管理人员的管理能力和创新水平仍然不足。此外，员工的质量和技术水平一直是我们的弱点，他们也是需要实时关注和关注的问题，需要高度关注。

4电力营销业扩报装流程的规范化管理改进方法

4.1完善管理手段

管理手段的水平直接决定了这种管理的有效性。管理手段的不断改进实际上是电力企业服务质量和企业整体形象的提高。管理的方法很多，管理的对象也不同。如何在实际管理中发挥突出作用，需要积极探讨。在将工作内容具体化时，需要积极考虑简化流程、合理分配资源和加强成本控制。此外，管理手段最终是对人的管理，也就是对员工的管理，切实提高和加强工作人员的能力、素质、技术建设是提高完善管理手段的关键。

4.2抓好信息化技术的支撑

随着以计算机和互联网为代表的信息化时代的来临，“互联网+”已经渗透到各行各业，作为电力行业来说，也必须积极采用先进科技提升运营水平，这方面的研究已经逐步展开，比如构建了统一化的管理平台，从申请到最终施工所有的流程均可以通过信息化得平台实施可视化管理，提升了电力营销的便捷性和科学性，通过这个平台也有效提升了客户的参与度。此外监管人员还可通过遥感技术及时掌握业扩报装流程，及时发现业扩报装流程管理问题，针对性找准对策，促进电力企业的稳定健康发展。

4.3加强信息化报装流程

在当前的信息时代，电力营销行业应该充分整合当前的信息技术，提高包装过程的效率。例如，如果组合表单的用户之间发生纠纷，独立的表单加载客户需要借助互联网信息技术提前在网上预约，之后营销人员使用遥感技术对申请客户的周围环境进行分析，提前制定科学的报告计划，并及时与网站建设方分享调查信息，这样有利于提高报装的工作效率。另外，在用电客户用电情况进行联网后，客户的缴费可以实现足不出户，并且能够详细的了解自身的用电情况，并方便客户提前预存电费。

4.4.提供信息化技术支持

目前，中国正处于信息技术飞速发展的时代。互联网技能和计算机技能已经逐渐成为社会经济发展过程中不可缺少的主要技能。在这些领先的信息技能的帮助下，中国电力工业在操作技能方面也取得了进步。为了提高电力推广行业扩展过程管理的标准化，中国电力行业应充分利用运营过程中的信息技能，通过领先的信息管理模式提高行业扩展过程的管理质量。电力企业在运用信息管理技能的过程中，应当活跃构建信息管理体系渠道，使业扩报装流程可以显现在信息化渠道上，有用进步电力推广的科学性和快捷性，使广大电力用户在运用电能的过程中经过信息化渠道更快捷地了解自己的用电信息，完成电力推广效劳的人性化、高效化。

4.5健全客户业扩报装的监督评价机制

为了提高电力营销行业的服务水平，还需要建立对客户拓展电力营销行业业务流程的监督评估机制，实现对电力营销行业拓展全过程的监督管理，并定期披露其监督评估结果，从而有效制约相关人员的态度和行为，另外，还可以建立用户对业扩报装服务的评价反馈机制，电力企业可以和用户共同的对施工以及设备材料供应管理实施审定，用户可以对安全管理以及客户服务的水平和质量进行相应的满意度评价，从而促进电力营销服务的提高和完善。

4.6提供快速服务平台

出于对同样业务需求的考虑，电力公司能够安排多方向解决措施，为部分客户的特殊要求提供快速服务通道。在客户拥有一定的信誉保证以及经济实力这一基础上，供电企业能够全权负责电力的投入使用以及业扩报装，有关手续能够在电力投入使用之后在进行补办。客户能够使用各种各样的方法进行申请用电，工作大厅可以按照实际的工作情况，酌情组织工作人员开展上门工作，以确保业扩报装流程能够高效运作。

结语

综上所述，电力营销业扩报装流程是电力企业日常生存经营的一个重要环节，也是电力企业实现经济利益增长的重要途径，电力企业要加强对于业扩报装流程的规范管理，保证供电的稳定性，提升供电服务质量，实现电力企业的更好、更快发展。

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