智能电网技术在用电营销中的应用分析

智能电网技术在用电营销中的应用分析

戴年聪

广东电网有限责任公司惠州惠东供电局广东省惠州市516000

摘要：对于经济建设和社会发展的高速运行，电力企业的作用就是提供安全、稳定、优质的电力能源。在电力运营工作中，电力营销是当前电力企业需要特别重视的工作，这是由于电力营销的水平决定了电力企业的生存和发展，是保证电网平稳运行、提高电力服务的基础。做好电力营销工作需要的是先进技术的运用和先进的管理机制的运行。文章主要研究分析了智能电网技术在用电营销中的应用，以供参考。

关键词：智能电网；用电营销；应用；策略

1前言

当前是电力企业体制机制改革的攻坚阶段，只有以优质的服务来迎合电力客户的需求，才能促进电力企业的良性循环，保证电力企业的稳步发展。做好电力营销是电力企业经营管理工作中的重要内容，中心就是围绕电力客户展开优质高效的服务，并且对服务和运营工作进行监督和管理。

2电力营销的含义

电力营销是电力企业的重要内容，良好的电力营销服务可以有效的推动企业的发展。电力企业可以根据用户的需求，制定合理的电力营销策略，提升用户对电力企业的认可度和满意度，促使电力企业逐渐走向品牌企业。电力营销的含义就是电力企业为了获得较高的市场地位，较好的经济效益，所采取的一种适合电力企业自身发展的营销策略。其目的是为了使用户了解电力企业的电子产品、电力服务、电力设备等。在电力营销中一方面可以维护与老用户之间的关系，另一方面又可以开拓新的市场，是实现电力企业稳定、健康发展的关键步骤。

3电力营销管理中存在的问题

3.1电力市场营销管理意识淡薄

电力公司对于电力营销管理意识注重程度不足，所以很容易导致电力营销产品的销售工作很难开展，长此以往，导致电力营销服务质量提高上不去，影响整个电力服务公司可持续发展。电力产品营销工作对于整个电力公司的发展具有重要作用，但是部分电力公司对于电力营销工作认识不足，企业工作人员不重视电力营销工作开展，从而影响整个电力营销工作的开展。

3.2供电企业内部协作松散

电力营销工作开展涉及到企业部门的方方面面，所以需要企业内部工作人员和领导单位通力合作，才能够有效促进整个电力营销工作的开展。但是在实际电力营销工作开展过程中，电力企业内部部门和工作人员之间由于某种原因，导致电力营销有关信息交流不及时，不全面，从而对于电力营销工作人员业务开展产生相关阻碍，不利于营销工作人员及时、全面的掌握与营销工作相关的信息和数据，从而导致企业电力营销工作的开展遇到阻碍，影响营销工作的发展。

3.3电力营销管理机制信息化发展不完善

供电企业电力营销工作与社会信息具有十分密切的联系，要能够从更多方面达到与社会发展信息相契合地步，才有助于电力营销工作开展。但是在实际电力营销工作中，部分供电企业，由于缺乏相应电力营销管理机制，忽视与电力营销信息的联系，与目前社会营销管理工作中需要高效的信息化管理机制相差甚远，同时在营销工作开展中缺乏营销工作管理标准，导致营销管理工作跟不上时代发展。另外一方面，部分企业缺乏与客户信息之间的联系机制，同样不利于电力营销工作发展。

3.4电力营销与客户需求脱节

当前社会信息化发展迅速，各项工作与信息化进程具有紧密联系，尤其针对电力营销工作，如果缺乏与客户信息之间联系，那么就会导致电力营销工作开展受到阻碍。部分电力营销公司，在工作开展中，缺乏与客户的沟通和交流，不能够及时获取客户真实想法和切实需求，导致工作难以及时准确地开展，而且没有建立科学合理的售前和售后客户服务机制，从而影响电力营销工作的整体进展。

4智能电网技术在用电营销中的应用策略

4.1营销管理的重要改革点为需求侧管理

在建立以市场为导向的智能营销体系中，新技术的大量应用，传感型终端与网络的升级换代，让用电客户与电力企业间双向的供需信息互联成为供电实时分析决策的重要环节。

4.2价格杠杆调控更适应市场及用电客户需求

通过智能电网技术的集成应用进行实时数据分析,上网电价市场化定价机制符合法律,一个固定价格形成的传统模式,将基于实时需求,动力机制的市场价格标准,更有效的价格,环境保护模式。改变营销策略,全成本核算,优化内部管理,为电力客户提供完全透明的价格标准,充分利用峰谷值价格差异有助于用户客户的分析,以便降低电力成本。

4.3电网智能调度与人工现场服务有序融合

结合智能电网建设,为客户创造新的电力服务经验。智能电网通过网格结构升级本身信息化建设,结合互联网应用程序,可以使用各种信息手段如网站、手机应用程序,为客户提供实时业务处理、信息显示,智能电力计划参考和其他多元化的服务,使用电力客户和电力提供者之间的通信的实时交互,双向信息流动顺畅。人工服务根据客户个性化的智能系统提供数据服务,实时响应处理,最大程度上适应电力市场客户的需求。

4.4基于智能电网的附加服务将是营销中新热点

传统的月报表制电费电量数据仅仅限于为客户提供最初级的统计数据，计算周期跨度大，数据未能细化体现，无法实时反应客户所关心的当前使用情况，而且电力企业投入大量的人力物力提供的免费基础性用电数据不能满足企业客户精细化的用电数据服务需求。

5结束语

企业发展需要不断地了解市场，顺应市场，谋求市场中的盈利点，这个过程始终是伴随经济发展进程的。电力企业的服务关系到其生存和发展，因此，采取积极有效的方法强化电力营销管理工作，提升服务水平，是电力企业参与市场竞争，获得社会认可，谋求市场不败地位的唯一途径。摒弃传统的营销理念，创造崭新的营销管理机制，将电力营销尽早纳入到规范化、科学化、高效化的阶段，是电力企业增强综合实力、实现电网优化的发展方向。

参考文献：

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