探究电力营销中安全风险问题及其治理

探究电力营销中安全风险问题及其治理

南永忠1南永京2

（1内蒙古锡林郭勒电业局多伦供电分局内蒙古锡林郭勒盟027300；

2内蒙古锡林郭勒电业局阿巴嘎供电分局内蒙古锡林郭勒盟011400）

摘要：进入改革开放的大环境之中，人们的生活水平也随之提高，相继而来的是人们日益变化的生产生活需求。在电力行业的发展之中，电力营销的工作逐渐开始被管理人员所重视，特别是对电力营销中的安全风险问题的治理工作。众所周知，在电力生产的全过程中，存在着很多的危险因素，这些安全风险给电力营销工作带来了一定程度上的制约作用。因此，将电力营销中安全风险的治理工作放在重要的位置上，是实现电力企业可持续发展的基本保证。

关键词：电力营销；安全风险；问题；治理

在深化电力行业体制改革这一形势下，要求电力企业自负盈亏，这使得电力营销成为电企日常工作的一个重要环节，在实际工作中，由于多方面危险因素造成的安全风险问题，严重制约着营销效率的提高及营销水平的保障。

一、电力营销概述

1.1营销安全风险的含义

在进行电力营销的工作当中，受到某些因素的影响，会使得工作人员、电力设备、电网安全运行、电力企业社会责任等方面产生一定的风险，这就是电力营销的安全风险。而电力营销安全风险管理就是指相关管理人员为了避免和消除安全风险，而进行的风险识别、评估、管控等具体的方法，以实现电力营销工作的正常进行。由于电力营销的工作具有很强的主观性，常常会受到外部环境的影响，因此，相关管理人员应该积极主动的对营销过程中的安全风险进行治理。

1.2电力营销的特点

电能作为一种商品的时候，它不同于一般的工业产品，具有不可存储性和不可鉴别性；再加之发电商和电力客户是电力营销工作的主要对象，是电力营销区别于一般的市场交易，具有自身的一些特性。

1.2.1整体性强

电力系统中包括了电能集发、输送、变配、使用等功能，并由其构成了一个整体。在电力营销的过程中，这些紧密联系的分支始终贯穿于电力的生产、流通和销售的每一个环节之中。如果缺少了其中一个环节，就会使得电力营销工作的质量无法得到保证，对于供电的安全产生了不利的影响。因此，为了维系电力企业的健康发展和社会经济效益的提升，营销的工作人员必须为电力用户提供整体性的服务。

1.2.2服务性强

在电力市场竞争日益激烈的环境之下，电力工作作为社会三大基础产业之一，使电力营销工作具有服务性较强的特点。对于社会的发展来说，无论是人们的生活用电，还是社会生产用电，都给电力营销工作带来了巨大的挑战。由于电力能源的不可存储性，要想维持企业与客户之间良好的沟通和紧密的联系，就必须为客户提供安全可靠的电力能源，以优质的服务来构建二者之间交流的平台。

1.2.3技术性强

随着科学技术水平的不断提高，电力行业也逐渐从资金密集型向技术密集型进行转移，先进的科学技术已经逐渐渗透在电力能源的生产、销售和经营的各个环节之中。在电力营销的工作当中，充分实现了电子化的运营管理、信息化的计量配置、自动化的信息传送等，这些都直接或间接的证明了电力营销工作具有很强的技术性。电力企业要想提高自身的服务质量和经济效益，就必须将先进的科学技术作为一种重要的手段，构建现代化的电力营销模式。

二、电力营销安全风险管理中存在的问题

在电力营销安全风险管理的工作当中，主要存在了以下几个方面的问题：①相关的研究理论成果十分缺乏。目前的电力营销的安全风险管理体系主要是在电力企业风险管理工作当中抽离出来的，有针对性的相关管理研究比较少，虽然项目风险和财务风险管理的方法有一定的作用，但是随着营销工作的逐渐变化，已经不再适应。②具体的营销安全风险管理的方法的科学性和合理性暂时得不到确切的保证，单一的风险评佑模式已经无法使用现代化电力营销的现状；另外，电力企业也还没有建立完善的安全风险防控体系，使得出现的问题不能及时的得到有效的解决。③由于电力营销的安全风险具有复杂多样的特点，使得对于风险源的分辨和确定增加了难度，再加之电力企业对安全风险源的划分不是十分的明确，使得电力营销工作的质量和效率受到了制约。

三、电力营销中安全风险的治理

3.1建立营销安全风险管理组织结构

建立电力营销安全风险管理组织结构，是电力企业管理能力的重要体现。电力营销安全风险管理组织机构主要分为五个层次，以总经理为最高监管人员，下设各个电力系统的安全中心技术人员，上下联动，实现对电力营销安全风险的管治。电力营销的安全风险管理是一个完整的系统，不仅仅是包括组织机构的建立，还包括相关的执行、实施和反馈等内容。因此，电力企业必须充分发挥各个管理层的执行力，进行分工明确的有序监管，以实现电力营销工作的顺利开展，

3.2建立完善的风险防控管理体系

通过建立完善的风险防控管理体系，能够对具体的营销流程进行优化，实现安全风险管理工作的有机整合。在体系的构建过程中，要严格的以营销安全风险防控总体目标为导向，以管理组成机构为基础，以制度化的标准预警系统为保障。在体系功能的实现过程中，可以依照二个方而进行问题治理，分别是安全风险的预估、评价；安全风险的应对、解决；安全风险的善后、总结。首先，安全风险的预估、评价。想要更好的对营销安全风险进行管理，准确可靠的预估、评价必不可少。在这项工作中，相关工作人员的风险防范意识最为重要，这就要求在实际工作中，对于营销人员的思想教育及业务技能培训要两手抓，两手都要硬，尤其是容易被忽视及难于防范的风险，有必要针对性的制定培训方案。当工作人员具备了良好的风险防范意识，就能够在很大程度上降低安全风险发生的概率。在加强人员培训的同时，对于营销相关设备的工作性能，也要加强检查，保证其处于良好的状态，从而能够更好的完成风险的预估、评价。其次，安全风险的应对、解决。对于已经发生的安全风险，在应对、解决过程中，工作人员应能够快速准确的对风险进行辨识、把握其特性，按照相关的规定进行灵活处理。最后，安全风险的善后、总结。在新的电力体制改革形势下只是解决安全风险远远不够，由于电力用户成为电企的重要客户，必要的善后措施非常必要，在风险处理后应将风险情况告知用户，并进行一定的解释，这样有助于提高自身形象和口碑，改善与客户间关系。在安全风险治理完成后，工作人员应对其类型、特点、处理流程等相关信息进行总结记录，这样能够为以后的工作提供经验，有效的提高工作效率和水平。

结语

综上所述，如何从根本上解决电力营销工作中安全风险问题之一是电力企业研究的重点问题之一，同时也是电力市场发展的基本要求，因此在今后的工作中，必须对电力营销中存在的各种安全风险进行深入的分析，结合自身的实际情况寻求解决对策，为我国电力企业改革创新的发展奠定坚实的基础。

参考文献

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[2]曹文学.针对电力营销中的风险及解决对策分析[J]，大科技，2013.

[3]潘亚波.浅析电力营销管理中安全风险问题的研究[J].东方企业文化，2014.