电力营销业扩报装管理方略分析鄂明

电力营销业扩报装管理方略分析鄂明

鄂明

内蒙古电力（集团）有限责任公司呼和浩特供电局010050

摘要：电力企业在市场经济中不断完善自己，加强自身改革力度，在挑战中获得了发展机遇。在激烈的市场竞争中，电力企业要想获得长远的发展，就应该满足市场的各种需求，不断增强营销工作力度。电力业扩报装工作作为电力企业与客户的沟通平台，起着至关重要的作用，业扩报装工作直接影响着电力企业的发展形象和长远利益，必须要得到电力企业的高度重视。

关键词：电力营销；业扩报装；管理

1电力营销业扩报装存在的问题

1.1阶段性工作难度大

业扩报装形式比较复杂，客户对供电企业的业扩报装流程不了解，对所需资料、相关费用的收取标准和依据等信息也了解较少，增加了阶段性工作的难度，给业扩报装管理工作带来很大的困难。阶段性发展模式具有分散的特点，如果不及时改善分散的管理现状，必然会影响供电企业的发展。

1.2供电方案的制订和实施问题

供电工程是个复杂的系统，供电方案关系到供电企业的效益和客户的用电质量。在确定供电方案的可行性时，部分客户为了自身利益，提出了一些不合理的要求，进而在供电方案实施过程中随意调整供电方案，对供电的安全性和可靠性以及电网的安全造成了严重影响。如果供电部门验收不合格，又容易导致客户的不满。

1.3管理制度不完善

目前，供电企业业扩报装存在业务受理形式单一、业务手续烦琐、流程复杂等问题，所以，需进一步完善业扩管理制度。制度体系的应用对供电企业的发展有着重要的影响，如果无法满足现有工作形式的要求，必然会影响管理工作的开展，成为其重要的制约因素。

1.4人员管理能力较差

电力业扩报装管理涉及很多内容，管理形式和管理机制比较特殊，有效干预形式的缺失与管理人员的管理能力有一定的关系。在当前的管理过程中，存在工作人员管理能力较差的情况，工作人员对管理形式和阶段性控制形式不了解，对电力企业的后续管理造成了影响。基于工作人员工作能力的重要性，管理人员在干预过程中必须从实际管理形式入手，认识到电力企业管理的特殊性，提高自身的管理能力。

1.5电力营销业扩报装电表安装环节存在的问题

在电表安装环节中，用户为了降低施工成本，向电力企业员工予以行贿，电力员工在安装电表过程中便会松于业扩报装管理制度行事，造成电表安装质量难以得到有效保障。同时电表安装验收工作流于形式化，造成电表计量不准确、线路松弛，直接影响电力公司电力资源的损耗及经济损失。

2电力营销业扩报装规范化管理分析

2.1信息技术为业扩报装工序提供支持

随着科学技术的不断发展，我国已经进入了信息化的时代，网络技术以及计算机技术已经被广泛的应用于各个行业中，电力行业也不例外。在电力营销过程中，将先进的信息技术应用其中，使得电力行业的科技含量不断提升，从而增加电力信息管理系统的使用频率，这已经成为了电力行业朝着信息化发展的显著特征。并且，电力信息管理系统的功能是十分强大的，其中就包括业扩营销报装功能。因此电力公司应该利用电力信息管理系统，将电力营销业务的领域进行更进一步的拓展，从而使电力营销业扩报装的水平不断攀升，以此来赢得广大电力用户的支持与好评。由于电力行业的市场竞争越来越激烈，电力企业想要在如此激烈的竞争中获得胜利，就一定要在进行电力营销的过程当中不断转变思想、更新理念，并使用科学合理地管理方法，从而使电力营销管理更加人性化以及规范化。尤其是在电力用户需求不断增加的背景下，电力公司更应该建立一个以用户为中心的电力服务平台，在日常工作中为用户的各方面问题进行细致、耐心的解答，并且还要加强电力企业对于客户个人信息的管理，从而进一步规范电力营销业扩报装的流程，确保电力用户的合法权益得到有效保护。

2.2创新营销模式促进业扩报装的规范化

在以往的电力营销业扩报装流程中，电力能源作为一种特殊的商品，人力与物力的消耗都十分巨大，并且用户的合法权益也很难得到有效的保护。这样的情况不仅无法满足电力用户的实际需求，在一定程度上还会影响电力企业的可持续发展。因此，电力企业营销一定要不断更新管理理念、创新管理模式，只有这样才会有效的增加电力营销业扩报装流程的规范化进程。因此，首先就需要对电力营销业扩报装的流程进行重组改造。在对其进行一系列的优化改造后，不仅能够满足电力用户的实际需求，还可以节省电力公司在人力与物力上面的消耗，从而进一步提高电力营销业扩报装流程的工作效率。此外，电力公司还要为电力用户提供快速、优质的服务平台。出于对用户业务需求的多方面考虑，电力公司可以通过电力服务平台，为用户提供有效的解决措施，提供优质服务。其次电力公司还要进一步规范电力营销业扩报装的流程，比如，将施工单位与业扩报装人员现场勘查的工作进行有机结合，这样不仅避免出现资源浪费的情况，还能够简化业扩报装的流程，从而提高工作效率，帮助电力企业更好地发展。

2.3改进管理手段为业扩报装流程带来积极影响

电力公司可以通过多种方法对电力营销管理手段进行改进，以此来使业扩报装的流程更加精简、实用，从而有效的节约电力公司的人力、物力，降低电力公司运用成本，为企业的可持续发展提供有力的支撑。此外，通过改进管理手段，还能使营销人员的自身素质以及业务水平不断提高，更好地为广大电力用户提供优质服务，从而树立良好的电力公司形象，为电力公司的良好发展奠定基础。

2.4约束工程管理制度

第一，电力企业应该加强和明确业扩报装流程各个环节的职责划分并要求进行明确安排。并要保证工程建设的早日竣工。在业扩工程完工之后，还要根据用电客户的实际用电需求和用电的性质，积极做好现场的测量勘察，制定更适合的工作方案，保证方案的科学性、时效性、合理性，为今后的电费收取工作打下良好的基础;第二，必须对设计工作进行严格管理，规范制度约束，加强审核电源接入安全性和计量电表的准确性，保证施工工程质量的可靠;第三，必须做好施工质量的监督管理，尽早发现施工中存在的质量问题，尽快加以改正，保证工程的施工质量。

3结语

电力营销业扩报装的发展直接影响企业的发展，业扩报装是电力营销的核心，它关系到电力供电的服务质量和地方经济的发展，电力企业的发展离不开业扩报装的助推，因为业扩报装可以给电力企业提供电力供应服务并拓展电力营销的范围。电力业扩报装的速度在一定程度上反映了供电企业的工作效率和服务水平，对电力企业来说，它就相当于一个影子，他们相互依赖、相互联系。随着社会经济的不断发展和人民生活水平的不断提高，人们对电力的需求在不断上升，业扩报装在电力营销中的作用也越来越突出，所以，要完善业务扩报装的发展，提高电力部门的服务质量和水平，进一步研究并促进业扩报装的速度。

参考文献：

[1]罗琰,魏强.电力营销业扩报装流程的规范化管理[J].科技创新与应用,2014,32:277.

[2]郑宝平.电力营销业扩报装流程的规范化管理解析[J].科技与企业,2015,15:46.

[3]高泉忠.电力营销中的业扩报装管理分析[J].企业改革与管理,2015,18:16-17.