远程实时费控应用对电力公司营销的影响邓蓉

远程实时费控应用对电力公司营销的影响邓蓉

邓蓉

（青海省三新农电责任公司青海省西宁市810000）

摘要：随着科学技术的不断发展，信息技术在电网营销行业得到广泛运用。加强电网公司电网营销的自动化服务水平和提高电力电费回收效率逐渐成为电力行业思考的焦点问题。

关键词：远程费控系统；电力营销；智能化

我国的经济在不断高速发展的阶段逐渐形成并完善我国的社会经济体系，电力企业以及电力用户对电力质量、电力服务等需求逐渐增高，针对于营销业务，电力公司也逐渐重视营销自动化水平以及安全防护水平，注重构建安全稳定高效的电力营销体系。而我国电力公司一直采取劳动密集型的传统营销模式，在电力缴费和欠费催缴的过程中一直注重于人力物力财力的投放量，造成过程与结果的不相符，电力缴费效果不明显。现如今，为了迎合电网公司在《“十二五”电力营销发展规划》中所提出的有关于构建“大营销”体系，电网公司积极应用优化的社会资源配置，灵活运用网络技术，将传统的劳动密集型营销模式向知识技术密集型营销模式过渡转变，推动智能电力服务建设，提高电力公司营销的效率和质量。

1政策支持

为了解决客户对安装该系统存在的认识偏差，彻底改变和打破过去多年延续下来的“先用电后付费”的传统模式，将电费收缴存在的风险减低到最小极限，我们供电企业安装用电预付费远程控制系统是现代化电力企业发展的方向，而且也符合国家法律法规。在2002年7月25日国家经济贸易委员会办公厅《关于安装负控计量装置供用电有关问题的复函》明确了“用电人先付费，供电人后供电是近年出现的一种新型供用电方式。采用此种方式供用电不违反法律、法规的规定，但须经供用电双方协商一致。”也就是说只要在使用控制计量系统时与用户签订了有“先付费后用电”条款的合同即可实施先付费后用电。而目前我们采用的KLD-S6000用电预付费远程控制系统在用户已缴费购买的电量不足一定数额时，该系统可以通过后台服务器将通过手机短信的方式提醒用户主要负责人缴费，以及负责该用户的供电公司的专门工作人员催缴电费。从而保证用户及时续缴电费，并且避免了卡式电表预付费的突然停电造成的用户损失的因素。

2远程实时费控系统

针对于费控具有两种模式：本地费控和远程费控。本地费控主要是指运用费控的智能型电能表来以此完成对于电费的计算，并由电能表发出控制指令，本地掌控电费的计算和控制的智能化。远程费控模式，顾名思义，就是运用营销系统以此完成电费是计算，而后才有远程的终端系统控制电能表的开关。一旦出现电费欠费的指令，远程主站的采集系统通过检验后即可下达拉闸指令，将其断电；如若用户及时将电费缴清，远程主站的采集系统就可下达合闸的指令，执行合闸任务，完成远程费控。

3远程费控系统的功能

3.1本地费控

（1）智能防护。在对电力进行操作时，电能表能够有效保护操作运行；当进行非法操作时，电能表也能起到有效地防护功能，更好地保护电力的运行操作。当某些非指定介质所输入的任何信息出现时，电能表是不予以接受的，只有将非指定介质或是非法操作完全撤销后，费控电能表才能正常工作，并继续发挥其有效防护的基本功能，确保数据不会被丢失。（2）智能叠加。费控电能表中预存的电费金额将于电能表内剩余金额智能叠加，并将电能表内所剩余的金额以及用电参数以短信等形式呈献给电力用户，并将该种形式返写至固态介质，充分发挥电能表的智能叠加功能。电能表中所显示的最大储值金额以及剩余金额都应由电能表上所显示的位数决定。（3）智能提醒。针对于费控电能表中所剩余的金额数以及电费扣除金额数，将会以短信或发邮件的形式提醒电力用户；当电能表内的剩余金额小于所设定的报警金额数时，或需要续交电费时，或透支金额超过所设定的透支金额数时，电能表会以信号灯、声音或断电信号灯形式提醒电力用户，以确保用户电力的正常运行。（4）智能验证。严格进行安全验证和密码验证，对各种电能表所进行的有关于预存电费等实施控制命令操作，必须经过安全验证和密码验证才可完成各项电能表的编程，以此来确保电力用户使用的安全可靠。

3.2远程费控

远程费控模式主要是应用无线、宽带通信和网络应用相关技术，加强指令下达和数据传输，以电信息采集系统和营销业务应用系统为主要发展核心，并以电力营销应用系统和用电信息采集系统为依托，以智能电表的费控业务应用为起始点，全面实现全自动、实时、智能化的电力营销工作方式，相应的减少大量的人工劳力工作，譬如抄电力表数、催缴电费等工作，使电力营销更为方便迅速。当电能表出现一系列低于特定数值的现象时，电能表会及时通知电力用户相关情况，改善服务质量，使电力员工可以集中更多的精力为电力客户服务，降低电费的回收风险。

4远程实时费控应用对电力公司营销的影响

4.1提高电费回收效率

远程实时费控在电力公司的应用，为其电费回收的效率大大提升，亦提高电力公司内部的协调性。一直以来，电力公司常用劳动密集型的传统营销模式，且人力抄表、催费的方式，较易损耗人的劳动力，劳动强度大、所需时间较长，容易出现错误数据，从而导致工作效率低下，使电力公司与电力用户之间的矛盾逐渐加深。远程实时费控的应用，减少劳动力的损耗以及工作中会带来的风险，降低了电力公司工作人员的工作负荷，提高其工作效率以及技术水平，更好地为客户服务，有效地提高电费的回收效率以及公司之间的协作能力，使其电力服务更倾向于智能化、网络化管理，扩展电力公司的营销。

4.2全面推广远程实时费控系统

远程实时费控系统，是将人工操作的各项电力工作转换为智能自动化控制的系统，全面推广远程实时费控系统，及时解决问题，在稳步发展中推进费控业务的开展，严格控制费控工作的方案流程，使其更便于电力公司的营销。电力公司营销将远程实时费控系统应用其中，加强公司内部各个部门之间的协调，及时对出现的问题进行有效解决，总结工作经验，使其更好的为电力用户在生活上带来极大的便利，为电力用户全面服务。

4.3为电力公司营销带来的影响

（1）提升电费回收效率。远程实时费控系统的应用，减少电力公司营销的风险，提升其服务水平，有效防护电费风险，提高电力公司对于管理水平、内部协作等相关工作，便于电力公司对于市场营销的策划操作运行。（2）方便快捷。远程实时费控系统的应用为企业和用户带来极大的便利。对于电力用户，可以使其轻松缴费，无需花费较长的时间去排队缴费，节省时间，实现了实时智能控制。对于电力公司，加强工作人员为客户服务的时间精力，提升电费回收效率，大大提高企业的经济效益，且满足不同用电客户的需求，提供个性化、智能化、服务化的服务体系。

5结语

我国选用远程实时费控系统这一新型企业营销模式，依据无线、宽带通信和网络应用技术，优化社会资源配置，优化现代化业务服务平台，为电力用户提供更多的智能化用电服务，确保满足电力用户的需求，提高电力公司的营销。

参考文献：

[1]李重庆.远程费控系统在营销业务中的应用[J].电力需求侧管理，2015（04）.

[2]陶鹏，张艳，曹惠敏.本地费控智能电能表的特点及参数设置分析[J].河北电力技术，2012（01）.

[3]季月宏.电力企业远程实时费控系统的应用探究[J].现代经济信息，2014（24）.