电力营销智能抄核收管理探讨周爱平

电力营销智能抄核收管理探讨周爱平

周爱平

(来凤县供电公司大河供电所湖北来凤445000)

摘要：在企业的抄表工作中，可以实现自动集中的抄表方式，对数据抄录、数据准备以及抄表计划等进行改进和完善，将传统的模式逐渐转变为自动化处理的模式，从而对抄核收管理工作进行集中化的控制。在企业的电费收取方面可以根据根据用户的不同类型制出不同的催缴对策，比如自动发送短信以及语音等方式催缴费用等。

关键词：电力营销；智能；抄核收；管理

引言：在企业的抄表工作中，可以实现自动集中的抄表方式，对数据抄录、数据准备以及抄表计划等进行改进和完善，将传统的模式逐渐转变为自动化处理的模式，从而对抄核收管理工作进行集中化的控制。在企业的电费收取方面可以根据根据用户的不同类型制出不同的催缴对策，比如自动发送短信以及语音等方式催缴费用等。

一、智能化的抄核收的管理模式

主要就是将用户的用电信息进行一个完整的总结，并且总结之后进行顺序的排列以及调度，针对企业的各项工作进行调控以及整合，这和电费核算、电费收取以及用户抄表等环节存在密切的关系，这样就可以实现了核算的集中化、抄表的自动化以及收费的整体化，属于一种相当便捷以及高效率的管理模式。

二、电力营销管理工作中存在的主要问题

针对目前的形势进行分析，当前的电力市场存在部分垄断的问题，电力市场当中，能够和电力公司竞争的对手并不存在，此外，电力公司在管理形式上比较单一，这样导致很多的供电企业在专职的销售人员方面比较缺乏，尤其是缺乏素质较高的销售人才。一方面，电力企业缺乏专业人员对企业的内部员工进行销售的指导，另一方面，缺乏专业人员对市场的调查，所以，整体上来看，我国的电力使用情况电力公司并非十分了解和清楚，由于存在以上的多种不利于企业发展的因素，所以导致当前的电力企业在运营商并不理想[1]。在这同时，电力企业缺乏有效的营销动力以及必要的刺激。当前，供电企业在整个电力市场占有很大的份额，其中仅仅只有一少部分的个体户进行了电力开发，并且主动参与到电力开发的活动中，但是，从总体上看来，电力企业的规模比较小以及开销较大，不仅不能有效推动电力市场的竞争以及企业的经济效益提高，而且不能有效带动企业的改革。

三、有效提高电力企业抄核收自动化管理水平的措施

（一）建立良好的电费审核体系

电力企业的电费审核体系一定要足够全面，从目前市场上的电力企业运营情况来看，电费抄核收体系还是不够完善。一个企业要想提高自身的竞争力与影响力，其电费审核体系一定要完善。在电能记录方面，电力企业一定要设置一个审核人员，严格监控电量记录部门的工作人员的工作，电量数据的记录一定要经过审核人员的审核才能通过。电费的计算一定要根据标准程式化的方式进行，保证整个过程的规范。对于电量需求极大的用户，电力企业一定要重点监控其电量使用情况，从抄表到复核整个流程都不能疏忽[2]。电力企业管理人员还要对抄核收工作进行不定期抽查，保证工作有效进行。一个良好的电费审核体系能够保证电力企业的经济效益，避免电能损失。

（二）建立企业严格的管理制度

任何的企业要想提高市场竞争力，离不开其有效的管理方式，企业的管理阶层是企业的核心所在，可以保证企业良好的运营下去，对企业的发展有重要的促进作用。电力企业也不例外，针对上述问题要有明确的管理制度。针对工作人员的问题，企业要有严格的制度来约束，对于工作人员的抄表工作完成状况，相关人员要不定期检查，严格杜绝工作人员有不认真的态度工作。对于复核情况也要实时监控，要尽量保证抄核收工作的准确性，这是电力企业最基本也是最重要的环节。严格的管理制度可以避免企业内部工作人员工作不认真，能够有效减少企业经济效益的损失，是企业运营必不可少的制度。

（三）完善智能抄表技术

现阶段，大多数城市普遍采用智能抄表技术进行抄核收工作，而无论是抄表工作还是核算、收费工作，其工作效率和工作质量有了显著提高，既为电力企业降低了投入成本，又降低了工作人员的工作负担，提高了抄核收工作的效率。在实际的抄核收智能工作中，需要根据用户的实际需求来对营销期间的各种指标进行不同程度的提升，而电力企业也要利用这一发展机会制定横向贯通的营销目标，企业要根据自身的经营发展趋势实现对经济利益最大化的追求，通过建立完善有效的智能营销策略提高抄核收工作的效率和质量[3]。此外，在电力营销中，抄核收智能系统需要以网络自动化技术为基础进行建立，以保证其能够完全实现智能抄核收工作，提高整体的工作效率和准确度。

（四）做好自动化管理系统的维护工作

首先，完善系统监控工作。通过做好电力监控工作，不仅能够有效提高采集、抄表的成功率，还可以提高营销服务水平，避免电力计费纠纷的发生。人工抄表往往会受到周围环境因素的影响，致使采集数据的真实性无法得到保障，有时还有可能对抄表时间产生一定的影响。其次，作为远程遥抄系统的应用维护工作。根据实际情况构建抄核录自动化系统，并定期对其进行检修和维护，这样既能够完成对漏抄电表的有效补抄，还可以及时把用户信息反馈给电力企业，以实现对电力系统的有效维护[3]。同时，还需要完善电表设备和终端的维护工作，如果终端信息出现改变，通常要求运维班在1个工作日内对采集系统进行有效的维护和更新，以提高其运行效率。最后加强记录管理。运维班接到电表故障通知后，要在2个工作日内完成对电表的修理维护工作，并对其维护过程进行记录。对于维修共性问题最好给予集中处理，以更好的提高采集系统的正确率。

（五）智能抄核收的应用成效

目前我国电力营销上的智能抄核收模式一改过去人工抄录模式，通过不断改进，终于实现了抄表计算的智能化。这种智能管理模式在很大程度上将营销管理应用于系统和用电信息的采集、统计和监控上来进行运行，通过电力信息的采集、专业分析，使得业务得到可持续发展。将抄表、核算工作进行智能化改进之后，电力管理人工干预程度大大降低，抄表和计算的周期大大缩短，由原来的10d减少到了7～8d，缴费周期相应延长，为广大用电用户的生活提供了较大的方便。智能抄核收管理技术的安全性较高，因其构建了整套信息的防火墙等，能够有效地控制操作系统的工作质量，所以大大降低了数据的错误率。精确的审核能够获得更加精准的数据信息，通过防火墙能够对电量、电费退补查收情况进行准确地分析。电力营销的智能抄核收为我国广大用户的便捷用电和工作人员工作效率的提升作出了巨大贡献。

结论:

随着我国城市经济的快速发展，供电企业所面临的问题越来越多，挑战性也越来越大。想要有一个实力强大的管理系统，就需要我国工作人员的不断努力。电力营销的智能抄核收为我国电力企业的高效运转作出了相当大的贡献，提高了我国电力企业的销售水平，同时也让我国居民和企业不断地增长的需求得到了大大的满足。

参考文献:

［1］谭姗姗．电力环保中管理信息系统的应用研究［J］．工业经济论坛，2017，4(2):81－87．

［2］苑广存，安涛．电力环保监督管理与管理信息系统的运用研究［J］．自动化与仪器仪表，2017(8):53－54．

［3］徐朝军，李依晨，张洋．电力公司财务管理信息系统开发研究［J］．经济，2016(11)．