电力营销安全重点工作管理措施探讨赵梅

电力营销安全重点工作管理措施探讨赵梅

赵梅

（国网黑龙江牡丹江垦区兴凯湖电业局有限公司黑龙江省鸡西市158308）

摘要：在电力营销现场的工作管理中，由于工作量大、工作流程复杂，存在的潜在安全隐患也比较多，加强电力营销现场安全管理，做好危险点分析及预控，是促进电力企业良好发展的关键。本文对电力营销现场安全事故发生的主要原因进行了分析，并提出了加强电力营销现场安全管理的主要措施，只有严格管理营销现场作业操作的全过程，才能够减少或避免安全事故的发生，做到提前预防以及有效控制。

关键词：电力营销安全；重点工作管理；措施探讨

随着用电需求的不断增加，电力安全直接影响到个人、家庭以及各企业的自身安全，人们对电力安全的重视程度越来越高，电力安全和社会发展之间的联系越来越紧密。因此，电力企业应严格管理安全用电的相关工作，电力工作者应将安全理念融入所有的工作环节中，真正落实各项安全生产工作，进一步促进电力企业的良好发展。

1.电力营销现场安全事故发生的主要原因

电力营销现场生产作业操作过程中，任何微不足道的细节都有可能引起安全事故的发生，安全事故并不总是突然发生的，潜在的安全隐患若没有及时的采取有效措施，就会逐渐扩大，由量变到质变，最终导致安全事故的发生。并且在这一变化过程中，可能已经影响了作业人员的正常作业流程，危害了作业人员的身体健康，或者对运行设备造成了一定程度的损害，若不加以控制，可能发生更加严重的人身伤害、财产损失以及设备损坏，这就是危险点。在电力营销现场安全管理中，危险点就是指可能发生危险的位置、设备、作业环节以及作业人员的行为、动作等。

2.电力企业电力营销风险点分析

2.1业扩管理风险

业扩管理是电力营销中的重要工作内容，该环节风险的风险时常还会诱发其它风险的产生，主要包括两个方面的风险。

①供电方案风险。供电方案中供电电源、电价、计量方式的错误，会增加客户用电成本，若与客户期望值偏差较大，还会诱发客户投诉风险、经营风险、电费回收风险等。

②供用电合同风险。供用电合同的签订和履行是电力营销的重要工作内容，是约定供用电双方行为了重要文件，但在实际工作中存在着合同制定和签订不规范现象，难以在用户发生违约用电时通过法律途径追究其责任。严重情况下，将引起较大经济损失，甚至是安全事故。

2.2经营操作风险

①抄催风险

虽然用电信息采集系统的广泛应用降低了抄表出错率，但表计误差、故障仍然会导致抄表差错的出现。同时，在催费过程中，存在着部分抄催人员未开展柔性催费法，进而引发客户投诉风险。

②窃电风险

受经济利益的驱使，窃电现象可谓是禁而不绝，而且窃电技术不断更新，直接给电力企业带来经济损失，是电力企业电力营销过路中一直都存在的风险。

③计量管理风险

计量装置的精准性是电力电量交易公平的基本保障，但由于计量装置配置不合理、计量装置故障等问题，都将引起电量电费结算异常，致使产生电费风险，引发用电纠纷。

3.加强电力营销现场安全管理的主要措施

3.1做好电力营销现场危险点的预测分析

造成安全事故的原因有很多，应主要从可能引起安全事故的危险点进行预测和分析，而危险点形成的主要原因有很多种，特殊的地理位置、多变的气候环境以及复杂的交通环境都可能引起安全事故的发生。同时，在作业人员工作的过程中，不合理的使用工具设备、不按规范制度进行操作以及作业人员自身的情绪波动、身体状况不佳等因素，都可能造成安全事故的发生，成为危险点。因此，现场安全管理人员在接到工作任务后，应对电力营销现场的所有内容进行仔细的检查和分析，包括即将投入使用的工具设备、作业环境、施工条件以及所有的作业人员等，对这些方面进行严格细致的分析，罗列出作业操作过程中可能出现的危险点，并对一些并非在其他因素影响下可能产生的危险点进行仔细的分析。对于采集危险点的方式，主要通过以下几个途径进行收集：询问作业人员、日常工作积累、安管制度的相关要求、作业现场勘查等。在采集危险点的工作开始前，应明确工作任务以及危险点。以某电力营销现场作业为例，对危险点进行仔细的分析，发现危险点主要有以下几个方面：现场作业人员情绪波动明显，精神状况不稳定；现场查勘、设备检查以及竣工检查的过程中误碰带电设施、误进还没有断电的场地发生触电；装表接电设施不完善；计量箱接地不合理、设备漏电等。

3.2转变营销观念，强化市场服务意识

①积极服务电力直接交易

充分发挥大用户直接交易在电力改革中的重要作用，积极支持扩大直接交易规模，主动配合政府部门做好政策研究、市场准入等工作。对于符合直接交易条件的用户进行上门走访，宣传参与直接交易的政策，主动服务、积极引导符合市场准入条件的用户直接上平台交易，最大限度地释放改革红利，降低客户用电成本。

②积极参与售电市场竞争

利用现有模式开展市场化售电业务，探索建立适应售电侧改革的营销机制。进一步转变服务理念，变“被动”为“主动”，变“坐等”为“上门”，综合公司内部资源，优化服务举措，创新服务手段，提升市场竞争能力。发挥公司技术、资源、服务优势，加强与政府、发电企业、大客户对接，主动响应客户需求，确保存量客户不流失。

3.3采取有效措施对危险点进行预防

对危险点采取有效措施，进行及时的预防和控制，应主要从以下几个方面入手：

①清除危险点

现场安全管理人员若发现存在严重危险点的工具或设备，应进行及时的更换，将正在运行中存在危险点的设备即刻停止工作；若是参加工作的作业人员由于自身的精神状态或技能水平不够而产生的严重危险点，应按照行管规范制度，禁止其参加该项工作。

②作业人员应提高自身安全意识，强化安全防护工作

作业人员是进行现场作业操作的主要人员，只有其自身具备了足够的安全意识，才能够做好安全防护工作。因此，电力企业应提前对作业人员进行安全教育，加强安全管理方面的培训。同时，应贯彻落实作业人员的安全防护工作。具体来说，可采取以下措施：积极做好电力设备的防污处理工作；提高危险点的监督管理力度，可指认专门的负责人对危险点的接触和监管工作进行实时监控；可采用作业人员带领负责监管的责任人对每个工作环节进行仔细的检查，保证每个工作环节的安全。

③所有相关的工作人员应严格按照各项规章制度以及施工技术标准进行

通过对以往发生的安全事故进行总结，发现引起安全是故意的主要原因很大一部分是作业人员没有按照相应的规范制度和技术标准去执行。因此，落实所有工作人员对于规章制度和技术标准的学习相当重要。营销现场安全管理相关的规章制度主要包括《电力安全工作规范》、《营销工作风险防范手册》、《供电所电力营销管理制度》等。再具体的电力营销现场安全管理中，应根据现场的实际情况，安排数量合理的工作人员，并由客户的带领进入作业现场，作业人员应确定带电设备的部位，并清楚的了解带电设备安全距离的范围，并佩戴安全防护服以及安全防护工具等。

结语

综上所述，要想电力企业在竞争中脱颖而出屹立不倒，工作人员必须重视企业营销风险管理这项工作，科学的制定各项政策，明确服务责任和态度，让每一位员工认真负责明确自身意识，这样才能从总体上把控营销风险的经过，才能为用户带来极高的服务体验。

参考文献

[1]雷国盛.供电企业电力营销风险及管控探讨[J].企业改革与管理，2014（8）.

[2]颜龙．浅谈安全生产风险管理体系在电力营销专业的应用[J].科技视界，2015（32）．

[3]邓柯.电力企业新时期电力营销管理机制的构建[J].中国高新技术企业，2014（15）.