护理安全隐患分析及防范措施

护理安全隐患分析及防范措施

赵云香

赵云香（辽宁省本溪市溪湖区妇幼保健站辽宁本溪117002）

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2013）04-0339-01

随着社会经济的繁荣与发展,人们的自我保护意识、法制观念日益增强,对医疗护理质量的要求越来越高，护理工作遇到前所未有的冲突与困惑。在临床实践中护理人员必须具备相关的专业知识和职业技能，运用护理程序为护理对象实施整体护理，才能更好地为服务对象服务，避免纠纷的发生。现就护理临床实践中存在的安全隐患进行分析,并探讨防范措施。

1常见护理安全隐患

1.1护理人员在工作中存在的护理隐患

1.1.1护士专业技术素质低及法律意识淡薄由于护理人员缺乏应有的危机意识和应急措施，忽略患者的心理需求和患者权益尊重,在接待病人及护理操作中，说话不谨慎，引发病人和家属对治疗效果不信任，从而引发纠纷。

1.1.2执行护理制度和操作常规不严在护理过程中,有些护理人员不严格执行查对制度,操作时违反护理操作规范,或临床护理资料书写不正规、不及时，观察病情不周到、不细致,未能及时发现病情变化而延误抢救时机引发护理差错事故和纠纷。

1.1.3护理人员的配置不能满足病人的需要护理人力资源的缺乏，在很多时候是一人值班，造成工作责任心不强，注意力不集中，护理工作不到位，给患者带来不安全感，从而引发纠纷。

1.2护理管理中存在的护理安全隐患

1.2.1质量管理体制不健全管理层不重视各种制度的建立健全，约束力不够，对护士的培训不到位，护理人员配备不齐，护士长没有切实落实“护士长五查”制度，缺乏健全有效的应急预案等是造成护理隐患的根本原因。

1.2.2执行力的缺乏护理管理等职能部门对执行规章制度的监督不力，检查流于形式,执行部门监管疲软,只是应付主管部门的指示,这是隐藏护理差错事故发生的重要缺陷。加之管理者执行能力的缺乏，使集体凝聚力降低，有效制度的执行不顺畅，导致个人执行力不强，从而影响工作质量和满意度，导致纠纷的发生。

1.2.3缺乏护患沟通良好的护患关系建立在有效的沟通基础上。由于缺乏沟通能力的培养，有些护理人员和病人交流时不注意语言表达方式，将病情透露，导致病人较大情绪波动。对病人提出的问题，随意说不知道，引起病人和家属的不满，从而导致医疗纠纷。

2防范措施

2.1强化护理人员的法律意识,加强安全管理法律是人们行为规范的准则。护理人员应积极主动地应用法律手段维护护患双方的合法权益和维护医院的正当权利。组织护理人员接受普法教育及医疗行政法规专题讲座,建立学法制度,使护理人员能自觉知法、守法,自觉规范护理行为,强化依法行医观念。制订护理安全管理制度及防范措施,成立安全管理小组。每月进行安全检查,针对不安全隐患进行分析,及时提出改进措施,提高护理人员的安全防范意识。

2.2加强素质教育,提高服务能力和水平

2.2.1加强行为规范的教育组织护理人员观看护士行为规范录像,举办护士职业礼仪示范表演,从而规范护士行为举止,以良好的精神风貌促进高尚职业道德的养成,提高护理人员素质。

2.2.2加强工作责任心教育针对不同岗位、不同层次的护理人员,制定不同的教育内容,并统一规范规章制度及操作规程。严格的质量考核制度使各项制度真正落实在工作中,保证护理工作质量。

2.2.3加强三基训练，规范护理技术操作护理规章制度和技术操作规范是防范护理差错最基本的措施。基础理论、基础知识、基础技能的训练常抓不懈是防范护理差错事故的基本保障。

2.2.4合理配置人力资源，改善超负荷工作状态护理管理者要根据科室的具体情况，合理配置护理人力资源，根据不同时间段护理工作量的变化，动态安排人力资源，多种方法解决护士的超负荷工作，维护护士心理健康。既要保证护理人员充足又要避免护士长期处于紧张、疲劳状态而发生差错事故。

2.3加强护患沟通技巧培养护理工作的全部内容都是围绕着促使病人早日康复而进行的，这也是它的最终目的，如何建立良好的护患关系是护理工作中重要的一环。在工作中注重培养护理人员的沟通技巧和口头表达能力，要充分体现对病人的人文关怀，经常深入病房与病人及家属进行有效沟通，建立起良好的护患关系。

参考文献

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