影响肝胆外科护理质量的原因分析与应对效果于忠艳

影响肝胆外科护理质量的原因分析与应对效果于忠艳

于忠艳

齐齐哈尔市碾子山区人民医院161046

【摘要】目的：分析肝胆外科护理工作中影响护理质量的原因，探讨更好的护理方法。方法：分析回顾以往的临床护理资料，用循证护理的方法寻求原因，解决问题，找出护理对策。结果：护理工作非常满意，得到病人认可，解决了一直以来肝胆外科中的护理问题。尤其是T型管的护理问题，找到了良好的解决对策，取得满意的效果。结论：用循证护理的方法，解决肝胆外科的护理问题，准确有效，值得临床推广。

【关键词】肝胆外科；护理；原因；分析

【中图分类号】R256.4【文献标识码】A【文章编号】1276-7808（2017）02-154-01

一直以来，由于肝胆外科疾病复杂，病情严重，且手术多、并发症多，致使护理工作十分复杂繁琐，而且护理的风险性也非常大，又因为一些护理人员的综合素质参差不齐，安全意识淡薄，以及医院的医疗设备和环境安全问题等因素，导致了肝胆外科护理工作的质量问题，以致肝胆外科护理事故经常发生，导致病人的不满和医护质量的不高[1]。笔者总结多年的肝胆外科护理经验，根据循证护理的方法，分析找出影响肝胆外科护理质量的因素，然后针对这些原因提出相应的对策，极大地提高了肝胆外科护理工作质量，效果满意，现将报告分析如下。

1原因分析

影响肝胆外科护理工作的原因很多，且比较复杂，是以运用循证护理的工作方法，找出影响护理工作的原因，分析如下。

1.1医护工作者

首先，医护人员责任心不强，安全意识较差。一般来说，肝胆外科的疾病病理是比较复杂的，而且病情也较严重一些，并发症的发生液就相对较多，这在一定程度上给护理工作带来不小的难度，所以，在护理工作中，医护人员的安全风险意识就显得尤为重要。但是，有些医护工作者在工作过程中安全意识淡薄，责任心缺乏，又由于护理工作比较繁琐艰难，工作环境相对较差，就容易产生不良情绪，缺乏与病患沟通，不能理解病人的需求。有些医护人员在工作时心态不够端正，不能严格按照规章制度和操作规程办事，书写护理文件不完整、且不及时全面，更是缺乏真实性，这些存在因素都严重的影响了护理工作的质量，引发病人和家属的反感，产生护理纠纷。其次，医护人员的专业知识匮乏，实际操作不熟练。在临床护理工作中，某些护理人员的专业知识不够扎实，护理技术操作不熟练，比如肝胆危重病人的病情变化时需静脉穿刺，但是由于医护人员护理技术操作不熟练，穿刺多次都不能成功，以致延误抢救时间。有的肝胆患者术后会有多个引流管，但是由于护理人员在操作时不熟悉各个管道的作用，接错管道，严重造成不安全隐患。更有些护理人员缺乏药物知识，不了解服用禁忌以及注意事项，死板的按医嘱给药，不能根据病患的实际情况，予以调整，导致用药后的不良反应频发，病患及家属不满。第三，医护人员的配备不足，护生带教不规范。肝胆外科护理工作是十分繁杂的，而且护理工作时间长，护理人员需求多。而有的医院护理人员配备不足，需求有冲突，以致不能很好的完成护理工作。有些护生的带教也不规范，有写护生在实习过程中未经带教老师批准，即独自操作，给病患带来严重危害。最后，肝胆手术后，病患的T型管护理工作不到位。对肝胆手术患者来说，T型管护理尤其重要，可是有些护理人员对T型管的护理不到位，导致病患并发症严重发生，影响护理质量和患者满意度[2]。

1.2病患及家属

我国法律知识逐渐普及，病人的自我保护意识加强，懂得以法律保护自己。所以，针对护理工作中出现的某些问题和医护行为，病人会要求院方给出合理的解释，如果两者沟通不好，很容易就造成医疗纠纷问题，这也影响到护理工作的质量。而由于患者和家属担心自己和亲人能否治愈，精神负担过重，有缺乏相关的医学常识，担心不能得到满意的医疗护理，与护理人员的沟通时就可能发生一些问题，这些也影响护理工作的质量。

1.3医疗器械与环境安全

另外，医院的医疗器械和护理环境安全方面，也存在一定程度上的影响。比如运送患者的轮椅性能不稳定，导致患者受伤。抑或呼叫系统出现故障，延误患者抢救。或者医院医疗垃圾处理不及时，造成病人感染。医护人员进行日常护理时，不注意自我卫生问题或者自我防护[3]。

2护理对策

根据循证护理的方法要求，查找护理经验，分析找出对策，现将其报告如下。

2.1提高医护人员责任心，加强专业知识学习

护理是服务性的工作，需要工作人员责任心强。所以，必须对医护人员加强医德教育，提高其责任心，把病人的利益放在第一位，医护工作者必须学会与病人换位思考，不仅对病人做好身体上的护理，而且还要对病人进行良好的的心理疏导护理。医护人员要保护病人的隐私，尊重病人及其家属的知情权，把治疗过程中的医疗风险、医疗措施以及药物的不良反应等情况，明确告知患者及家属。护理人员要强化自身的专业技能，平时强化专业知识的学习，并且在实践中不断完善自己的护理质量。肝胆术后，护理人员要掌握熟练的护理技巧，防止在护理中操作不当造成患者的感染，并且应该对护理中一些意外情况进行及时和准确的处理。因此，护理人员必须完善相关的操作技能，巩固自己的专业知识，对肝胆疾病知识更加了解，在临床上发生问题后才能进行及时的处理。

2.2建立完善护理风险管理机制

在护理人员工作中，医院应该建立完善的管理机制，提高护理人员的安全意识，定期对护理人员进行法律的培训，使他们具有法律意识，在科室内建立风险控制小组，对平时的护理工作中产生的风险进行防控，当风险产生后，不仅仅要做好控制措施，还要分析其产生的原因，从而避免同类风险再次发生。在护理中，要确保护理人员的精力充沛，防止护理人员是在疲劳的状态下工作，容易产生护理风险。

2.3强化与患者及其家属的沟通

护理人员要定期与患者及其家属沟通，防止他们的心理负担过重，在交流中，应该站在患者及其家属的立场上思考问题，不能对患者说出带有刺激性的话语。

参考文献：

[1]刘燕玲,罗惠凤,焦伟华.影响肝胆外科护理质量的原因分析与应对效果[J].吉林医学,2013,21:4370-4371.

[2]李龙云.影响肝胆外科护理质量的原因分析[J].中国继续医学教育,2015,06:126-127.

[3]冯凌云.影响肝胆外科护理质量的原因分析与应对效果[J].中国现代药物应用,2015,21:229-230.