营销稽查对降低电力营销风险的作用分析王海超

营销稽查对降低电力营销风险的作用分析王海超

王海超

（国网内蒙古东部电力有限公司赤峰供电公司内蒙古赤峰024000）

摘要：电力企业经营的最终目的就是为了可以提高经济的效益，促进电力企业的长远发展。但是，在电力企业实际营销过程中，由于不同因素的影响，造成电力企业出现多种营销风险，增加了电力企业的经营成本，影响电力企业经济效益的最大化。所以，在电力企业营销中，要对其开展充分的营销稽查，通过及时发现风险，及时解决，保证电力企业营销质量和水平。

关键词：营销稽查；电力营销；风险；作用

随着我国社会经济发展水平不断提高，我国的电力消费需求日益增加。为了能够为社会提供更优质的电力服务，并使电力企业获得更丰厚的经济效益，必须对电力营销活动的规范性加大重视。由于电力企业的营销服务面向整个社会，因此营销活动的开展相对复杂，这使得许多风险性因素得以滋生。为了规避风险，营销稽查是其中最有效的措施之一，不仅能够提高客户满意度，降低风险系数，同时还有利于整个社会经济的稳定发展。

1、电力营销风险的分析

1.1风险管理体系不完善

健全完善的体系对于管理工作的有效开展具有重要意义。电力企业在进行电力营销工作中，常常面临着营销风险的难题，有效的进行规避、解决这些风险、难题，将会大力促进电力企业的发展运行。因而完善的风险管理体系，就显得尤为必要，但是现实中不尽人意的是，电力销售营销过程中风险管理体系不够完善。风险管理体系的不完善之处主要体现在客户在用电过程中人身风险、供电的低可靠性给企业带来的信用风险、客户缴费欠费导致的经营性风险和和责任风险等。这些普遍存在的风险，每一项都足以对电力企业造成严重影响。电力市场的逐步发展，电力企业之间的竞争也逐渐加大，想要在如此激烈的竞争中立于不败之地，就必须要将这些潜在风险规避掉，如此说来，风险管理体系的不完善给电力企业造成的危害是极为巨大的。

1.2服务机制存在漏洞

总体来讲，电力营销风险主要包括服务质量风险、服务安全风险和服务规范风险3种。其中，服务质量风险，是指对于投诉类电力问题的处理措施和回复方式是否合理，服务工作是否有效改进，相关服务制度是否完善等。服务安全风险，是指电力企业与用户之间签订的供电合同中是否明确了用电安全及其相关责任，是否有完善的安全控制制度，是否制定了应急安全事故处理方案等。服务规范风险，是指电力收费标准是否合理，电力营销活动是否如期开展，电力企业能否明确用户需求，电力企业能否按照制度标准为用户提供电力需求。目前，由于电力市场运行体系的变化，致使处于不同成长时期的电力企业难以转变自身的经营理念和服务理念，从而出现服务质量下降、安全防范意识降低等各类电力营销风险。

1.3不擅长电能产品销售

电能产品销售是电力企业营销的重要任务，其销售的内容有电价监管、电费回收等，这些电力产品的销售业绩能够直接的反映出电力企业营销水平。但是因为我国的电力企业却普遍存在着不擅长销售这些电能产品的情况，因此出现了很多风险问题。例如在电费管理上，没有确立内部监控制度，因此在电费缴纳问题上一直存在延迟拖欠或者不缴纳的现象，另外，缴纳的电费有没有全部在专门的账户，除此之外，还需要管理电费发票等，这些问题都是电力产品营销时需要解决的问题，解决效果好可以成为电力企业营销的优势，但是如果一直存在问题，则会严重营销电力产品的销售。线损管理也是电能产品销售重要的组成部分，其中存在的风险主要是在营业管理中损失，比如在用户故意偷电、抄表员漏抄或者错抄电能表等，上述这些问题就会使电能出现损失，而这种损失则属于线损管理的范畴。降低线损管理的方法就是建立健全线损管理制度，规范线损管理条款，将各项有关线损工作的具体内容都进行严格的检查等。

2、营销稽查对降低电力营销风险的作用分析

由于电力企业的营销风险会严重的影响到电力企业的经营效益，造成电力企业出现较大的经济损失，不利于电力企业的良好发展。因此，为了进一步预防电力企业的营销风险，需要进行有效的营销稽查，运用相应的营销稽查策略，不断的减少电力企业的营销风险，下面针对于营销稽查对降低电力营销风险的作用进行具体的分析。

2.1能够有效的识别电力营销风险的存在

所谓的电力营销稽查主要就是指对电力企业的经营方面开展细致全面的检查，其涉及到电力营销的各个环节，像电能产品销售、电费管理、营业管理以及电力服务机制等等，在进行电力营销稽查的过程中，可以及时的发现电能产品销售、电费管理等方面存在着的风险，并且根据营销稽查的结果，采取针对性的措施进行解决，通过充分的挖掘管理中的漏洞，能够有效的降低风险，并且能够提供详细的数据信息，有助于为电力企业营销提供科学的管理策略，促进电力企业的良好发展。

2.2对估测风险有一定的作用

风险识别之后，需要进行风险估测，以此来判定风险发生的机率以及会给企业造成的损失程度。从上述阐释中，营销稽查对业务风险识别有一定的作用，而在此基础上，完全可以对风险进行估测。风险估测的主要目的是确定风险级别，以此来制定风险应急预案，最大程度的降低企业损失。营销稽查除了上述两个作用之外，还能够有效的管理营销业务风险。首先，可以通过营销稽查树立风险管理意识。要全面树立风险管理意识，高度重视风险管控工作，采取切实有效措施，提升全员的风险管理水平与抵御风险能力，保证供电企业电力营销业务的管理经营与健康发展。其次，通过制订营销稽查整改意见和措施，督促责任单位落实整改、非责任单位对照自查，监督整改落实情况，检查防范措施的执行效果，实现风险事项的闭环管理，及时防范、化解和控制各类营销风险。最后，营销稽查可以协助企业实施全面风险管理，充分发挥营销稽查“前、中、后”三道防线的作用，从事前预测、事中控制、事后评估的角度对营销风险实现全面管理。

2.3有效的处理存在的风险

通过对电力企业的营销活动开展有效的营销稽查，能够根据营销稽查的结果将营销风险及时的处理。具体表现在如下几个方面，一，通过有效的营销稽查活动，能够建立风险管理的意识，将营销风险通过科学的管理进行有效的解决。二，根据营销稽查的结果制定合理的整改措施，并且督促各个部门按照要求进行整改，能够有效的减少整个电力企业的营销风险。三，营销稽查能够充分的发挥稽查的事前预测、事中控制以及事后评估三道防线的作用，实现营销风险的全面管理，确保电力企业通过有效的营销稽查工作，降低营销风险，促进电力企业的良好发展。

2.4风险管理体系的建立和完善

营销业务风险管理体系的建立不仅可以有效的防范电力营销中的风险，同时可以使自身的服务质量得以提高，对营销滔业务各环节的规范及监控都具有极其重要的作用。而通过营销稽查可以为风险管理体系的建立提供科学的素材，为整个体系的建立和完善提供有效的支持。通过营销稽查可以使风险预警机制更加完善，从而更好的强化对营销业务风险的监控和评估工作，对于当前营销业务中潜在的风险得以消除和降低，从而使风险处于有效的控制范围内。

3、结束语

综上所述，工作经验是推动社会进步的重要因素，同时，也是国家实现经济规划的关键内容。在经济不断发展的前提下，电力企业在电力营销活动中产生的风险逐渐加大。对此，必要的营销稽查工作是风险控制的主要手段，而此环节的营销稽查工作则自设独特的见解和电力企业发展格局，结合当前电力市场运行状况，有效控制其潜在的电力营销风险，从而实现电力企业的长远发展。

参考文献

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［2］郎怡文.营销稽查对降低电力营销风险的作用分析［J］.科技创新与应用，2014（30）：62-63.

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