品管圈在骨科患者基础护理服务中的实践效果辛美娟

品管圈在骨科患者基础护理服务中的实践效果辛美娟

辛美娟

辛美娟

山东省乳山市人民医院骨科264500

【摘要】目的：观察品管圈在骨科患者基础护理服务中的实践效果。方法：将本院骨科患者，随机分为观察组与对照组。对照组给予常规护理，观察组将品管圈应用到基础护理服务中。结果：观察组心理护理评分（23.69±0.50）分、环境（24.18±0.13）、态度（24.19±0.01）、并发症预防（23.96±1.00）、环境风险发生率2.27%、并发症发生率2.27%，与对照组差异显著（p＜0.05）。结论：将品管圈应用到骨科患者的基础护理服务中，有助于提高护理质量，预防护理风险，提高科室的护理服务水平。

【关键词】品管圈；骨科护理；护理风险

前言：骨科患者均伴随疼痛及肢体活动障碍，与其他科室患者相比，对护理质量的要求更高。常规护理服务下，护理人员对患者的护理需求及常见护理风险缺乏重视，护理质量及安全性有待提升。有研究指出，将品管圈应用到科室基础护理服务中，有助于解决上述问题。本文于本院2016年3月--2017年3月收治的骨科患者中，随机选取88例作为样本，观察了品管圈的应用效果：

1资料与方法

1.1一般资料

将本院骨科患者，随机分为观察组与对照组。观察组患者共44例，性别：男：女=26：18。年龄（17--70）岁，平均（59.60±1.68）岁。观察组患者共44例，性别：男：女=25：19。年龄（16--71）岁，平均（59.78±1.69）岁。两组资料可对比（p＞0.05）。

1.2方法

对照组给予常规护理，包括术前准备、体征监测等。观察组将品管圈应用到基础护理服务中，包括组圈、确定活动主题、确定活动目标、调查数据、整理数据、分析原因、对策制定及实施、效果确认、活动总结等步骤。

1.3观察指标

观察两组患者的护理服务质量评分，观察两组患者的护理风险发生率。

1.4评分方法

采用问卷调查法评分，共100分，包括心理护理、环境护理、护理态度、并发症预防4项指标，每项各0--25分，得分与护理质量正相关。

1.5统计学方法

采用SPSS24.0软件处理数据，计数采用χ2检验，以（%）表示。计量采用t检验，以（均数±标准差）表示。P＜0.05视为数据差异有统计学意义。

2结果

2.1两组患者的护理服务质量评分

观察组心理护理评分（23.69±0.50）分、环境（24.18±0.13）、态度（24.19±0.01）、并发症预防（23.96±1.00），与对照组差异显著（p＜0.05）。详见表1：

3讨论

患者的心理状态、护理人员的护理态度，以及科室的环境质量等，均为影响骨科护理服务质量及安全性的关键因素[1]。作为临床护理方法的一种，品管圈要求通过不断分析问题的方式，不断解决护理方案中存在的问题，使护理质量得以提升[2]。骨科品管圈活动的开展方法如下：（1）组圈：由骨科护理人员及护士长组成品管圈小组，由护士长负责组织开展活动，把控活动方向。护理人员则需在护士长的带领下，具体落实护理工作[3]。（2）确定活动主题：本次活动主题为“您的满意，我的诚意！”。（3）确定活动目标：目标一：提高患者的护理服务质量评分。目标二：减少并发症，提高护理安全性。（4）调查数据：采用问卷调查法，调查当前患者的护理质量评分[4]。在此基础上，收集影响护理安全性的因素，为护理方案的制定奠定基础。（5）整理数据：对所收集到的数据进行整理，明确当前的护理服务现状，明确未来的护理方向。（6）分析原因：心理护理未有效落实、环境护理质量差、护理态度欠佳、并发症预防效果差，是导致患者护理服务评分低的主要原因[5]。护理人员责任意识及专科护理能力低，是导致并发症发生率高的主要原因。（7）对策制定及实施：由护理人员通过心理护理，缓解患者的负面情绪。通过打扫病房、粘贴警示标语等方式，提高环境质量。在此基础上，面带微笑、耐心的为患者服务，改善护理态度，并积极预防各类并发症，全面提高护理质量及安全性。（8）效果确认及总结：再次对患者的护理服务质量评分及并发症发生率进行调查，观察护理效果，并制定下阶段的护理方案。本组患者护理后，心理护理评分（23.69±0.50）分、环境（24.18±0.13）、态度（24.19±0.01）、并发症预防（23.96±1.00）、环境风险发生率2.27%、并发症发生率2.27%。与常规护理相比，护理服务水平显著提升。

综上所述，将品管圈应用到骨科患者的基础护理服务中，有助于提高护理质量，预防护理风险，提高科室的护理服务水平。

参考文献：

[1]浦媛婷，段旎妹.预见性护理应用于骨科护理中对提高护理服务质量及降低不良事件的作用[J].中国初级卫生保健，2018，32（02）：79-80+88.

[2]韦隆莉，孙其凤，杨帅.骨科护理结构化电子病历分析与基于国际护理实践分类的对照研究[J].中国医学创新，2018，15（01）：92-95.

[3]文燕.骨科护士岗位管理对下肢深静脉血栓形成护理预防技能的影响[J].血栓与止血学，2017，23（05）：855-857.

[4]杨园园，杨群英，李姚仙.岗位分级设置与绩效管理在提高骨科护理质量中的应用价值[J].中医药管理杂志，2017，25（13）：98-100.

[5]王秀霞.全面质量管理体系对于提高骨科护理质量和管理水平的重要作用分析[J].中国卫生产业，2017，14（02）：129-130.