营销系统用电检查管理探究

营销系统用电检查管理探究

张文斌

（国网西和县供电公司甘肃西和742100）

摘要：为了提高我国电力资源的供电质量，加强用电检查的管理，就迫切需要更加方便、更加专业的电力营销管理系统。营销系统信息化是关系到企业的专业化和社会化的系统工程，电力行业当中的营销系统要与电力企业的管理理念相结合，为电力企业建立一个以管理信息系统为中心、具备电费计量以及用电检查等功能的营销系统，对我国电力行业的发展具有重要的作用。

关键词：电力企业；营销系统；用电检查；管理

随着计算机的发展，当前的电力信息系统已完全不能满足新形势下电力公司的发展需要，其具有系统标准性差、不规范、数据缺乏完整性、系统性的缺点，为了确保供配电系统安全，建立一个以管理信息系统为中心、操作简便、专业性强、具有电费计量、用电检查等功能的电力营销管理信息系统是非常有必要的。

1电力营销系统以及日常管理概述

电力营销系统的作用主要是帮助电力企业解决信息化建设过程当中出现的各种问题。为了提高电力企业中管理方面与业务方面相结合的理念，就需要把电力营销系统与电力企业的管理系统进行很好的融合，帮助电力营销系统在电力企业的管理上能有更好的执行效果。电力企业在电力资源的营销过程中，能够建立营销工作的管理系统，营销工作的管理系统能够满足电力企业对于各种业务和相关数据进行管理。电力营销系统的建设能够有效解决在电力企业信息化建设当中技能、经验以及人才等方面的问题，电力企业在营销系统运行的过程中一定要落实科学合理的发展理念，要实现电力企业的业务扩大、日常营业、计量、电费以及用电检查等五个方面的营销业务，使我国电力行业的营销服务更加规范化、标准化和现代化。

2营销系统的主要业务情况

2.1对于出现违约用电、窃电的处理

检查人员一旦发现客户终端存在着违约用电、窃电的行为，检查人员要填写客户违约用电、窃电的通知书，先通知客户，然后再经过对客户终端的现场用电来确认客户是否存在违约用电、窃电的行为，待确认之后，检查人员将违约用电、窃电的情况录入到营销系统当中。根据相关的违约用电、窃电的数据向用户终端追补违约用电、窃电所需要缴纳的电费;出现严重的违约用电、窃电的情况要报告上级并且给予相应的处理。

2.2日常用电情况的检查

检查员需要根据企业制定的年度和月度工作计划来定期进行检查，检查结束后，需要将检查结果存档，而检查负责人需要根据客户的检查周期来制定日常检查计划，并安排检查员对每个客户进行用电检查，在检查过程中，若发现有问题，检查员需要现场填写安全整改通知单，并将通知单发送给客户，在规定期限内进行整改，并复查客户的整改情况，最后填写复查意见。然而，对于新装电力客户和增减容客户，业务人员将客户资料传给检查员后，检查员需要对客户进行一次全面的检查。

2.3停电管理

对于违约用电和窃电的客户，若将通知单发给客户，客户不接受处理，则需要用电检查员填写停电通知单，经领导审批同意后，对客户实施停电；对于客户发生用电事故等情况，由于其需要停电和超时限不执行用电，这就要求需要用电检查员整改通知单，待检查员下达停电通知后，才能实施停电，当前通知停电的方式主要有电话预约、书面通知等两种形式。

2.4对线路损耗的管理

在供电企业发展过程中，电力网络线路耗损是普遍问题，其主要包括技术损耗和管理损耗两部分，前者是供电网络分配和输送电能阶段不可避免的损耗;而后者是由于管理不善、计量装置误差、规章制度不健全及其他不明因素的损耗。因此，可以借助营销系统用电检查来降低管理损耗。①对变压器的检查。变压器在正常运行过程中，由于输入功率与输出功率之间会产生一定的差异，即所谓的损耗，其一般包括铜耗和铁耗两类。因此，在对变压器进行检查的时候，由于变压器绕组和线路导线中产生的功率损耗与电压平方成反比，此时在确保用户电压质量的同时，可以适当提高电网运行电压，从而达到降损效果。②对电网电压的检查。在保持电网负载功率恒定的情况下，当电网电压提高的同时，会导致电网电流相应的减少，从而降低了电网中线路消耗的电能，尤其是负载容量较大的电网中，可以通过提高电压等级的方法来使线损率降到最低。借助营销系统用电检查不仅可以尽早发现用电安全隐患，而且还可以有效的降低线路损耗，促进电力企业的健康发展。

2.5对用户用电设备的管理

营销系统用电检查人员需要根据每位客户的电气设备使用情况来为其制定针对性的设备预防性试验计划。然后严格按照该计划来告知用电用户进行试验，并协助和督导用户对电气设备进行检查和试验。随后用户还需要把检查和试验结果告知用电检查人员，待其审核通过后，需要对其进行分类归档。如果检查和试验数据存在不合格的地方，需要营销系统用电检查人员对其进行及时的更改和纠正，以更好地提高对用户用电设备的管理效率和质量。

3电力营销系统用电检查管理整体思路

3.1业务管理模块

在业务管理子系统中，其可以充分发挥业扩管理部门作为供电企业唯一对外窗口的作用，通过对业扩工程进行灵活管理，从而提高业扩管理部门的服务质量。因此，在业扩模块方面，第一，划分客户检查区，对于新装客户的户务档案，应标识客户所属的检查区和普查责任部门及班组；第二，对新装、增减容客户进行一次性全面检查，根据业扩管理部门所提供的新装、增减容客户的信息及档案资料进行全面检查，一般情况下，业扩管理部门需要在每月第个工作日前将新装、增减容客户的用电检查情况录入到系统中，若档案录入不到位，则将会严重影响本月检查计划，在首次检查中，若发现有不合格的项目，检查员需要将录入检查结果，并采用电子工作单传递给相关班组；第三，客户事故处理，当客户电气设备发生更换或变动时，应按照业扩管理部门的用电变更流程进行竣工验收工作；第四，客户谐波台账统计管理，在业务报装环节，需要将用户谐波设备录入到系统中并进行统计；第四，用户供用电合同查询，通过打印用户的最新签订供用电合同，或者历史合同信息，这样就可以查询到用户信息，同时也可以登录业扩管理子系统中进行供用电合同查询。

3.2电费管理模块

电费管理子系统属于营销系统的重要组成部分，通过在变电站、线段管理体制上并利用专用技术对变电站和客户实行远程监控，实行远程抄表，从而实现高度集中的统一管理。在电费管理模块下，通常进行违约用电、窃电差额电费的处理以及违约用电、窃电违约使用电费的处理，在违约用电和窃电差额电费处理中，差额电费的收取流程应以工作单的形式将经领导审批的追收金额递交给供电部门，供电部门将派遣电费人员对差额电费进行收取，开票，并将结果存档；在违约用电和窃电违约使用电费的处理上，针对客户违约使用电费的收取流程，用电检查员需要及时通知客户进行电费的收取，并将领导审批的违约使用电费存入财务部制定账号，待财务部核对确认后，需要由用电管理员打印发票，交给客户并存档，发票上的客户名称应与电费发票上的客户名称相同。

3.3用电稽查监督模块

在电力营销系统当中，用电稽查监督模块的作用主要是对电力营销系统中每个月所涉及到的众多数据进行监督。通过用电稽查监督子系统能够做到节省人工，通过系统来直接进行数据的分析统计以及处理功能，在这个过程当中不需要大量的人力进行检查，对提高电力企业用电稽查的效率具有重要的作用。在用电稽查监督模块当中还包括许多其他的稽查监督任务，这些任务都设计到了电力企业整个供电的过程，对每一个环节都进行监督，能够快速地发现供电环节当中存在的问题，能够有针对性的进行事故的处理。

4结语

在电力企业的发展当中，加强用电管理是一项非常基础但同时也是非常重要的一项工作。在电力营销系统的创设过程中，需要电力企业采取相应的措施来提高用电检查管理工作，一旦用电出现问题，不仅会对用户的利益造成影响，也会对整个电力企业的发展产生较大的影响。因此，电力企业一定要做好营销系统的用电管理工作，提高电力企业供电的质量。

参考文献:

[1]李珊珊．应用营销稽查系统数据开展用电检查工作的思路分析［J］．电子制作，2014（3）:283．

[2]龚小艳．浅谈营销稽查系统在用电检查中的应用［J］．中国高新技术企业，2015（21）:48－49．

[3]李建明.谈供电企业用电检查管理模式与营销策略[J].电子世界，2013，16：196.