电力企业抄表核算收费智能化及应用高东

电力企业抄表核算收费智能化及应用高东

高东

（国家电网天津市电力公司城南供电分公司天津300201）

摘要：随着人们生活质量的不断提高，人们对于电力的需求越来越大，为了满足人们生活对电力的需求，电力企业也开始有效提高抄表核算收费工作的效率。传统的人工抄表核算收费方式的弊端也逐渐凸显出来，例如工作效率低下、分散性较广、耗时较长等等，智能技术的应用与发展使得电力抄表收费业务逐渐突破了传统的技术弱点，切实减轻了工作人员的工作压力，切实提高了抄表核算收费业务水平，由此可见，智能化技术在电力抄表核算收费业务中的应用具有重要的现实意义，也是电力行业必然的发展趋势。

关键词：电力企业；抄表核算收费；智能化；具体应用

1应用智能化的必要性

1.1满足完善大营销体系的要求

随着电力企业大营销体系的构建，抄表核算收费管理工作逐渐呈现出专业化、集约化的特征。目前，大多数电力公司还采用传统的作业形式，即现场抄表、人工核算、人工收费等，这不但会浪费大量的人力资源及时间，而且还会降低工作效率，影响供电服务质量，导致服务机制僵化。智能化技术的应用，有助于满足大营销体系的要求。

1.2提高电费抄核业务水平

受管理及技术水平的影响，大多数抄表、核算及收费业务仍然采用人工操作的方式，因而电费抄核业务环节较多、信息化及整体性水平较低，再加上各地电力企业标准不一、工作人员专业技术水平参差不齐，因而电费抄表核算及收费工作比较耗费时间、效率低下，甚至存在一定差错。与此同时，目前抄表核算及收费体系缺乏完善的风险防控体系，没有对抄表核算及收费工作进行全面有效的监测，相关管理人员也无法及时发现并消除风险隐患。智能化技术的应用，有助于电力企业加强电费抄表核算工作的预警与防控，优化供电服务水平。

1.3顺应新时期的发展需要

近年来，电力企业运行方式逐渐体现出集约化的特征，再加上用电信息采集系统的建立，电费抄表核算工作方式逐渐出现准变，其专业自动化逐渐面临着较高要求。如何有效提高电费抄核算工作效率、加强监督与管理，成为电力企业关注的焦点，智能化技术的应用则能够满足新时期的发展需要，弥补传统人工抄表核算及收费作业方式的不足。

2电力企业抄表核算收费智能化的应用

抄表核算收费智能化主要是指参照用电信息采集系统提供的数据，利用智能调度、流程传递、队列控制、监控等功能来对传统业务环节进行智能处理，从而有效提高电力营销工作效率及质量，为电力用户提供优质服务。

2.1促进用电信息采集系统的建设

为了促进电力信息数据的采集，电力企业应当及时收集相应的数据信息，从而保证用电信息数据实效性。首先电力企业应当加快终端和智能表加装步伐。在此过程中，电力企业的工作人员应当按照相应的操作章程进行工作，这是保证用电信息采集工作的基础。其次，应当扩大远程抄表的实施范围。应用新的抄表方式代替旧的抄表方式，做到抄表方式的现代化，从而满足电力企业正常运行的需求。此外，电力企业还应当采用覆盖式的方式取消人工抄表模式，进而提高抄表工作的效率。

2.2完成智能化数据系统的对接

如果要实现抄表核算智能化的目标，电力企业还应当实现用电信息采集系统与营销业务管理系统的有效对接，只有这样才能够保证信息数据的有效传输，从而从基本上保证抄表核算收费工作的智能化。由于工作方式的改变，电力企业为了保证抄表核算收费工作的智能化，电力企业必须改变传统的人为抄表模式，将此工作交于计算机的后台运行，从而促进营销业务管理系统的智能化，降低人工工作方式的误差。

2.3促进对业务工作的全过程管理

传统的抄表方式经常会出现一些人为错误，影响了电力企业抄表核算收费工作的正常进行。在抄表核算收费工作中应用智能化技术，能够在一定程度上实现对抄表核算收费工作的全程管理，并能够对事件的处理过程进行全程监控，降低了一些不必要错误出现的概率。对抄表核算收费工作的全程监控，在很大程度上控制了复核异常、确认异常信息等工作，避免一些人为不规范操作，保证了抄表核算收费工作的工作质量。

2.4促进智能化应用管理模式的创新

智能化抄表核算管理模式的应用从根本上改变了传统的抄表模式，这种抄表模式不仅能够提高电力企业的运行效率，同时也能够为电力企业抄表模式的创新提供相应的基础。传统抄表模式存在明显的人为误差操作，降低了电力企业的运行效率，难以满足人们生活需求，应用智能化技术能够在一定程度上保证用电信息数据的正确性，同时保证对客户档案信息的验证。所以电力企业应当促进该种技术的应用，从而实现对电费核算全过程的智能化，实现对智能化应用管理模式的进一步创新。

3电力企业抄表核算收费智能化的应用效果

电力抄表核算收费智能化的应用，能够从根本上创新技术手段、健全管理制度、优化业务流程，能够从根本上解决传统人工电费抄核收存在的弊端，实现电力抄表核算收费业务的现代化。

3.1提高抄表核算工作效率

电力抄表核算收费智能化的应用，可以完全取代人工现场抄表及手工输入的作业模式，能够实现了抄表核算的智能化运行，将营销业务应用系统、用电信息采集系统及监控系统有机融合起来，这样便能够减轻电力企业员工的工作负担、减轻工作压力，用电信息采集及收费的一体化、智能化，能够切实提高电费抄表核算及收费的工作效率，减少时间及人力资源的浪费。

3.2提高抄表核算业务工作质量

为了保证智能化技术在抄表核算收费业务工作的应用，电力企业应当保证信息的准确性，所以应当在档案层建立相应的防火墙，从而保证数据信息的安全性。此外，建立防火墙还能够对客户的一些数据信息进行相应的维护，保证数据信息的时效性。防火墙的建立不仅能够保证数据信息的安全性，同时还能够保证数据信息应用中的完整性，有助于对用户电量的计算和统计，从而做好电量电费的退补，保证电费计算结果的正确性，也在一定程度上提高了电力企业的工作效率，降低了电力企业在经营过程中的风险。

3.3提高抄表核算业务工作复核的准确性

智能化技术在电费抄表核算收费中的应用，在一定程度上提高了电力企业的工作效率，减少了企业运行中的认为失误，对于促进电力企业的可持续发展具有重要作用。此外，企业的工作人员可以通过智能化系统对抄表核算业务中存在的一些缺陷进行及时处理，并能够实现对各个环节的全程监控。电力企业可以利用这种封闭式的管理方式，降低企业在经营中的风险，对工作人员的行为进行相应的规范，从而保证电力企业能够持续运行。

3.4提高营销业务管控水平

智能化技术的应用，能够实现各项业务环节的全面预警与监测，能够保障抄表核算收费等业务的规范化开展，能够及时处理好各环节存在的问题。各业务环节及运行指标能够实时显示在监控中心的数据平台上，一旦发生异常情况，显示屏便直接显示处理，工作人员可以利用该系统来及时处理好存在的业务问题，做好各项的实时跟踪及监管工作。

4结束语

综上所述，智能化技术在电力企业抄表核算收费中的应用，能够切实提高相关工作效率与质量，减少传统人工作业存在的弊端，优化电费抄表核算收费流程，加强全面管控并及时预警，深化用电信息采集系统，创新抄核管理模式，切实规范相关工作流程，为电力用户提供优质的电力服务，进而提高电力营销水平，促进我国电力行业的可持续发展。

参考文献：

[1]智能营销管理新模式探析——抄表核算自动化管理[J].胡亚永，黄民发，向保林.企业技术开发.2014（30）

[2]基于信息化建设的电力抄表核算业务智能化应用[J].刘勇.电子技术与软件工程.2014（12）

[3]我国电力企业管理体制改革的思考[J].汪澜韬.中外企业家.2017（16）

[4]电力企业减少抄核收工作差错的几点建议[J].李娟.低碳世界.2017（29）