电费核算工作中的问题探讨李婷

电费核算工作中的问题探讨李婷

李婷

（国网吕梁供电公司山西吕梁033000）

摘要：电费核算是电费管理的中枢环节，电费核算关系到电费的及时发行、准确的回收，不仅是供用电双方利益的保障，同时也是供电企业优质服务的体现，所以电费核算工作是供电企业核心业务中非常重要的一步。本文通过几起案例来探讨电费核算工作中的问题及处理方法。

关键词：电费核算；问题；措施

一、电费核算工作的重要性

电费复核工作是电力营销工作的重要内容之一。电力营销工作直接面向市场并为广大电力消费者服务，具有很强的政策性、社会性和服务性。不仅关系到供电企业的自身利益和形象，同时也关系到客户的切身利益。电费“核算”又称电费“审核”是电费管理工作的中枢，电费票据是否按照规定及时准确的发行、回收帐是否清楚、统计报表是否准确、关键在于电费核算和票据发行的准确率，正是因为电费核算工作有如此的特殊性，所以公司成立了电费管理中心，旨在提高电费票据核算发行工作的质量，使核算工作更为规范化、制度化。

二、电费核算工作中的问题探讨

1抄表问题

电量是电费正确计算的数据基础，抄表示数的准确是整张电费发票得以正确的根本。关注抄表示数，即先从“量”上审核无误后，进而才可以顺利进行到“价”与“费”的审核。随着信息技术的飞速发展，目前负控、采集系统的日益完善，抄表技术已经由原先的现场手工抄表发展到现在的自动化抄表，但是我们不可以过度依赖于系统，仍然需要对系统传输的示数抱以怀疑的态度，对于突增突减、长期为0等的电量异常用户，需到现场核实。虽然手工抄表带来的错误风险日益降低，抄表数据错误仍时候发生。客观因素主要是负控、采集设备故障，通讯失败，数据传输异常等，主观因素是抄表人员示数审核不认真.

案例1：

发现过程：某用户为装表临时用电，按照规定，该户不执行分时电价，可无需抄录分时电量，但该户在高压新装时对表计的峰平谷电量都在台账中进行了设置。用电期间，该户一直通过低压采集方式对电量进行抄录，分时电量和总电量每月都进行完整抄录。某日用户申请销户，次日抄表员通过手工抄录方式对该户进行最后一次抄表，由于该户不执行分时价，抄表时抄表员仅对有功总电量进行了录入，峰平谷示数录入原数，销户流程到达拆表环节，计量中心装拆人员拆除表计，并将拆表底数完整录入系统。

原因分析：由于在抄表时只抄录正有功总电量，所以机内存在峰平谷抄见电量，而总抄见电量为0，因此计算时系统提示“有峰谷抄见电量，缺少总抄见电量”，无法计算电费。

整改过程：考虑到该户计算出错的原因是由于分时电量，而该户并不执行分时电价，因此提请管理员在“用户计费相关变更”中将正有功峰、正有功平、正有功谷三条拆表条目删除，电费就成功计算了出来，在新的电费票据中，不再显示峰平谷示数，而只显示总有功示数了。

预防措施：1、抄表环节，应加强示数审核管理，不能满足于示数已采集，而且对所采集到的数据进行分析，对于明显不正确的数据或者采集失败的情况应及时处理，在电费计算前先把好一道关，降低电费差错风险。2、核算环节，电费核算人员对于抄表环节可能出现的错误应加强警惕，在审核时认真比对每一项抄表示数，正向无功，反向无功，正向有功尖、峰、平、谷、总等抄表示数，并检查尖峰平谷之和是否与总抄见一致，仔细分析、核对，根据核算规则、用户历史用电情况，结合核查票与抄表台帐，进行逐项分析审核，发现有疑问及时与抄表员对接，避免差错电费发生。

2档案问题

用户每月的电量是根据每月的抄表数据以及用户档案综合计算而来。用户档案主要包括有：CT、PT，电价、峰谷标示、线损相关参数、变损相关参数、功率因数标准、变压器信息、计量点计费关系、基本电费计费方式等等。用户档案是否正确也是关系到电费计算结果是否准确的重要因素。在电费核算过程中发现的档案问题主要有三类：基本电费错误、变压器损耗错误、电价执行错误。

2.1基本电费错误

案例2：

发现过程：某公司申请减容恢复，恢复2#500KVA变压器。而在电费计算时发现，该户本月计费容量对比上月无变化，计费容量有误。

原因分析：检查该传票中变压器变更信息，发现减容恢复传票中“受电设备信息”内2#变压器变更说明为“保留”，而运行状态仍为“停用”，且“实际启用日期”填写不准确，以至2#变压器本月应计费容量未参与计算，导致基本电费错误。

整改过程：联系该户的用电检查人员，确认该用户实际情况，现场2#主变是否已经启用，何时启用。确认后由用电检查人员立即发起整改，修改2#主变运行状态为运行，更正补全实际启用日期，而后对该户重新按户数据准备，计算电费。

预防措施：1、加强业务传票规范管理，变更参数信息必须填写完整、正确，特别注意参与电费计算的相关参数的变更，并做好与电费核算人员的对接提醒，避免遗漏、算错电费。2、电费核算人员在审核用户基本电费计费方式和计费容量是不仅应比对与上月是否有变化，还应逐户在营销系统内检查用户当月是否有相关变更传票，特别要关注变压器的启停状态、启停时间，避免更新不及时或者由于上游环节的错误导致本月基本电费计收错误，发现问题应及时与对应的用检人员核实、整改，直至本月基本电费计收正确为止。

2．2变压器损耗错误

案例3：

发现过程：在新户编本流程检查用户档案时发现，某户250KVA高供低计，而用户计量点信息中“变损计费标志”应选择“否”。

原因分析：该户用电检查人员在处理传票，选择计费标志时不清楚变损计收相关知识，选择错误。

整改过程：联系用电检查人员核实现场情况，确认用户的计量方式，确认为高供低计后，由用电检查人员发起整改，修改“变损计费标志”为“是”，重新数据准备后，计算电费。

预防措施：1、加强用电检查人员电价政策知识培训，应熟悉掌握各项电价文件规定要求，在选择计费参数时不可随意模糊处理。2、在电费核算工作中，对变压器损耗计收问题要重视，不能只看核查票上的数字，可以根据用户变比来初步判定用户计量方式，再结合用户档案来审核用户变压器损耗是否正确计收。

2.3电价执行错误

案例4：

发现过程：用户原合同容量为500KV，执行两部制大工业电价，当月从500KVA永久减容至250KVA。在电费核算过程中发现，该户当月虽然容量进行了变更，但目录电价仍执行的是大工业电价。

原因分析：在减容传票流程中，忽略了用户电价应变更为普通工业电价，未做相应修改。

整改过程：联系对应的用电检查人员对该用户现场情况进行了核实，确为永久性减容至250KVA，由用电检查人员发起电价整改，调整用户电价为普通工业电价，并重新数据准备，计算电费。

预防措施：用电检查和电费复核人员应熟练掌握现行各类电价政策及供用电营业规则，目前电价调整比较频繁，核算人员更应该及时更新电价政策知识，结合电价执行条件、范围，根据用户用电性质、用电情况等因素正确审核电价，发现疑问应及时与相关人员联系确认。

三、结束语

电费核算作为电力营销结算业务的一个重要把关口，是抄核收工作的中枢环节，电费结算的正确性，直接关系到供电企业的经济效益，关系到电费是否能及时足额的回收，在供电企业中起着举足轻重的作用，不可有任何差错。电费核算涉及的内容面广量大，电费核算员不仅要对抄表册的电量数据进行审核，还应复核营销系统计算的电费数据信息，找出电费相关结果的异常情况，及时处理弥补。对相关业务人员加强专题业务综合能力培训，提高处理疑难问题的效率和质量，促进保质保量的完成电费核算工作，减少电费差错的发生率，提高电费抄核工作质量。

参考文献：

[1]Q/GDW11372.26—2015.国家电网公司技能人员岗位能力培训规范第26部分：电费核算与账务