人性化管理理念在手术室护理管理中的应用和探讨

人性化管理理念在手术室护理管理中的应用和探讨

江平

江平（江苏省南京市江宁区南京同仁医院江苏南京211000）

[摘要]目的：探讨人性化管理理念在手术室护理管理中的应用价值。方法：选取在我院接诊的接受手术治疗的58例患者，设为观察组，患者接受人性化护理管理。回顾性分析同期在我院接诊的57例接受手术治疗患者的临床资料，设为对照组，给予患者常规临床护理管理。分析两组接受手术治疗患者的焦虑情况，调查其护理满意度。结果：在接受不同护理情况下，两组手术治疗患者的护理满意度、焦虑评分对比，差异明显，具有统计学意义（P＜0.05）。结论：在手术护理管理过程中，人性化管理理念有利于提高患者的护理满意度，提高患者的依从性，值得临床推广和应用。

[关键词]人性化管理；手术室；护理；应用

[中图分类号]R472.3[文献标识码]A[文章编号]1004-1620（2015）10-160-02随着人们生活水平的不断提高和改善，人们对生活质量有了更高的要求，同时对临床护理质量、护理层次提出了更高的要求。近年来手术患者的人数不断增多，临床护理模式逐渐转向以患者为中心，护理人员不断适应当前手术室的需求[1]。本组试验对人性化管理理念在手术室护理管理中的应用效果进行探讨，现进行如下报道。

1.资料与方法

1.1临床资料

选取2014年4月至2015年4月期间，在我院接诊的58例手术治疗患者，并将其设为观察组，回顾分析同期在我院接诊的57例条件相似患者的临床资料，并将其设为对照组。对照组中，男34例，23例，年龄在36—73岁之间，平均年龄为（56.62±1.86）岁，其中骨科手术25例，妇科手术16例，泌尿外科手术9例，其它7例。观察组中，男36例，女22例，年龄在33—75岁之间，平均年龄为（54.41±1.88）岁，其中骨科手术23例，妇科手术18例，泌尿外科手术12例，其它5例。给予2组手术治疗患者一般临床资料比较，差异并不存在统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法

1.2.1对照组护理方法

对照组的57例手术治疗患者接受常规的护理，保持室内的空气清新，合理饮食，适当的进行锻炼。

1.2.2观察组护理方法在对照组常规治疗的基础上，给予观察组的58例患者人性化护理。

（1）术前护理。术前护理人员需要対患者的基本情况有全面的掌握，同时了解患者的各项综合指标，并与患者保持良好沟通，使患者了解到手术治疗的重要性，同时阐述手术治疗方法和目的。

（2）术中护理，需要将手术室的温度和湿度调整到适宜的范围，并准备好手术所需要的器具，尽量采取适合的手术体位，同时对患者的生命体征、情绪变化进行密切观察，及时疏导患者的不良心理。

（3）术后护理，需要对手术区域的皮肤进行清洗，擦拭血迹和消毒液残留的印记。及时观察患者的病情变化和患者的情绪变化，为患者制定合理的饮食计划，养成良好的生活习惯，提高患者的康复率。

1.3观察指标

1.3.1对患者家属焦虑状况进行测评

主要采用焦虑自评量表（SAS），包括20个项目，采用1-4级评分法，并将20个项目中的分数加起来，并将得分乘以1.25，取结果的整数部分为焦虑状况评分，分数越高说明焦虑程度越高[2]。1.3.2对患者护理满意度进行调查患者的满意度通过发放我院自制护理满意度调查问卷获得，护理满意度调查问卷的总分为100分，调查问卷评分大于90分，表示患者非常满意，评分在60—89分之间表示患者满意，评分低于59分表示不满意。满意度=非常满意（%）+满意（%）。

1.4统计学分析

本次研究中，选择统计学软件SPSS15.0完成临床数据分析，其中计数资料以n/%形式表示，采用卡方（X2）对手术治疗患者护理满意度的数据进行检验，计量资料以（±s）形式表格，采用（t）对患者焦虑评分的数据进行检验，如P＜0.05，则表示差异有统计学意义。

2.结果

2.1两组接受手术治疗患者焦虑评分情况的对比护理后，两组接受手术治疗患者焦虑评分对比，差异较大，具有统计学意义（P＜0.05），见表1。

2.2两组研究对象护理满意度对比情况调查问卷显示两组接受手术治疗患者的护理满意度对比，差异较明显（P＜0.05），详见表2。

3.讨论

当今时代是竞争激烈的时代，各行各业的竞争越来越激烈，医疗行业也是如此。在一定程度上医院发展的前景取决于医院的医疗护理服务质量[3]。因此，需要不断提高患者的信任度，提高医院自身的护理、服务质量[4]。在普外科中，在通常情况下，患者需要接受手术治疗，患者在面对比较陌生环境、不了解病情、治疗疼痛等情况下，会产生生焦虑、害怕、紧张等情绪，在很大程度上将影响临床治疗效果。随着社会的不断进步，人性化护理已经发生成为具有个性、全新的护理模式，坚持以患者为中心的护理服务[5]。在本组试验中，通过给予观察组接受手术治疗的58例患者人性化护理管理，显然两组研究对象护理后的焦虑评分、护理满意度对比，差异均较大，均具有统计学意义（P＜0.05）。在当前临床护理管理中，人性化护理已经得到了一定的应用和推广，并发挥着重要的作用。

参考文献：

[1]慕旭琴，刘力嘉.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用[J].中国医药科学，2012，12（11）：144-148.

[2]张丽华.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用效果分析[J].中外医疗，2012，28（33）：140-141.

[3]牛凤彩，李萍.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用[J].中国医药指南，2014，16（04）：256-257.

[4]连敏.手术室护理管理中人性化管理理念的应用研究[J].大家健康（学术版），2015，24（06）：247-248.

[5]任慧敏，王伟娇.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用[J].中国卫生产业，2015，10（06）：123-124.