论门诊护士与患者的沟通技巧与纠纷化解

论门诊护士与患者的沟通技巧与纠纷化解

张翠荣

项爱萍

（浙江省临海市上盘镇计划生育服务站317015）

【关键词】】避孕药具流动人口方法管理

【中图分类号】R169.41【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2014）22-0064-02

长期以来，我镇流动人口一直居高不下，流动人口为社会的前进发展做出相应贡献，是推动城市走向现代化发展的主力军。据统计，青壮年在流动人口中所占比例较大，这也表明绝大部分流动人口处于生育阶段，因此，加强流动人口的计生管理非常重要。但是，由于流动人口具有特殊性与不稳定性，为计生管理工作增加难度，尤其是避孕药具的发放与管理已经成为亟待解决的重要问题之一。

一、流动人口特点

特点流动人口

规模大1992年“三普”调查1.7万人1990年“四普”调查2.5万人2000年“五普”调查3.8万2010年“六普”调查4.1万

时间长流入地1年以上

四川省49%贵州省54%云南省93.36%安徽省94%

年龄轻0～14岁16.60%15～60岁70.14%60岁以上13.26%

文化程度低高中文化程度24%大专以上文化程度2%文盲率4.72%

家庭性流动子女与夫妻共同外出打工63.90%

性别比例男性51.27%女性48.73%总人口性别比为105.20

二、流动人口避孕药具发放与管理现状

（一）育龄期女性避孕措施没有落实到位

流动人口中的多数人已经成年，而且处于育龄期，此类女性缺乏全面的避孕知识认识与了解，因此不能及时做好完善的避孕措施。此外，部分生育过的妇女避孕意识相对淡薄，不能积极响应国家号召通过节育环进行避孕。

（二）缺乏全面的流动人口婚育信息

无法对流动人口进行详细的资料建档，多数流动人口的就业行为有一定随意性，缺乏稳定性与长久性。此类因素影响下，为计生部门详细登记流动人口资料增加难度。

（三）发放的避孕药具不及时

据相关资料统计，我镇多数企业.村避孕药具的发放不到位与不及时，除国家机关、事业单位、稳定型的社区居民发放避孕药具相对及时外，部分民企、个体户、中小型公司、流动人口主要聚集地均不能做到及时发放，长此以往导致计生工作开展越发困难。

（四）发放避孕药具的途径单一

发放避孕药具的途径单一也对流动人口有效避孕产生一定制约，例如，避孕药具在发放时仅于大型药店、社区或者机构等地，并没有充分考虑到流动人口分布广泛与流动性大的特点，部分人不能及时领取免费的避孕器具。

三、做好流动人口避孕药具发放与管理有效措施

（一）加强流动人口避孕知识宣传工作

首先，对于流动人口尤其是育龄期女性避孕意识淡薄的因素，加强避孕知识宣传工作，通过广泛宣传帮助育龄期女性了解避孕重要性，明白避孕药具的正确使用，提高避孕知识知晓度。可通过镇.村板报、张贴标语横幅、发放知识手册，定期举办避孕知识讲座等一系列方式，促使更多人意识到避孕重要性。此外，利用广播、网络、报纸、电视等媒体加强避孕宣传，特别是流动人口聚集的地方更要做好宣传教育工作，通过积极有效的宣传活动，促使流动人口与育龄期女性配合计生管理工作的开展[1]。

（二）健全流动人口婚育资料

完善并对流动人口婚育资料建档也不容忽视，流动人口虽然具有一定特殊性与不稳定性，而且群体庞大，但也不能因为此种因素而忽略对其相关资料的收集与统计工作。网络化时代来临，计生部门应紧跟时代发展，通过电子信息手段将流动人口婚育资料进一步完善。同时，主要调查流动人口工作点与居住地的资料，最大程度保证其记录具备真实性与完整性，给予精细分类，掌握流动人口具体情况，在全面了解相关资料的基础上，合理发放避孕药具，自然事半功倍。

（三）避孕器具的发放及时合理

严加管理避孕药具未及时发放的情况，积极培训避孕药具发放与管理人员综合素质水平与业务水平，提高管理人员的工作重视度。可通过持卡领取或者上门发放的方式，确保流动人员在避孕药具的领取方面更加简单便捷，在流动人员与计生部门共同协作下，促使计生工作顺利进行。此外，也可通过对流动人口约定随访、电话随访、上门随访或者书面随访方法，清楚流动人口的日常生活与工作动向，实时掌握其工作生活，以便于发放避孕药具。在避孕药具的发放过程中，计生部门要及时监测可能出现的不良反应，并不断改进与完善管理工作，促使计生管理更加合理化与科学化[2]。

（四）增设发放避孕器具的途径

增设避孕药具的发放途径，通过不断完善途径，确保避孕药具在发放时落实到位。在宾馆、社区、医院、汽车站与火车站等人口密集地区实行自助发放，通过刷卡或者其他方式免费领取避孕器具。同时，招募志愿者，在人口密集地带定期对避孕器具进行发放。向流动人口详细讲解有效避孕对个人、企业与社会的好处，在企业中统一发放避孕器具，以提高流动人口避孕药具的发放及管理。

结束语

综上所述，加强流动人口避孕药具的发放及管理工作需要计生部门长期坚持，由于流动人口群体庞大，对推动经济发展具有重要作用，计生部门应对其高度重视，大力宣传避孕措施，完善其婚育资料，避孕药具的发放做到及时到位，增设发放点，进而促进流动人口计生管理工作健康发展。

参考文献

[1]王明霞.流动人口避孕药具发放管理初探[J].医学信息，2010,14(02):55-56.

[2]王飞柳.农村女性流动人口避孕药具知识及管理服务需求调查[J].中国医药指南，2012,10(06):169-170.