神经内科护理不良事件的原因分析及预防对策

神经内科护理不良事件的原因分析及预防对策

张盈熊兵新

张盈熊兵新（洪湖市人民医院神经内科湖北洪湖433200）

[摘要]目的：探究神经内科护理中不良事件发生的原因，以及分析有效的预防措施。方法：选取100例患者的临床资料，通过临床随机分组对照试验进行研究，将100例患者分为对照组与研究组，而研究组采用针对性的护理方法，以减少护理不良事件的发生。结果：研究组护理不良事件发生率明显减少，与对照组相比具有显著统计学差异（P<0.01）。结论：神经内科护理不良事件的发生将影响着护理的质量，通过针对性的护理预防措施，能够减少护理不良事件的发生率，有利于提升患者对护理服务的满意度。

[关键词]神经内科；护理不良事件；预防措施

[中图分类号]R248.1[文献标识码]A[文章编号]1004-1620（2015）10-156-02前言：

在临床护理过程中，由于护理工作的不到位或是护理人员的疏忽，常常会发生一些护理不良的事件。在神经内科的护理过程中，护理不良事件常常会影响到患者的康复，甚至产生较为严重的后果。在日常的护理工作中，如何提高护理服务质量，以降低护理不良事件发生成为了关键的问题之一。通过分析神经内科护理中护理不良事件发生的可能原因，并提出有效的护理措施，以提高护理质量，最终达到最佳的护理服务效果。

1.资料与方法

1.1临床资料选取的100例临床资料均为神经内科病人，患者年龄为31岁至67岁之间，男性患者有54例，女性患者46例。将选取的100例临床资料随机分为两组，即对照组和护理组，每组50例，性别、年龄、健康状况等因素分布均匀，未对探究因素产生影响。

1.2研究方法

对照组进行常规的护理服务，而护理组则要求改进的护理措施，通过对以往护理不良事件的分析，总结出经验和相关措施。护理工作结束后，对两组神经内科的护理工作效果进行对比，统计护理不良事件，如烫伤、口服给药失误、静脉给药失误、压疮、意外拔管、标本采集错误、坠床事故等进行统计，对比两组的病人的护理满意度。根据统计结果，利用SPSS软件进行相关的数据分析，观察两组数据之间是否具有统计学差异。

2.结果分析

护理工作结束后，患者情况良好，对护理结果和效果进行统计和对比后发现，护理满意度得到了较高的提升。而且护理服务投诉的情况也减少了很多，病人满意度有原来的68%提升到98%。对照组的护理不良事件发生率较高，在50例患者中，烫伤有3例，静脉给药失误有1例，发生压疮的患者有2例，意外拔管2例，护理服务不到位3例.而对比之下，50例的研究组患者采取了针对性的护理预防措施后，不良事件发生率仅为2%，烫伤、压疮、给药失误等护理不良事件均未出现。另一方面，研究组患者的护理满意度明显上升，并且两组数据具有明显的统计学差异（P<0.01）。由此可见，经过有效的护理预防措施后，神经内科的护理不良事件发生率明显降低。

3.结论探究

3.1神经内科护理不良事件的原因探究

制定应对护理不良问题的方法和措施，必须从问题发生的原因进行分析，从以往的经验中吸取教训，才能够在后期的护理工作中取得更好的护理效果。分析原因，主要有以下几个：第一，护理人员安全护理的意识不高，一方面，护理人员在于病人的相互沟通中，没有解释清楚相关问题，导致误会而遭到服务投诉；另一方面，则是因为护理人员训练不够，工作能力并没有很好地适应当时的情况要求。第二，则是由于护理措施的不到位，例如在预防病人坠床事故的工作上，就应该要求护士在查房时留意病人的状态，这是最为基本的护理措施要求。这样做不仅仅是为了减少坠床等事故发生的可能性，也能够及时发现病人的不良情况的发生，做到及时处理。总的来说，原因就是归咎于护理人员与护理制度和措施上，这也为护理改良措施的制定提供了基本方向。

3.2神经内科护理不良事件的对策分析

从研究对比的结果以及护理不良事件发生的原因进行分析，可以将改良措施的着力点放在制度和人员上。首先，对于护理人员，最为关键的是提高护理人员的护理水平，并且要注重加强护理人员的安全护理意识。因此，医院应该定期展开培训活动，活动中尽量减少说教和理论部分，更多地应该以护理实践为主，通过有经验的老护士等人的指导来开展护理实践。另外，也可以举办形式多样的座谈会，目的就是为了提高护理人员的护理安全意识，并且通过与有经验的护士进行交流，可以让护理人员意识到自身的不足和需要改进的地方。这些护理实践活动的开展，不仅可以提高护理人员的护理能力，也能够使他们在相互交流中掌握好与人交流的方法。

其次，护理措施也应该重点得到改进，不良护理事件的发生不仅仅是因为人为因素，也有非人为因素的结果。考虑到护理人员能力和精力的有限性，并需要在制度上做到完善和合理，才能够减少人员护理中的失误情况。比如，给药失误除了护理人员失误以外，护理人员与医生之间的联系方式也是影响的因素之一。所以要想减少护理不良事件的发生，提升护理服务的质量，也应该改善护理在制度上的不足。护理制度则包括对查房、日常护理、无人护理等期间的护理安全提供制度上的保证，完善的护理制度无疑是减少了护理失误的几率。另一方面，科学合理的护理制度也有利于降低护理人员的工作量，减轻工作压力，这对病患和医护人员都有着积极的意义。

总而言之，护理不良事件发生是可以避免的，通过护理措施上的完善和加强护理安全意识，能够有效地减少护理不良事件发生的情况。但从护理不良事件发生的原因分析上，显示出了护理人员与病患之间沟通的重要性。护理人员不仅仅要有合格的合理水平，通过定期的培训和不断地经验积累来提高自身护理能力，而且更为重要的是，与病人沟通的能力。只有让医患之间能够相互信任、相互理解，就能够从根本上减少护理不良事件的发生以及减少医患纠纷的情况。

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