供电企业电费抄核收管理与创新吴晓丹

供电企业电费抄核收管理与创新吴晓丹

吴晓丹

（广东电网有限责任公司茂名茂港供电局坡心供电所广东省茂名市525000）

摘要：随着我国经济的飞速发展，人们对电量的需求越来越大，供电企业的业务范围也在不断扩大，但随之而来的是服务质量的不断下降和客户大量的投诉。而电费抄核收不仅关系到供电企业的直接经济效益，也是与用电客户直接沟通的窗口。因此，供电企业需加强电费抄核收管理水平，提高用电客户的满意度，以便使供电企业获得更好的发展，从而保障自身效益。本文对供电企业电费抄核收管理与创新进行分析。

关键词：供电企业；电费抄核收；管理；创新

随着人们对于电量需求的不断增加，传统的电力管理手段与方法中存在的弊端与问题也逐渐地显露了出来，其相关的抄表、核算、收费等一系列的工作程序十分复杂，同时传统的工作模式对相关从业人员的时间与精力的消耗及要求都比较高，给相关工作人员的工作量及工作的负担都不断地加大与提升，进而供电企业的发展状况也在持续的下降。对此，就需要改变目前的发展现状，针对其中所存在的问题进行科学、合理地改正与完善，进而促使供电企业朝着更好的方向发展。

1供电企业电费抄核收管理的发展现状

1.1管理模式存在缺陷

目前，在我国的电力市场当中，供电需求量日益增加、企业电网规模不断扩张、客户用电方式日趋多元以及电力收费缺乏统一标准等现象的不断产生，逐渐使得大部分供电企业原有管理模式中存在的缺陷和弊端日益凸显了出来，因而为电力企业的正常运营和营销发展造成了一定的阻碍。

1.2电费抄核收的监管力度不足

及时地回收电费是供电企业稳定持续经营的重要保障，但是在具体的电费抄核收工作中，经常会发生电费不能及时回收的状况，如果出现这种情况就会导致供电企业的资金流通出现严重问题。造成电费不能及时回收的主要原因是供电企业的电费抄核收监管工作实施不到位，具体工作的流程出现了严重的问题，对企业的经营管理造成严重的影响。

1.3查核收的复核工作存在差错

查核收工作过程中的复核工作作为整个电费收缴过程的最后一个环节，对于供电企业的经济效益具有非常重要的影响。复核工作的目的是对前期工作的审核与确定，侧重于审核，然而由于具大工作量，加上工作人员有限的精力，使得数据审核、核算存在差错，且难以及时地发现前期工作中存在的问题。另外，目前随着网络信息的普及，供电企业内部的抄核收工作逐渐采用网络等新型方式结算，人工参与逐渐减少，使得供电企业收开的单据形式变得复杂化，造成单据常常因内容和数字出现问题造成审核不清。

1.4电费资金不能及时的收回

供电企业经常因为电费回收不及时导致资金周转困难，现金流短缺，从而导致企业在生产经营上面临困难，这是由于企业自身的监管出了问题。比如，很多的供电企业因为回收问题，导致资金周转困难，资金的使用效率大打折扣，然而对于资金产生的沉淀没有相关的监督行为，从而使企业亏损大量的资金。

2供电企业电费抄核收管理的创新探讨

2.1优化电费抄核收管理制度

首先，电力企业及相关管理工作人员可以通过完善电费抄核收责任体系的方式，不断激发企业员工的责任感和工作积极性，最大程度上的提升电费抄核收的工作质量和效率。其次，建立奖惩制度，通过业绩考核、业绩评估等方式，对企业内一部分表现优秀的员工予以奖金鼓励，对企业内一些消极怠工的员工予以批评罚款，大力整顿企业全体员工的精神风貌。第三，合理完善企业管理监督体系，增强员工工作活力，自上而下的促进企业电费抄核收管理工作的良性发展。最后，对于用户电费拖欠等影响电费抄核收管理工作正常展开的负面因素，则应切实依据不同问题的具体特点，尽快制定出相关的应对措施和解决方法，从而为企业电费抄核收工作的顺利展开提供强有力的基础保障。

2.2强化监督管理效力

因为在用户中经常会有拖欠电费等不良行为的出现，所以在供电企业电费抄核收管理的过程中要加强监督管理的力度，做好用户的档案工作，定期分析用户在电费缴纳方面的信誉度。特别是现在社会经济市场高度繁荣的时期，有很多耗电大户，如果这部分用户有不缴纳电费的行为出现，应该采取强硬的措施，切断电力的供应，或者通过法律的途径维护供电企业的合法权益。除了要监督管理用户的用电缴费情况外，还要对相关的工作人员的工作态度进行实时的监督，保证工作人员能够在电费抄核收管理工作中的积极性。

2.3推进抄核收自动化发展

抄收核工作对电力企业的经济效益有直接影响，因此确保抄核收的工作质量非常关键。当前，推进抄核收自动化发展，采用先进抄表、审核、收缴方式和远程自动化抄表，对于极大地减少工作量、确保数据真实有效、保障企业经济效益有巨大优势。推进抄核收自动化发展需要企业建立抄核收自动化体系。首先，完善管理平台，并利用这个平台实现对电费数据的采集统计与审核分析，确保数据准确无误；其次，将审核处理后的数据输入自动化系统，对每个用户的用电数据进行严格核算，并及时做好相应的整合归档工作；最后，完善营销体系，有效传送数据，推进抄核收工作全面实现自动化。

2.4对电费的回收方式进行完善

对电费的回收方式进行完善，既是提高抄核收工作效率的重要途径，同时也是为用户提供便利的一大方式。在当前的电费回收操作中，供电营业收费与金融机构代收是主要的两种回收形式，但由于受到时间、空间等客观因素的限制，客户在进行缴费操作时仍然存在一定的局限性。为针对这种弊端进行改善，供电企业可在原先的基础上另外提供自助终端缴费、网上缴费、电费充值卡、微信，支付宝等各种更为便捷的缴费方式。除此之外，为便于用户及时得知自身具体欠费情况，供电企业还可对用户资料进行进一步的完善，并以短信的方式将电费单向客户发送，督促客户及时进行缴费。上述相关操作不仅可进一步提高电费的回收率，同时还完善了供电服务的质量，可达到一举多得的目的。

3供电企业电费抄核收管理创新的意义

供电部门可以说是我国最为基础的国有企业之一了，它的运行模式以及效率可以说关乎着整个行业以及国家的经济发展，因为电力资源是任何一个行业最为基础的资源，它为企业的正常运行提供了能源保障。因此，供电企业对电费的抄核收管理进行创新，不仅方便了用户的使用，提高了电费缴纳的效率，而且对于供电企业自身的发展也有着积极的作用。当今社会，是一个高效率、高信息的社会，企业如果不顺应时代的发展潮流的话很容易就会落后，甚至是破产、倒闭，供电部门的创新发展无疑是顺应时代发展潮流的表现，它不仅为自身的发展赢得了先机，同时还为其他行业的发展创新提供了成功的案例，可谓是达到了一举多得的效果。

结束语：

随着社会形势的不断变化，我国的经济体制也随之在发生着一定的变化，由此，就加剧了电力企业在市场中的竞争激励程度。进而，电力企业中所应用的传统的电费抄核收的模式已不再能够适应社会的发展，其中出现的问题层出不穷。据此，对于电力企业而言，需要对相关的电费管理工作进行有效的优化与改进，通过对其中的措施进行优化与更新，进而有效的提升电费的回收率，促使电力企业的经济得以平稳、持续的发展，提升电气企业在市场中的综合竞争力以及经济的效益。

参考文献：

[1]刘泳．浅谈供电企业电费抄核收的管理方法[J]．科技与创新，2014，（15）．

[2]赵莎莎．用电信息采集系统的应用现状与未来发展[J]．产业观察，2016，（6）．

[3]孙卓．剖析供电企业电费抄核收管理与创新[J]．科技风，2015，（10）．