新时期供电企业电力营销管理的对策分析尹海华

新时期供电企业电力营销管理的对策分析尹海华

尹海华

（国网山东省电力公司菏泽供电公司274000）

摘要：近年来，随着经济的发展，对电能资源的需求量不断增加，这也促进了电力企业的高速发展，与此同时相关公司的营销以及管理工作受到了更为广泛的关注。电力营销是连接企业与用户的重要桥梁，是企业实现经济效益满足用户实际需求的重要环节，关系到用户的使用以及企业的发展。当前，我国相关单位的营销工作受到的干扰因素比较多，这也影响了自身的发展情况，是亟待解决的问题。

关键词：新时期；电力营销管理；对策分析

随着形势的不断发展变化，我国的电力市场也面临全新的发展环境，这也给相关供电企业带来了诸多的机遇和挑战，如何能够尽快适应市场经济形势变化，应对挑战，积极的处理好市场营销和内部管理工作，这已经成为很多单位面临的主要课题。为此，相关人员需要结合自身的实际情况。创新改革制度，积极转型加强管理，迎接挑战，不断适应市场经济的需要，全面推动供电行业的持续健康发展。

一、当前供电企业市场营销管理工作主要存在的问题

（一）相关人员的管理意识薄弱

很多供电单位的工作人员缺乏对新时期市场经济环境的了解，思想观念还停留在原有的管理模式上，缺乏学习和适应能力。在当今的经济形势之下，企业需要以市场为导向，以市场的需求来决定具体的生产经营活动，同其他商品的市场营销过程相似，电能也是一种商品，运用适当的策略和内部管理工作来促进产品销售是当前发展的根本任务。因此，相关人员需要不断转变思想，以经济效益为中心，以市场为导向，全面提高市场竞争的核心能力[1]。

（二）管理制度以及体系不够健全

很多供电公司受到传统的经营模式影响比较严重，整个营销管理的体系存在着比较严重的漏洞，也存在安全隐患，营销以及管理系统的具体操作人员专业技能水平有待提高，系统的设计构建也与实际情况脱节。很多公司办理业务的流程和市场营销系统同当前对于信息化建设的要求不相符，客户的相关信息不能够实现共享，基础设施不够完备，业务票据的传递效率过低。

（三）人员的观念落后，素质偏低，相关决策不够科学

供电公司的一部分工作人员缺乏服务意识和危机意识，工作的过程中缺乏主动性以及应有的责任感，一些部门的工作人员老龄化情况严重，思想保守，学习能力比较差，用比较陈旧落后的方式来进行销售工作，无法适应市场经济的新要求，公司内部素质较高的专业人才严重不足，整体缺乏创新能力，营销工作的效率比较低，相关人员的结构不合理。一些工作人员的计算机使用能力严重不足，对客户资源以及市场情况缺少了解，调查研究工作不到位，很多决策不够科学合理。一些地区采用行政区划的方式对客户的选择进行限制，这也导致部分人员的竞争意识严重不足，服务水平低下，直接影响了企业的整体经济效益[2]。

（四）管理的观念与方法落后陈旧

受传统的计划经济体制影响，很多单位在实际营销的过程之中依然沿用传统的方法来进行日常的管理工作，忽略市场调查，用自身的生产情况来制定销售计划，没有考虑客户的实际需求。在管理过程中使用的政策法规过于陈旧，缺少计划用电以及限制用电的意识，销售的手续复杂，效率低下。同时，员工之间的奖金和工资差距比较大，造成部分人员的心理不平衡，影响了工作的热情以及主动性，这也导致很多企业的经济效益持续偏低。

二、供电企业营销管理面临的主要经济形势和改进的主要意义

（一）当前供电企业面临的主要形势

随着国家政策的不断改革，很多地区采用大客户直接供电的方式，发电厂与用户直接架设专用网络进行供电，省去了中间环节复杂的步骤，这是市场营销工作的明显进步，能够拓展市场，扩大经营范围，提高企业的整体管理水平。同时，随着科学技术的不断进步，新能源逐渐被开发应用，传统能源的生存空间受到巨大的冲击[3]。新能源的供应范围比较广，公司的规模大小不一，成本较低，服务质量比较好，这也提高了新能源的市场竞争力，这就需要供电企业不断转变自身的发展方式，加强服务，提高自身实力，增强市场竞争力。

（二）营销管理工作进行改进的意义

面对全新的形势，企业需要对于市场的形势重新进行定位，科学的分析，结合实际进行相关工作的改进，这对于供电单位未来的发展具有重要意义。相关责任人需要把营销的工作放在战略高度加以重视，全方位入手，让客户能够得到更加优质的服务，提高工作的水平和质量，获得更好的成效。在开展工作的过程中，仔细分析用户需求，采用现代化的理念，规范化管理，提高运营水平以及工作效率，更好的满足社会的用电需求，促进经济发展。

三、新时期供电企业电力营销管理的主要策略

（一）确立符合时代发展的总体管理策略

电力企业面临的竞争压力逐渐增加，要想不被时代淘汰就需要以市场和客户为中心，优化服务，创新管理方式，使自身的发展经营理念能够符合时代的要求，不断提高市场占有率，增强竞争力。相关专家总结的总体经营策略为以满足客户需求为主要目标，以市场形势为准则，提供优质的服务，提高社会效益以及经济效益，促进可持续的发展[4]。

（二）建立完善的技术支持体系

现代企业的运营，营销管理是重点核心的内容，这项工作的开展水平直接决定了企业的发展水平，相关责任人需要从战略高度予以重视，提升企业经营水平。在开展电力营销工作时需要一技术为主要的支持手段，以电网作为基础，不断改进技术手段，使内部的营销管理工作可以发挥出真正的作用。企业需要结合实际情况建立符合客户需求的技术系统，准确的预测以及分析市场的情况。完善客户服务体系，提高客户满意度。建立在线监测以及信息采集的系统，完善电网的支持作用。

（三）定期进行培训，全面提高员工的技能和素质

供电公司的员工是营销管理工作的具体执行人员，这些人的技能和素质水平直接决定了经营水平，相关单位需要切实加强人员的培训教育工作，，制定明确的计划以及考核标准，保证培训的内容能够落到实处，培训负责人需要结合每个岗位的不同情况制定具有针对性的培训方案，重点培训电力营销的知识技能，提高其专业素质和能力。同时还需加强员工的思想道德教育，树立责任意识，服务意识以及爱岗敬业的精神，提高基层人员的思想觉悟水平[5]。另外，建立市场化和现代化的用人机制，积极聘请一些营销管理方面的专业人才以及策划法律方面的专业人才，提高电力公司职工的整体素质。

（四）不断增加市场份额

相关单位首先需要仔细分析市场的具体情况，细致划分，找准工作的重点，加强对于农村供电市场的研究，扩大消费群体，提高服务质量。灵活调整供电价格，按实际情况划分市场，可以分成价格敏感，价格刚性以及价格弹性的市场，合理调整，区别对待。

结束语

电力资源是我国经济发展过程中的重要基础资源，对国家的经济发展具有非常重要的作用，相关单位需要加快适应新形势，转变自身发展方式，加强营销管理工作，全面促进持续健康发展，为经济建设以及人民生活水平的提高做出更大的贡献。

参考文献：

[1]薛宽，石云峰.新时期供电企业的电力营销管理的实践研究[J].科技经济导刊，2017（04）：240.

[2]王萍，杜小雷.新时期环境下供电企业电力营销管理策略[J].科技与企业，2015（24）：78.

[3]更求昂布.供电企业电力营销管理现状及发展策略[J].电工文摘，2017（05）：83-84.

[4]梁成.新竞争环境下供电企业电力营销管理对策分析[J].企业改革与管理，2018（10）：94-95.

[5]吴征彦，王德洪.关于新时期供电企业电力营销管理的对策分析[J].城市建设理论研究（电子版），2017（06）：28-29.