浅谈供电企业的优质服务与创新

浅谈供电企业的优质服务与创新

郎涛

国网河南栾川县供电公司河南洛阳471500

摘要：随着我国经济的迅速发展以及人民生活水平的大幅度提高，繁荣也逐渐扩展到电力行业，近年来电力行业迅速发展，当然与此同时人们日常生活以及政府、企业等对电力的需求也越来越大，甚至很大程度上电力行业的发展已经跟人们的生活形成密不可分的关系，尤其是供电企业的优质服务与创新也必须跟得上时代发展的潮流，才能够为人们的工作和生活提供可靠的保障，但是目前我国的供电企业的优质服务与创新还存在一些问题有待解决，相关的部门必须对此引起足够的重视。

关键词：供电企业；优质服务；创新

引言

随着我国经济等方面的飞速发展，我国的供电企业的优质服务与创新工作也有了大幅度的提高。供电企业的优质服务与创新并不是一项单纯的项目，而是包含了很多方面的内容，也正是由于这个原因，供电企业的优质服务与创新工作在整个电力行业的位置才如此重要。对于供电企业的优质服务与创新工作的研究是电力企业研究的重要内容，因此对如何提高供电企业的优质服务与创新的研究是非常有价值而且十分有意义的。

一、电力企业加强电力队伍的建设，全面提升员工素质

供电企业的优质服务于创新与电力队伍建设是分不开的，只有有一支优质的电力队伍，并且全面提高员工素质，供电企业的优质服务才能够更上一层楼。因此供电企业的优质服务与创新对于电力企业的进步来说起着至关重要的作用，并在整个电力企业的发展古城中占据着非常重要的位置。在供电企业的优质服务与创新中，供电企业的服务队伍是其中最重要的一个主动因素，也可以说是占据着主导地位的因素，只有在供电企业的优质服务与创新队伍上下功夫，努力打造一个高素质、专业化的供电企业的优质服务与创新队伍，才能够更高效地提升供电企业的服务质量和水平。

首先，在人才招聘的时候就要有专业意识，对所招聘的人才进行严格的把关，尽量招收专业素质过硬的、学习能力强的专业型人才；其次，对于已经在职的供电企业服务人才，要进行定期的培训，定期更新他们供电企业服务的知识库，与时俱进，避免用过去的经验与陈旧的知识来应对新的挑战；最后，电力企业要通过各种各样的方式来增强供电企业的优质服务与创新人员的责任意识，只有责任意识提高了，在供电企业的优质服务与创新的过程中才能够保持团结协作，并充分发挥自己的专业技能以及潜力。最重要的是要通过这种方式让相关的技术人员充分认识到供电企业的优质服务与创新工作的重要性，使他们始终保持一个严谨的、负责任的工作态度。

二、电力企业要转变传统的思想观念，提升服务意识

思想观念在一定程度上决定着供电企业的优质服务与创新的质量和水平，在供电企业的优质服务与创新的过程中起着至关重要的作用。因此要想提高供电企业的优质服务与创新的水平和质量，电力企业以及相关的部门一定要在转变传统的供电服务思想观念上下功夫，这样才能够使供电企业的优质服务与创新工作达到理想化的效果。现在的时代背景对于服务行业的要求是非常高的，尤其是电力行业，供电企业的服务质量与水平直接关系到人们的日常生活水平和质量，因此一定要对供电企业优质服务与创新加以重视，这不仅是时代发展的需求，而且是电力行业发展的必然要求。在这样的新型思想观念的指导之下，供电企业的优质服务必须以人们的需求为出发点，以为人们服务为宗旨，不断提高为人们服务的水平和质量，这样不仅能够提升企业的形象，还能够在市场中占据有利的地位。

三、电力企业要进行供优质服务的总结与创新

不管是在任何的工作中，总结与创新都是最为重要的一个关键点，如果在完成一项工作以后，不及时对其进行总结并启发员工进行创新，那么这项工作所取得的效果必定是非常有限的，相反，如果在完成工作以后能够及时对工作进行总结和创新，那么所取得的效果肯定是非常可观的。在供电企业的优质服务方面也是如此，电力企业在进行电力服务的同时，还要对服务工作进行不断的总结与创新，总结在供电企业的优质服务的整个过程中出现了什么样的问题，是什么样的服务技术解决了这样的问题，使用什么样的服务技术能够最有效地进行电力企业的优质服务，这些都需要通过服务技术的总结与创新来达到。

与此同时，供电企业服务技术的创新工作也是不容忽视的，供电企业的优质服务技术的发展紧紧靠技术总结是不够的，还需要在技术总结的基础之上对技术进行另辟蹊径的理解与独特的创新，不断发现新的能够提升供电企业服务水平与标准的新的服务技术，这样的方式方法对于供电企业的优质服务工作来说是十分有利的，所起到的作用也是非常明显的。从以上对于供电企业的优质服务技术总结与创新工作的论述中可以看出，这是当下的服务时代背景下电力行业发展的本质需求，相关的电力企业以及部门必须在这一点上做足工作，紧紧跟随时代发展的潮流，对供电企业的优质服务技术总结与创新工作加以重视，并为其提供一个良好的发展环境，为整体的供电企业的优质服务工作贡献力量。

结语：总而言之，近年来随着我国经济等各方面的发展，电力企业以及供电企业的优质服务与创新发展水平和速度都是很惊人的，为人们生活的各个方面的发展都贡献了相当大的力量。但是我国的供电企业的优质服务与创新在快速发展的同时，在总体上还存在着许多问题，在这样的情况下，我们必须要勇敢面对这些问题，并且积极寻找解决的办法，只有这样我国的电力行业才能够健康发展，才能为人们的工作和生活提供一个可靠的电力保障。

参考文献：

[1]李昌金.浅谈供电企业的优质服务与创新[J].科技风，2014（24）.

[2]陈伟.供电企业的优质服务与创新措施[J].硅谷，2014（02）.