浅谈当前电力企业离退休管理服务工作的难点及对策张美莲

浅谈当前电力企业离退休管理服务工作的难点及对策张美莲

张美莲项建军

（国网河南省电力公司睢县供电公司河南商丘476900）

摘要：就现阶段而言，我国电力企业离退休工作面临着巨大问题，离退休职工为我国电力事业的发展与进步做出了巨大的贡献，但至今并没有一套完善的离退休服务管理体制对他们予以保障。本文就电力企业离退休管理服务的工作难点进行简单的分析，并就提升服务工作质量的有效措施提出一些可供参考的意见。

关键词：当前；电力企业离退休；管理服务；难点；对策

引言

随着老龄化人口的增多，离退休人员的数量也在大幅度增加，大多数离退休人员都属于老年人口。由于年龄、家庭、个人因素等方面的影响，离退休人员很难在日常生活中找到一个平衡位置，离退休管理工作成为政府和企业的重要工作任务。但是，离退休人员数量多、居住分散、经费不足等加大了离退休管理工作的难度。企业和政府管理部门加快研究离退休管理工作难点的解决方法。探索离退休管理工作难点的策略不仅能够提高离退休管理工作质量，而且对离退休人员的健康生活有着直接的现实意义。

1当前电力企业离退休管理服务工作的难点

1.1生活困难，引发老同志不满情绪。

一是随着角色变化，心态调整不到位。从工作岗位上退下来，离退休职工普遍存在“失落感”和“自卑感”。社会交往少，产生空虚感，孤独感，攀比心理作怪。二是待遇上的差异，导致心理失衡。特别是近几年电力企业退休人员工资水平的提高频率和幅度均高于企业退休人员。退休金、丧葬费、遗属抚与恤金差异也十分明显，引起企业退休人员的不满。三是特殊群体的现实困难。如提前退休职工待遇，伤退职工待遇、现行医疗保险政策、工亡遗属待遇，以及因病致贫带来的生活困难、子女上学的经济压力、长期住房困难的困扰等。

1.2离退休人员居住分散

现阶段，我国离退休人员居住在自己的家庭之中，居住比较分散，难以开展统一管理，尤其是一些没有家属院的单位，离退休人员家庭方位比较分散，还有很多员工居住在农村地区和偏远地区，甚至有些离退休人员居住在其他省市，居住分散加大了离退休人员管理的难度。另外，居住在农村地区和偏远地区的离退休人员生活环境较差，医疗报销也无法实现，离退休人员管理困难。

1.3沟通难

当前电力企业一些离退群体属于双高期，这个时期他们的年龄较大，就会导致身体机能出现一定的衰竭。主要表现在不能够实现很好的记忆，或是脑力智能出现减退现象。此外，这一时期离退群体的心理也会发生不断变化，在心理发展中更加不具有自信心，甚至对一些人不再产生信任感，不能实现很好的生活沟通。所以这些离退群体在生活中，可能会因为一些小事情产生诸多矛盾，或者是对整体电力企业所进行的组织活动不满。加上离退群体在离开工作岗位之后，会在心理上产生一些消极情绪，此外还有一些离退群体是因为身体状况导致听力和自身表达能力受到限制，所以这样也会导致整体沟通工作很难实现有效进展。

2提升电力企业离退休管理服务工作质量的有效措施

2.1.完善工作机制

2.2提高离退休管理工作人员的素质

离退休管理工作人员的素质直接影响着离退休人员管理工作的质量，因此，企业和政府应不断提高离退休管理工作人员的素质。首先，电力企业和政府管理部门应加强对离退休管理工作人员的思政教育，使离退休管理人员充分认识到离退休人员管理工作对企业和社会发展的重要性，提高离退休管理人员对离退休人员管理工作的重视程度；其次，企业和政府相关部门应加强离退休管理人员的能力建设，引导离退休管理人员树立科学发展观和终身学习观念，加强离退休管理人员对现代化管理理念和管理技能的学习，进而提高离退休管理人员的业务能力。

2.3营造和谐稳定氛围

一是切实关心离退休职工，做到老有所养。对于企业与机关事业单位养老金差距大的情况，应根据离退休管理服务工作实践，向政府部门建议，应考虑设计实施统一的基本养老保险制度。根据经济发展和物价状况同步提高养老金水平，在此基础上针对各自的特点，实行不同的附加性养老金、企业年金等附加政策，实现改革发展成果的共享。二是切实做好特殊群体的帮扶工作。从近年离退工作反映出的倾向性问题看，因为企业的历史遗留问题，收入上的差异、特殊群体困难等方面的诉求是当前离退休队伍的重要课题。针对特殊群体要建立帮扶机制，多方努力，帮助其解决实际困难。对照政策，能落实的尽快落实，不能落实的，做好沟通解释工作。三是加强思想引领和疏导。要坚持离退休干部阅读文件、听报告和情况通报、参加重要会议、定期联系和走访慰问等制度，使离退休干部及时了解党的路线方针政策及本单位的重要情况，自觉与党中央保持一致。要畅通信息渠道，听取服务对象的呼声和反映，通过与离退休职工面对面的交流，及时掌握他们的思想动态、利益诉求。要针对离退休角色变换期，各项待遇调整思想波动期，国家重大事项敏感期等阶段，加强沟通引导和交流。

2.4丰富文化生活

离退人员在离开工作岗位之后，在心理上会出现很大的落差感。而做好离退人员的诸多管理工作，是当前事业单位在实现有效发展过程中的一项重要工作。基于这种情况，需要开展文化建设，通过丰富文化这种途径，来提升整体管理服务工作开展的有效性和深度。首先要对文化活动开展所具有的重要性进行充分认知，然后研究活动所呈现内涵，结合当前离退群体具体情况，开展文化活动。

其次，要保证活动质量。让活动更加具有多元性。这样能够将活动的形式进行丰富，将活动内容不断的创新，能够让离退群体感受到组织关怀，丰富他们离退休之后的文化生活。最后，在进行离退服务管理工作时，一定要将此项工作作为一种崇高事业去开展。在具体管理服务中，一定要对离退群体所呈现的生活现状和情感现状进行把握。能够根据离退群体的实际需求，完善当前的管理方式。采用多种模式对整体服务工作进行建设，提升离退群体的生活质量。

结语

总而言之，电力企业必须要充分做好电力系统内职工的离退休管理服务工作，这也是当前经济发展新形势下电力企业所面临的机遇与挑战。毫不客气的说，电力企业离退休管理服务工作中出现的困难也能够为电力企业的发展增添新的动力，从而反作用于企业，使其在离退休管理服务方面得到进一步的促进与提升。从而达到电力企业与离退休家庭的和谐、实现离退休职工老有所依、老有所养的温馨环境。

参考文献：

[1]新形势下企业离退休管理的有效策略[J].高志英.现代国企研究.2015（18）

[2]浅析如何搞好离退休管理工作的实践与创新[J].王柏霞.东方企业文化.2014（24）