优质护理服务模式运用于手术室护理中对其焦虑发生率、SAS评分的影响分析

优质护理服务模式运用于手术室护理中对其焦虑发生率、SAS评分的影响分析

张碧红

云南省昆明医科大学第一附属医院650032

摘要：目的探讨优质护理对手术治疗患者焦虑情绪的影响。方法选取我院于2015年6月-2016年6月间收治的行手术治疗患者160例，按随机分组原则，将患者分成实验组、对照组各80例。实验组为优质护理，对照组为常规护理，比较两组护理满意度、焦虑发生率以及焦虑评分（SAS）。结果①护理满意度：实验组为98.75%，对照组为8.75%，实验组比对照组高，数据经统计软件比较有差异性（P<0.05）；②焦虑发生率：实验组为1.25%，对照组为12.50%，对比有差异（P<0.05）；③实验组护理后的焦虑评分低于对照组，对比具有差异性（P<0.05）。结论优质护理能减轻手术治疗患者的焦虑感，帮助其改善不良情绪，确保手术顺利进行，值得临床推广。

关键词：焦虑；手术室；优质护理

目前，我国医疗事业取得了飞速进步与发展，与此同时，患者对医疗服务要求越来越高，对接受手术治疗患者而言，术后并发症风险相对较大，因此，护理人员尤其要注重对这类患者的护理干预，提高手术安全性[1]。本文主要分析优质护理在手术室护理中的应用价值，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

以我院收治的160例行手术治疗患者（2015年6月-2016年6月）作为研究对象，按照数字随机原则，将病患分成实验组（80例）、对照组（80例），分别实施优质护理、常规护理。在实验组中，女32例，男48例，年龄为18-76岁，中位年龄（39.58±7.95）岁。在对照组中，女33例，男47例，年龄为18-78岁，中位年龄（38.12±7.43）岁。两组患者的一般资料无差异（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

对照组：常规护理。告知患者术前、术中、术后注意事项，指导其更换体位，给予常规用药、饮食等指导。

实验组：优质护理。①术前优质护理。手术实施前，护理人员需进行术前访视，了解患者身体状况，并用通俗语言讲解手术过程，加强与患者沟通。部分病患因对疾病、手术知识缺乏了解，害怕手术会影响日后生活，从而出现焦虑、恐惧等情绪。针对这类病患，护理人员要给予心理疏导，向其讲述手术治疗安全性，告知患者无需过度担心病情，可邀请治疗成功病例现身说法，增强说服力。②术中优质护理。在手术实施过程中，巡回护士需配合手术医师完成手术，并观察患者心率、血压等生命体征变化情况，一旦发生异常，要立刻通知手术医师给予处理。医护人员需充分尊重患者，保护其隐私，针对私密暴露部位要进行遮挡，适度保暖，防止低体温的发生。③术后优质护理。完成手术后，利用生理盐水将患者身上血渍擦净，并转移至普通病房。术后仍需监测患者生命体征指标，增加回访频次，待患者苏醒后，观察其意识变化情况，叮嘱病患尽量卧床，不要随意移动身体，当病情稳定后，可指导其接受康复训练。

1.3观察指标

观察患者的焦虑评分、焦虑发生率与护理满意度。护理满意度评估：当患者病情稳定后，向其发放我院自制问卷调查表，调查内容包括护理操作技巧、护理态度等方面的满意度，分值为0-30分，≥25分为满意，15-24分为较满意，≤14分为不满意。

焦虑评分[2]：利用VAS量表评估，分为轻度、中度、重度三个标准，分值分别为52-62分、63-72分、72分以上。

1.4统计学方法

利用SPSS20.0软件统计数据信息，计数、计量资料分别为X2表、t表检验，P<0.05有统计学意义。

2结果

2.1护理满意度

实验组有79例患者满意，对照组有72例满意，总满意度分别为98.75%、88.75%。前者高于后者，对比存在统计学意义（P<0.05）。

3讨论

手术在外科中应用非常广泛，然而任何手术都存在一定风险，为了将手术风险降至最低，护理人员必须对患者进行有效干预，预防并发症，提高手术安全性。近年来，优质护理在手术室护理中得到了较好应用，该护理模式能明确护理工作方向，规范各环节护理流程，从而增强医护人员的服务意识、安全意识，提高护理质量。

通过开展优质护理，能加强护患交流，及时接收患者反馈意见，倾听其真实想法，给予针对性心理安抚，促使其负面情绪有效改善[3]。另外，优质护理模式应用还能及时发现手术室护理工作中存在的问题，并给予改进，获取理想护理效果[4]。从本次研究得知，实验组实施优质护理后，患者护理满意度高达98.75%，护理效果优于对照组，在实验组中，仅有1例病患发生轻度焦虑，所占比例为1.25%，低于对照组，实验组护理后的焦虑评分低于对照组。

本次研究证实，优质护理在手术室护理中能取得显著效果，有利于降低患者焦虑评估分值，控制焦虑发生率，及时缓解不良情绪，保持良好心理状态，用积极心态面对手术。优质护理的实施可提升手术治疗患者满意度，为其提供高质量护理服务，值得临床推广。

参考文献：

[1]张彩霞，郑建萍，张敏丽，等.手术室优质护理对手术部位感染影响的分析[J].中华医院感染学杂志，2014，18：4606-4608.

[2]宋焕玲.优质护理服务在提升手术室工作质量中的作用[J].中国美容医学，2012，10：265-266.

[3]奉春兰.优质护理服务在手术室护理中的应用[J].中国医药指南，2013，23：730-731.

[4]孔令珍.细节护理在手术室优质护理服务中的应用效果分析[J].实用临床医药杂志，2015，06：81-84.