儿科患者家属的心理需求调查及应对措施

儿科患者家属的心理需求调查及应对措施

严晓华

严晓华楚雄州广通医院（云南禄丰651225）

【摘要】目的探讨儿科患者家属的心理需求调查及应对措施。方法随机选取2011年12月至2012年6月在我院儿科就诊的患者家属378人，采用本研究专门设计的问卷调查表对入选者进行调查，分析统计儿科患者家属的心理需求并分析相关的应对措施。结果儿科患者家属显著的心理需求，其中最主要的两方面是能知道患者目前如何被治疗和能被告知患者病情，分别占94.17%和91.26%。女性家属的心理需求高于男性家属，重诊患者家属心理需求高于一般患者。结论儿科患者家属存在显著的心理需求，儿科医务工作者应针对患者家属不同的心理需求状态，尽最大努力满足其心理需求。

【关键词】儿科家属心理需求应对措施心理护理

［中图分类号］R473.72［文献标识码］A［文章编号］1810－5734(2013)03－－

儿童时期是机体处于不断生长发育的阶段，由于儿童的非特异性免疫、体液免疫和细胞免疫功能的不成熟，因此抗感染免疫能力较成人低；极容易发生呼吸道和消化道的感染；又由于儿童患者对病情的表述常有困难而且不准确；家属在医院渴望得到特殊关心照顾的愿望较为强烈，并且在输液治疗时由于思想压力大以及对疾病缺乏正确的认识，容易出现紧张、焦虑的心理状态，家属紧张、焦虑的心理状态不仅影响其自身的身心健康，同时也会对患者的心理状态造成一定的影响，最终影响患者的救治和康复，甚至引起医患、护患之间的纠纷，因此，正确地认识儿科患者的家属心理需求具有非常重要的临床意义。本研究旨在探讨儿科患者家属的心理需求和应对措施，为儿科护理工作者提供一定的指导，现报道如下。

1对象与办法

1.1对象。随机选取2011年12月至2012年6月在我院儿科就诊的患者家属378人，其中男175人，女性203人。年龄24—63岁，平均年龄（37.2±5.7）岁。所有入选者文化程度均在初中以上，职业排除医务工作者。所有入选者均签署知情同意书。

1.2方法。采用本研究专门设计的问卷调查表对入选者将向调查，详细记录入选者的姓名、年龄、性别、文化水平、职业以及与患者的关系等；并采用焦虑状态评估家属的心理状态；第三部分包括患者家属的心理需求状态。有专门的工作人员对问卷进行质量控制，并对家属不理解的项目进行详细解答，避免进行诱导性的回答。

1.3数据处理。采用SPSS17.0软件进行统计分析。计量资料采用x±s表示，2组间资料比较采用t检验；计数资料用百分比，采用x2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1一般资料。378份问卷均符合研究要求，其中门诊患者家属246人，住院患者家属132人。

2.2儿科患者家属心理需求表现见表1.表1显示的是儿科患者家属的心理需求主要包括的几个方面，其中最主要的心理需求是能知道患者目前如何被治疗和能被告知患者病情，分别占94.17%和91.26%.

2.3儿科患者家属心理需求比较。进一步分析显示，重症患者家属的心理需求显著高于一般患者家属，差异有统计学意义，P<0.05;女性患者家属心理需求显著高于男性患者家属，差异有统计学意义，P<0.05。

表1儿科患者家属心理需求表现

3讨论

心理需求是指一个人的心里要求，如果一个人的心理需求得不到满足，就容易出现焦虑和烦恼的心理状态，严重影响其生活、工作和生态健康，一旦此心理需求得到满足，就感到舒适和幸福［１］。分析显示，重症患者家属的心理需求显著高于一般患者家属，女性患者家属心理需求显著高于男性患者家属，重症患者病情多凶险、预后相对不明确，因而其家属常出现惊恐万分、不知所措，不仅对其自身不利，对于医务工作者的抢救工作无帮助，家属的种种状态甚至会感染患者本身，使其病情加重。因此，医护人员在进行抢救工作时，一方面要进行熟练的、有条不紊的抢救工作；另一方面也要安慰患者家属，减轻其心理压力和各种心理异常，积极的配合医务工作者进行有效的抢救工作。本研究还显示，女性患者家属心理需求显著高于男性患者家属；表明女性家属在面对应急时，更易出现各种心理异常，这与女性在家中所扮演的角色有关，也与女性与生俱来的温柔、包容等有关。

心理需求分析显示，儿科患者家属的心理需求主要包括一些几个方面：能知道患者目前如何被治疗、能被告知患者病情、能否确保患者得到最佳的治疗、能知道病情预期进展、工作人员能诚实回答我的问题、能了解所做检查的危险、能知道患者做了什么检查和治疗、能通俗易懂地解释病情、能经常探视患者；其中最重要的还是前2项，分别占94.17%和91.26%.因而医务工作者应使家属在这些方面的心理需求得到满足。进一步分析显示：家属的文化水平也与家属的心理需求之间存在一定的相关性，文化水平较低的家属，对患者疾病缺乏正确的认识，碰到问题更易出现急躁、焦虑、担心害怕的心理；因此对于这部分家属，医护人员在与其进行沟通时一定要选择通俗易懂的语言与其进行交流，使其尽快明确患者出现的问题及其需要进行的工作，迅速减轻其心理压力，减少其焦虑状态的出现。而文化程度较高的患者家属对于一些疾病的认识较高，心理承受能力较大，因而心理需求相对较低。

综上所述，儿科患者家属存在明显的心理需求，并且不同的人群的心理需求各不相同，儿科医务工作者应针对患者家属不同的心理需求状态，尽最大努力满足其心理需求。

参考文献

［1］王金珠，郎凤琴，王晓杰，等。急诊重症患者家属焦虑程度的调查及护理。中国实用医学，2010，5（7）：181-182