儿科护理风险因素分析及防范措施周荔

儿科护理风险因素分析及防范措施周荔

周荔

周荔

成都市第一人民医院儿科610041

【摘要】目的：分析儿科护理风险因素分析及防范措施。方法：选取我院2015年3月-2016年6月收治的80例患儿，对儿科护理风险因素进行综合分析，并制定相应的风险防范措施，观察患儿最后的护理效果。结果：采取防范措施后，患儿及其家属的投诉率为1例（12.5%）（P<0.05）。结论：影响儿科护理的主要风险因素有社会因素、管理因素和人员因素，从这些方面出发进行风险防范可以较好地达到防范风险的目的，值得临床推广。

【关键词】儿科护理；风险因素；防范措施

【中图分类号】R473.72【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2016）11-114-01

近年来，随着时代的不断发展，人们对医学服务的质量有了更高的要求。儿科护理过程中容易因为多种多样的因素产生护理风险，影响医院的正常医疗秩序，不利于医院的长远发展。本次实验对我院2015年3月-2016年6月收治的80例患儿进行了回顾性研究，具体报道如下。

1.资料与方法

1.1临床资料

选取我院2015年3月-2016年6月收治的80例患儿。患儿男45例，女35例；年龄为1-10（5.2±1.3）岁。

1.2方法

对所有患儿的儿科护理风险因素进行综合分析，并制定相应的风险防范措施，观察患儿最后的护理效果。

1.2.1风险因素分析

1）社会因素：包括患儿不服从护理人员的管理，出现意外坠床、碰撞，以及患儿家属对护理人员存在偏见等[1]；2）管理因素：医院对护理人员的管理、人员安排以及排班制度的制定等[2]；3）人员因素：护理人员的专业操作是否合理、在护理记录中是否全面和及时以及服务态度是否良好等，均会影响儿科的护理质量。

1.2.2制定的防范措施

1）成立儿科护理专门护卫队，定时检查儿科护理的效果；2）加强护理为儿科护理人员进行专门的培训，人员的护理风险意识，加强对儿科护理的风险防范。培训过程中，医院还需要为护理人员普及必要的法律相关知识，让护理人员认识到提高服务质量、以患者为中心的重要性，并严格约束护理人员的护理行为，规范护理人员的护理操作[3]；3）建立完善的护理管理制度和完善的操作流程，并加大儿科护理的落实力度，切实规范护理人员的操作；4）加强儿科护理的用药管理，提高儿科护理的用药安全；5）加强护理人员与患儿及患儿家属的沟通和交流，缓和护理人员和患儿及其家属之间的关系，构建和谐的医患关系，减少医患冲突，避免儿科护理风险。

1.4统计学分析

采用SPSS17.0统计软件包对患儿家属的投诉率数据进行统计学处理。计量资料以均数±标准差(±s)表示，采用t检验；计数资料的比较采用x2检验，P＜0.05为具有统计学意义。

2.结果

采取防范措施后，患儿及其家属的投诉率为1例（12.5%）（P<0.05）。

3.讨论

从当前我国儿科护理风险产生的原因来看，主要与几方面因素有关：首先，是由于社会因素的影响，不少患儿及其家属对护理人员及医院的防范意识加强，对儿科护理的要求进一步提高。因此，少数家庭在患儿接受治疗期间对护理人员的某些行为容易产生误解，最终引起护理风险。近年来，随着人们生活水平的不断提高，人们对护理的质量要求也越来越高。更多的患者及其家属在医院中希望得到最好的照顾和治疗，但是护理人员在工作中的疏忽则恰好与患者及其家属的意愿相左，因此容易引发医患纠纷和矛盾[4]。此外，在儿科护理中，部分患儿经常会出现意外情况导致损伤，患儿家属将责任推给护理人员，也是护患纠纷产生的主要原因；其次，护理人员自身的因素。护理人员的操作不够规范、工作态度不够认真负责，导致患儿在接受护理过程中出现意外损伤；最后，医院的管理不利。医院的护理人员数量有限，在工作安排上没有根据护理人员的特征进行合理安排，导致护理人员工作时间过长、精神状态不佳，难以保证护理服务质量。

要加强对儿科护理风险的防范首先需要加强护理人员与患儿及其家属的沟通和交流。这里就要求护理人员要掌握一定的沟通技巧[5]。沟通技巧需要经过培训获得，因为沟通技巧与护理人员的生活阅历相关，单纯依靠护理人员自己摸索提高是行不通的。加强对护理人员沟通技巧的培训可以提高护理人员的沟通能力，给患儿及其家属带来良好的第一印象，缓和护患矛盾，降低护理风险；此外，专业技能培训也是加强风险防范中不可缺少的内容，要求医院要采用更加严格的考核机制，提高护理人员的专业技能，保证护理的质量和效益。同时，护理人员在护理过程中不仅要能够解决当前发生的问题，还需要将眼光放远，进行预见性的护理，将护理风险及时遏制在摇篮中[6]；最后，护理人员要加强对药品和收费的管理。药品和收费是儿科护理风险的重要因素，要求护理人员必须要加强对这部分工作的重视，规范护理人员的用药和收费操作，按照医院的规定进行收费，并向患儿家属透明医院的收支，解决患儿家属对于收费的疑惑，避免产生不必要的误会。儿科药品要妥善保管，尤其是急救药品，护理人员更加要每日清点药品的数量，查看药品的保质量和密封情况，发现意外状况要及时处理。禁止采用过期的药品或者质量受损的药品，危害患儿的生命安全。

本次试验为了分析儿科护理风险因素分析及防范措施，对我院收治的80例患儿，对儿科护理风险因素进行综合分析，并制定相应的风险防范措施，观察患儿最后的护理效果可以发现，采取防范措施后，患儿及其家属的投诉率为1例（12.5%）（P<0.05）。综上，影响儿科护理的主要风险因素有社会因素、管理因素和人员因素，从这些方面出发进行风险防范可以较好地达到防范风险的目的，值得临床推广。

参考文献：

[1]刘颖.儿科护理安全隐患相关因素分析及防范对策[J].中外医疗,2014,32:149-151.

[2]吴颖,何建琴.儿科病房护理风险分析及防范措施[J].医学理论与实践,2015,15:2123-2124.

[3]黄美琴,连少蓉.儿科重症监护病房的护理安全因素分析及防范措施[J].中外医学研究,2016,01:111-113.

[4]李秀珍,陶小明,刁秀莲.妇产科病房护理风险因素分析及防范措施[J].全科护理,2011,19:1755-1756.

[5]黄美娜,曾冰英.风险管理防范措施在儿科护理中的应用效果[J].中国当代医药,2016,17:195-197.

[6]周俊.浅谈儿科护理工作中存在的风险因素及预防风险事件发生的措施[J].求医问药(下半月),2012,11:179.