数据分析在提高抄表成功率中的作用赵东华

数据分析在提高抄表成功率中的作用赵东华

赵东华

（国网太原供电公司运营监（测）控中心山西省030012）

摘要：随着公司服务能力的不断提升，计量采集设备的安装覆盖和使用已经趋向普及化，但由于因缺少有效的监督管理手段，致使智能表管理工作提升缓慢，影响自动核算比例和线损管理。为此，通过大数据对计量采集设备的薄弱环节进行监测管控，应用数据分析技术，是有效提升智能表抄表成功率的重要管理措施。

关键词：数据分析；抄表；成功率；作用

在经济发展步入新常态下，科技进步和产业变革方兴未艾，电力体制改革深入推进的背景下，国家电网公司作为电网企业直接面向市场、连接社会的营销服务工作面临前所未有的机遇和挑战，提升智能表采集成功率和自动核算比例不仅成为了提升服务质量和创新服务举措的重要支撑，而且是防范电费风险、实现线损精益管理的有效手段。对提升电网企业营销业务管理水平，提高工作效率，增加企业效益，具有十分重要的意义。

为使太原公司营销服务工作在外拓市场提形象、内强素质增效益上取得实效，公司领导高度重视智能表采集工作，采用运监中心以第三方监测的管控模式，针对智能表管理工作中的漏洞，运用营销、规划计划、交易、财务管控等系统对智能表的相关业务进行管理，对该项工作的运营绩效和运营状态进行监测和判断，在不负责具体业务的执行的前提下通过监测并处理异动和问题，协同提升经营绩效。实现了运监中心监测通报分析—营销部计量室、营业及电费室具体实施—各县公司逐条逐项整改全流程管控工作机制。运监中心以用户用电信息采集系统为依托，真实统计抄表失败明细，降低压用户、台区总表、专变表计的抄表成功率、持续抄表失败情况以县公司、供电所、台区等不同口径进行汇总分析比对，量化各单位智能表采集上线情况和工作努力程度。

建立常态机制，每周对低压集抄表计、专线专变表计和台区总表采集情况进行通报，每月经济活动分析会对公司月度整体智能表抄表情况进行分析，督促相关单位对抄表失败的智能表进行调试或者更换，为各单位整改提供最直接最及时的第一手资料；实施闭环管理，以“说清楚、讲明白”的方式，责成表计责任单位对照通报内容，在下一个通报周期前对通报进行解释说明，制定整改措施，明确完成时限，为公司保持、提升智能表抄表成功率“拧紧发条”。

提高自动核算比率最直接有效的方法是减少手工录入户数。手工录入的弊端主要体现在不同用户抄表不同时，估抄、错抄、漏抄，或故意改变抄表时间和抄见电量等，导致台区线损统计失真，无法有效管控。运监中心拓展创新监测分析方式，通过电力用户用电信息采集系统例日失败明细报表与营销SG186业务系统已安装采集但未应用明细报表对比，找出例日未失败明细，进行分析及原因反馈，针对反馈原因，限期整改，形成环比，按月通报，加强过程管控，有效提升自动核算比率，规范抄表人员操作，从而达到降低台区线损的目的。数据清理是智能表管理工作的前提，需清查核对关口表数据、客户信息，梳理从电网设备到客户基础资料的站-线-变-户拓扑关系，确保基础数据的准确性和一致性，为量价费损在线监测业务的实现奠定基础。通过开展常态监测，不断验证管理工作的效果，强化问题和异动的穿透查询，建立系统功能消缺及改进工作机制，梳理成型常态工作格局与机制，积累提高智能表抄表成功率的监测经验，提高监测工作的实用化水平。

在监测过程中，注重应用数据分析技术，对各期采集数据明细进行综合挖掘分析，为营业电费室、县公司等基层单位及时提供例日采集失败、频繁掉线表计和失败原因分类分析等数据，为公司和各单位采取针对性整治措施提供了有效的数据支撑。

运监中心在监测智能表过程中，重点关注持续抄表失败30天以上的低压用户，提出了“紧盯并减少持续失败表计，是提升智能表采集成功率的最有效措施”这一理念，督促各单位加强对持续抄表失败的智能表的整治，逐一核实现场情况并进行分析说明，明确整改计划和完成时限，并于次月对本月持续失败恢复情况进行统计通报。通过监测分析，发现专变用户抄表失败的主要原因，一是季节性排灌用户在排灌期结束后，未按要求办理报停手续，私自停运或拆除变压器，导致抄表失败；二是部分用户因经营不善停产而自行停运变压器。对此提出相应改进措施，指定专人对排灌以及经营不善的重点用户在用电信息采集系统中进行跟踪关注，发现异常及时办理停运流程。

在运监中心开展智能表采集率的监测中，对于解决集中器不上线问题，监测人员通过电能量采集系统、用户用电信息采集系统等在线系统，与运检、生产、调度等专业多系统数据的融合和挖掘，盘活利用智能电能表海量明细数据，制定有效恢复采集功能措施而基于大数据分析技术，从海量数据中挖掘出采集设备的隐性故障，针对大数据的分析结构以现场调研的方式到现场检查其电源开关是否脱落，如脱落需恢复正常。如出现死机，断电后再在送电，不正常需更换，其通信模块故障需更换。检查现场集中器通信模块接触是否良好，检查载液模块接触是否良好，GPRS模块接触是否良好，GPRS模块内的通信卡接触是否良好、是否欠费。如任意一个通信模块故障需更换，使集中器能正常运行。对于监测出档案管理提出相关意见和建议，首先对出现重复表号或非智能表号的情况，需要检查档案。主站应初始化重新下发档案，观察效果后再进行第二轮的定时监测。对于在部分表计抄不到的问题，运监中心通过数据分析加实地调研的形式，优先考虑跨台区，距离太远，有干扰源，及线路问题等。其次，抄不到的表计比较分散，则有可能是线路问题，应查看是否或失压、是否跨台区、接线柱是否氧化等情况。若上述问题排除后仍抄表失败，则应判断为表计自身问题。而通过监测针对抄到表计的数量起伏比较大不稳定的问题，在有可能存在干扰源环境中，且干扰源存在的时间不能确定，在抄表期间如同时存在干扰源会导致该次抄表过程效果不佳。逐段排查，找到干扰所在的位置用尝试用信号中继器增强信号。

结束语

通过智能表抄表成功率在线监测业务及时纠正和改善营销业务的内在管理瑕疵，促进基于客户超细分特征的业务差异化和精准化服务，成为运监中心发挥“千里眼、顺风耳、铁算盘、预警机”作用的支撑平台，在运营效益提升过程中发挥了作用，但仍处于不断优化阶段，仍需进一步推进智能表功能监测的种类和力度，为提高营销服务水平夯实基础。进一步统筹推进系统运维保障机制建设，有效提高计量装置全寿命周期管理水平的同时还利用大数据粉丝购售关联监测、优质资产分析、用户行为分析等综合分析高级应用功能开发，提高系统实用化水平。

参考文献：

[1]提高居民电能表智能化抄表成功率[J].于立萍，蔡云玲.工业C.2016（03）

[2]浅谈提高抄表准确率的措施[J].何仲筠.工程技术（文摘版）.2017（15）