消防维保监督中工作流处理模式研究

消防维保监督中工作流处理模式研究

翟园刚

江苏靖江233000

摘要：近年来，随着城镇化建设的不断推进，智慧消防建设也取得了长足的发展。消防维保监督作为智慧消防的重要组成部分，越来越受到人们的重视。然而，传统的消防维保监督模式存在不少问题，导致实际工程的维保效果不理想。在实际工程的维保过程中，涉及的相关部门、人员多而复杂，导致责任范围划分不明确，从基本维保过程来看，主要涉及甲方用户、维保人员用户、上级监管部门，很多时候一个维保过程的结束是一个多方协同的结果，一旦一方出现问题，就可能导致维保效果不理想。因此，研究制定简洁高效的消防维保监督工作流处理模式具有很高的应用价值。

关键词：消防维保监督；工作流处理；模式

引言

分析了消防维保监督的现状，针对维保监督分级监管的需求，提出了消防行业维保监督工作流处理模式设计方案，并在移动客户端进行实际验证使用。结果表明，通过移动客户端逐级上报处理结果，极大地提高了维保监督分级监管效率，具有极大的市场应用潜力。

1消防安全管理现状

1.1消防安全意识较为薄弱

近些年来，我国开始充分重视对消防安全知识的宣传，重视对目标人群的宣传教育。会借助于消防官方微信及微博等相关的信息服务平台为社会公众发放一些消防安全知识以及工作指导信息。然而，从总体上进行分析可知，我国消防安全意识薄弱的问题仍旧较为显著。通过相关的调查研究结果表明，目前我国公民对于消防安全知识的掌握平均分只有64分，通过对已经发生的火灾事故进行深入分析发现，导致人员发生死亡的原因有超过80%是由于人们对应急逃生自救知识的掌握不足。这也就严重影响到消防安全管理的整体水平，影响到消防监督管理工作的顺利开展。

1.2消防警力不足

当前，我国现有的消防官兵总人数约占全国总人口数量的0.25‰，发达国家的这一比例占据10‰-15‰左右，发展中国家的比例约是5‰。由此可见，我国还存在比较严重的消防警力不足现象。随着社会经济的飞速发展，使得消防工作日益繁重，这也使得消防官兵面临巨大的工作压力，导致其常年进行超负荷的工作。不仅如此，消防工作的工作收入相对很低，并且面临着较高的风险，于是也会使得许多消防官兵发生流失，于是也就使得消防警力不足的现象更加严重。除此以外，为了可以有效地完成消防工作，要求消防官兵必须要具备丰富的消防理论知识，能够具备较强的消防操作技能，具备较高的专业素养。然而通过调查发现，当前许多消防官兵的专业素养相对较低，无法充分胜任本职工作，这也影响到消防安全工作水平。

2消防维保监督中工作流处理模式的应用

2.1建立规则

实际规则的建立，主要在后台Web端操作，具体规则建立示意图如图1所示。图1中，系统管理员，登录进入后台服务系统，根据需求，建立了1个火警流处理规则，规则名称“火警流01”，总共需要2个处理步骤。第一步，需要“甲方用户”角色类型用户处理；第二步，需要“维保公司用户”角色类型用户处理，至此1条完整的火警处理工作流“火警流01”规则建立成功，对应规则ID在后台自动生成为“wf_17110652899200865”。

图1规则建立示意图

2.2规则的授权

工作流规则的授权，主要是将实际工程项目与具体规则关联起来，具体操作过程示意图如图2所示。图2中，根据具体项目对火警处理流程的需求，选择相应的火警流进行授权处理，如“＊＊世贸中心”，选择了的火警流规则唯一标识为：wf_17110652899200865，即图7中建立的规则“火警流01”，确认完成规则的授权。

图2规则授权示意图

2.3规则的执行

（1）根据后台服务端建立授权的规则wf_17110652899200865，在“＊＊世贸中心”发生里一条火警险情，系统自动生成任务列表，并根据规则wf_17110652899200865，完成任务分配，在这条火警处理工作流的执行开始，其中，甲方用户在领取任务后，在移动客户端进行处理，具体执行示意图如图3所示。

（2）根据定义的规则，规则走向是按照从甲方用户到维保公司用户角色处理流程进行，如图3（a）所示，“＊＊世贸中心”发生1条火警灾情，甲方用户进过初步判断，确认险情，点击“真实”处理按钮，进入下一级页面，如图3（b）所示，甲方用户给这条火警处理工作流取了1个别名“＊＊世贸001”，方便维护和查看，并根据现场得到的信息初步判断为真实报警，进行简单描述，并上传现场图片，转交下一步，这是按照规则规定，甲方用户的工作流程已经走完，可以从移动客户端“我的工作”中查看到进行中的工作流，如图3（c）所示，可以看到刚刚新建处理的1条火警工作流“＊＊世贸001”，如图3（d）所示，点击进去可以查看到当前工作流的处理进度和处理具体详情。

（3）根据规则wf_17110652899200865，甲方用户处理完成进入维保公司处理流程，如图4所示。图4（a）中，维保公司用户，登录移动客户端以后，在“我的工作”中，查看到一条火警工作流“＊＊世贸001”，总共2步，第一步已经完成，当前走到第2步，点击进去进行处理，如图4（b）所示，维保公司根据处理后查询方便，也可以给这个工作流取名“＊＊世贸-wb001”，根据维保人员到实际工程现场勘察检测，进一步确认火灾险情已经消除，处理为“误报”，并上传图片为证据，结束这个工作流，整个工作流结束。

图3甲方用户规则执行示意图图4维保公司用户规则执行示意图

2.4监督查阅

在整个工作流执行过程中、执行后，每一类相关用户都可以在移动客户端“我的工作”查看相关工作流执行情况，如图5所示。可以查询所有工作流的执行情况和进度，如图5（a）中，在“我的工作”的“已完成”项中，可以查看与当前登录用户相关的所有已经完成的工作流，这里是维保公司用户登录后，可以查看到已经完成的工作流，如“＊＊世贸-wb001”这条刚刚结束的工作流，如图5（b）所示，点击进行可以查看到所有详情和各个阶段执行情况，提高了消防维保监督的效率。

图5查询结果示意图

结语

本文对当前消防维保监督的现状进行了分析，针对维保监督分级监管的不足之处，提出了消防行业维保监督工作流处理模式设计方案。在实际工程项目中进行使用，并逐级上报处理结果，提高了维保监督分级监管效率，取得较好效果，得到甲方、维保公司、第三方等一致好评，移动端工作流处理模式处理消防维保工作具有极大市场应用前景。

参考文献

［1］桓宗圣．智慧消防应用中多设备联动火灾报警系统［J］．电脑知识与技术，2017．

［2］刘锋，郭超．消防监督检查工作中存在的问题及建议［J］．建设科技，2017．

［3］邓志明．基于物联网的智慧消防服务云平台［J］．江西化工，2017．