现代电力市场营销策略探讨乔菲芃

现代电力市场营销策略探讨乔菲芃

乔菲芃聂玮李硕

（国网天津市电力公司客户服务中心天津300000）

摘要：电力企业应该把电力营销作为其核心业务，电力营销的工作质量能直接决定企业的未来发展和生存状况，这样能大力的提升企业的竞争力，让企业在激烈的市场竞争中，不断提升其电力服务，从而获得更大的市场。本文探讨了现代电力市场营销策略。

关键词：电力；市场营销；策略

新形势下，重视电力市场营销管理工作是确保电力行业正常持续运行的关键。虽然目前电力行业的市场化运行迎来了诸多的发展机遇，也需要面临各种挑战。这就需要从新时期电力行业发展的角度出发采取相应的营销管理策略，以确保营销管理切实地发挥作用，并根据需要不断地创新管理策略。随着电力市场营销管理有所新进展，营销效率就会，对电力行业更好地发展起到了促进作用。

1电力市场营销中存在的问题

1.1对用电市场的开发具有一定的难度

在我国，用电消费较大的群体基本集中在市区，因此，城市是一个较大的电力市场，具有无限商机。现阶段，伴随着各种新能源逐渐得到大力开发，与其相关的技术也得到了逐渐完善，新能源使用范围不断被扩大，致使电力市场慢慢被吞噬，再加之人们对新型能源认可度不断提升，使其更多的融入人们生活当中，这都是导致用电市场在开发过程中难度增加的原因。

1.2电力营销相关的工作人员缺乏一定的责任意识

在供电企业中，电力营销管理中突出的问题就是其营销管理人员责任意识的缺失。倘若营销管理人员缺乏责任意识，就会导致大量的问题出现，并随之产生一些成本上的损失。在实际工作中各类问题的产生，均由于电力销售人员缺乏责任意识，如果经常出现这种现象，会导致用电者及供电企业自身都产生很大的不便。因此，供电企业应采取针对性措施，加强营销工作者对其工作的责任意识。

1.3低效率的电费收缴工作

在日常生活中，电费的收缴具有繁杂的工作任务，尤其对于一些相对零散性的个体用电户。此类用电户的作息时间存在较大差别性，致使收缴电费的工作很难进行，使该工作变得强度大、效率低。一些偏远山村就成为收缴电费效率较低的高发区，对其原因进行分析，是由于农村平时用电量不高，大多电费余额呈现较低的状况，当进入到农忙时期后，用电量会突然增加，致使余额产生不足，造成电费拖欠，阻碍了收缴电费的有效进行。

1.4缺乏素质较高的电力营销团队

在我国大部分供电企业中，通常会缺乏素质较高的电力营销团队，这就造成营销人员的整体素质较低，并阻碍了电力市场进一步开发。在现实生活中，事实上电力方面的营销工作根本没有可以借鉴的经验，再加之现阶段供电企业中工作人员的工作基本处于相对稳定的状态下，使其对工作的积极性及上进心均不足，导致营销团队素质缺乏。当下时期，我国电力企业缺乏的是能够具备营销知识及电力技术的专业性人才，所以有

2现代电力市场营销的策略

2.1制定营销机制，实施灵活的电价政策

提高市场竞争能力，从根本降低电能成本，提高和巩固电能市场份额。我国电能的需求量随着生活、生产水平的提高不断增长，因此必须满足用户需求。工业用电是重要的用电区域，居民生活用电和企事业单位相对少一些，要以用电客户的不同需求制定相应的电价。

2.2以经济效益为目标，开拓市场

积极开拓市场，开展多种促销策略，争取最大限度地实现电力用户价值，全面提高电力企业的社会效益和经济效益。电力企业要坚持以提高市场竞争力和经济效益为宗旨，适应市场经济发展规律，提高科技创新与管理意识，以市场为先导，全面驾驭市场。客户利益至上，充分考虑客户的各种需求，树立良好的企业形象，全面提高企业整体效益。

2.3提供优质服务，提升营销队伍素质

员工的综合素质非常重要，电力企业必须加大培养力度，企业内部可采取灵活的用人机制，实施分配和激励机制，从整体提升营销人员的素质、优化知识结构。在员工中建立服务、竞争、认真、负责、专业的工作意识，贯彻优质服务的思想，以市场和客户的需求为重点，尽可能地为客户提供高效、便捷的服务体系。要奠定坚实的基础，建立长效的运作机制，将其视为持续、长久的任务，提高市场营销水平。

24建立服务营销管理体系，运用先进的科学管理措施

向发达国家学习，借鉴其先进的市场营销管理模式，不断完善、健全营销服务管理功能、系统。对用电客户的用电过程进行监测，及时发现客户可能面临的问题，提供多种便捷服务，全面开拓用电服务功能，提供投诉和查询服务，最大限度地满足客户电力需求。通过电视媒体和网络媒体对广大客户积极宣传电力服务。积极开创良好的电力市场，建立优质的营销环境，控制电价，稳定市场份额，从而推动电力企业顺利发展，促进市场经济快速增长。

2.5电力营销稽查监控技术的运用

在电力营销的整个过程中，电力营销稽查监控技术的运用能够增强督查和监控的质量与效果，同时也能够对各环节予以严格监督，以保证实际的效果。通过对电力营销稽查监控技术的合理运用，能够使得营销工作各环节质量提升，尽可能减少营销过程存在的问题，及时发现并采取措施解决。由此可见，电力营销稽查监控技术的合理运用可以降低不必要损失，使得电力企业自身经济效益不断提升。

2.6对用电市场进行全新的拓展

当供电企业对电力市场进行过拓展的时候，可以借助一定的措施，使拓展范围得到提升。例如，供电企业可通过网络、手机或微信的方式将用户用电的优惠信息公布出去，企业利用这些现代化宣传手段，使自身的宣传效果得到提升。供电企业也可向其他行业的营销经验进行借鉴，为老客户专门制定一些优惠活动等。通过各种营销方式不但能维护老客户，同时也能吸引一些新客户，进而使电力市场的拓展得到实现。随着我国人们生活水平不断提升，人们对健康关注变得越来越重视，并十分在乎清洁型能源。因此，供电企业应与电力设备的生产厂家进行合作，对节能环保型电力进行大力宣传，使人们加大对电暖气及空调等设备的使用频率，这对人们电能消耗的增加起到一定的推进作用，并使电力市场的拓展得到实现。

2.7完善电力客户服务信息化系统

结合先进的计算机技术，建立健全完善的电力客户服务信息化数字语音智能服务系统。电力用户要网络等快捷方式为科学制定客户分类标准。随着电力体制改革的不断深入，自动化系统成了电力营销的一项主要技术保障。电力营销自动化系统是一种具备综合性技术，它的出现可以从根本上解决电能问题。同时通过相关的通讯技术传递最终能够实现电网的智能化管理模式。营销计量自动化系统不但可以避免一些不必要的经济损失，而且还赢得了广大工业企业的喜爱。如:自动化系统在线损的精细化管理中的应用，应用电能计量自动化系统后对用户的用电情况进行实时监测，有效保证了电能数据的准确获取。最终在GIS技术的支撑下逐渐促进线路的精细化管理。计量自动化系统可实现准确地处理掉设备故障。通过对异常报警信息处理的岗位监督确保达到统计监控报警处理特殊情况的目的。

总而言之，当前我国在电力市场营销方面，无论是对于相关的理论研究还是具体的实践开展依然还有待进一步的改进与完善，就针对当前电力市场营销过程之中所存在着的主要问题，还需要开展更加深入的理论研究以及通过实践验证分析来予以解决。基于当前电力企业所处在的改革背景环境下，电力企业必须要在持续调整市场营销战略性方面予以重点关注，并找出新的利润增长点，才能够在当前社会发展的新形势下焕发出新的活力。

参考文献：

[1]邓小丽.浅谈提升电力营销服务的有效途径[J].山东工业技术.2017(11)

[2]邓玉兰.精细化电力营销服务管理思考[J].山东工业技术.2017(11)

[3]何芳.浅析电力营销服务中的主要问题及应对策略[J].山东工业技术.2017(11)

[4]周媛.电力营销管理存在的问题及完善策略[J].企业改革与管理.2017(10)