大数据的电力营销管理创新对策楼孙炜

大数据的电力营销管理创新对策楼孙炜

楼孙炜

（国网浙江杭州市萧山区供电有限公司浙江杭州311200）

摘要：在当前的大数据环境下，电力系统既面临新的发展机遇，也面临着新的挑战。对电力系统来说，大数据不仅是科技生产力进步的具体体现，也是新形势下电力系统发展、管理及技术改革的重要依据，电力系统的大数据包括生产、运营和管理三方面。电力营销是电力系统的重要部分，对提高企业的核心竞争力及确保企业的可持续发展具有十分重要的作用。然而由于各种因素的影响，电力营销管理目前存在诸多弊端，在大数据时代，对电力营销创新管理模式进行研究迫在眉睫，基于此，笔者对基于大数据的电力营销管理创新进行研究。

关键词：大数据；电力营销管理；创新

1大数据的基本概念和价值

从大數据的研究情况来看，学术界还没有给大数据提供一个统一的概念。一般而言，大数据主要指的是一些传输数据库系统的处理能力的数据集合，数据量通常在10TB以上。这些信息数据的处理分析是大数据技术中的核心要素。大数据在企业营销管理工作中的应用，可以让企业的业务发展水平和管理水平得到有效的提升。

生产数据、运营数据和管理数据是电网业务相关数据的主要类别，涉及发电厂发电量、电压质量、售电量、入网电价和电力客户信息等多个方面。对上述数据进行科学化的发掘分析，可以为电网的安全运行、控制工作、客户用电行为的分析工作和企业的精益化运营管理提供一定的帮助。

2大数据背景下电力企业营销管理创新的意义

从我国电力企业的发展现状来看，大数据的处理工作目前正处在探索阶段。这一技术可以在以下环节中得到应用，即发电输电环节、变电环节、配电环节和用电环节。在社会主义建设的新时期，我国电力企业的业务覆盖面表现出了逐渐扩大的特点，电力信息的大量增长，让电力企业对现代化统计技术的需求有所提升。大数据技术在电力企业中的应用，除了可以在对营销管理机制进行创新的基础上，提升企业的管理效能，也可以在对各种数据之间的关系进行充分发掘的基础上，对电力营销机制的预见性进行强化。

3大数据背景下电力领域营销管理创新的实现手段

3.1电力微信营销平台的创新手段

随着智能手机、互联网的普及，作为连接电网、用电客户的枢纽，电力微信营销彻底颠覆了传统的电力领域营销管理手段，同时也为特殊的供用关系发挥出了不可替代的作用。电力微信营销平台不仅为用户提供了全新的体验，同时该平台经过若干次的创新与革新现阶段已经具备了对本月、往月电费、用电量进行准确查询的功能，而对于一些停电信息、抢修信息等突发的服务咨询，已经做到了脱离传统报纸、告示进行传播，完全可以实现电力微信平台、电力微博链接等手段来提供给客户全新的自助体验。可以说电力微信营销平台已经成为了现阶段电力领域营销管理手段中最为成功的一种互动化、智能化服务平台。

3.2智能电源运营的创新手段

智能电源运营主要包括智能园区、智能小区以及分布式的电源运营三种形式，其发展目标均是通过高效、节能、环保、可靠的现代化电网来实现大数据背景下的电网营销运营。通过对大数据的处理。可以说大数据下的分布式发电系统已经成为了现阶段最富成效的环保供电手段，而社会各界人员也都能够通过大数据的转换来去体验、应用这种提高能源综合利用效率的智能化电网建设成果。

3.3合同能源管理与节能环保服务

中国作为世界上第二大能源消费国家，现阶段我国的节能工作主要是以政府作为主管部门进行平衡，而大数据下的合同能源管理系统更是为了整个电力企业营销管理的发展提供了有效保证。作为一种销售整体的节能方案，它借助大数据的分析及展示来实现能源费用以及节能项目全部投资，这种投资不仅允许用电客户将未来可能实现的节能收益进行合理匹配，同时还能够在用电客户与电网服务公司之间形成一整套能源服务合同，不仅在经济上推动了合理节能项目的实施节奏，同时还对推动整个电网领域的技术可行性提供了最佳保障。

最后，大数据下的电力企业营销管理合同签订还能够结合合同能源管理机制的各种优缺点进行矩阵排列，以此来分析出企业、客户可能会遇到的技术风险以及管理、运行、财务等方面的风险，最终达成一种多元化的共赢局面。

3.4大数据技术可成为开辟市场的有力保障

在二十一世纪的今天，一个企业的核心竞争力就是对市场用户的消费行为进行收集分析，采取现代化营销措施不断迎合用户需求，将“众口难调”造成的负面影响率降至最低。供电企业必须深化落实管理改革，充分发挥大数据的个性化、效率化优势，全面提升电力营销水平。在这方面有很多可以借鉴的例子，比如游戏领域的网易、腾讯，为什么他们的端游、手游可以吸引大批玩家？就是因为对大数据技术进行充分研用，无论是老用户还是新用户，相关消费信息都可以被大数据系统收入囊中，在获取用户实际需求的前提下开发游戏，其受众率可见一斑。所以说，大数据是供电企业掌握用户心理、分析用户行为、制定市场策略的重要保障。相对传统营销机制而言，个性化的营销管理不仅仅是市场用户的福音，更是供电企业持续发展的有效途径。

3.5合理制定电费回收策略

由于用电标准、缴费规格不同，用电客户有大小之分，特别是大客户的费用回收，一直以来就是供电企业的“心头病”。电费欠账时间长，不利于供电企业的常规运营，往往是造成企业效益低下的主要原因。针对这一问题，各大供电企业均采取了一定的措施，比如通过信用评价、资质审核、高压用电担保等手段回收电费，但总体来看效果一般，只掌握用户的用电信息，很难对用户的资金信息进行分析。以高压用电担保为例，允许供电企业在银行的协助下获取用户资金信息，但是基于现金流问题，由银行获取的信息缺乏真实性，供电企业无法全面掌握用电方的资金情况。大数据可开发相关功能，确保用电方的现金流进入整个营销管理系统。对此，供电企业由政府职能部门批准，获取用电方资金流权限，在大数据系统中添设用电方纳税的项目板块；同时，分析用电方的借贷、缴税情况，算出用电方费用回收处于哪种风险层次，对其进行评估；再者，划分费用回收风险层次后，结合各个层次需求设立风险预警体系，当回收风险超出一定界限时，采取有效措施介入。

3.6线损控制的精益化

对于电力企业而言，电网线损精益化控制机制的构建是帮助电力企业节约电能的重要措施。为了让线损控制机制更好地帮助企业提升自身经济效益，在对线损问题进行控制的过程中，电力企业可以构建一种以电网的分压管理和分区管理为核心的精确化管理模式。除了要从电压的等级入手，对电网的线损情况进行分析以外，电力企业还需要按照行政区域进行电网管理。10kV公用线路的分线控制和管理工作是电力企业需要关注的一个重点问题。电力营销统一管理机制的构建，可以让营销体系的工作效率得到提升。以营销体系数据为核心的电网线损统计机制的构建，可以让线损管理工作的科学性得到提升。从电力企业所辖用户的具体情况入手，为用户提供降损服务，也可以让营销工作的有效性得到提升。

4结束语

电力营销管理机制对电力企业在大数据时代的自身竞争力有着重要的影响。在对营销管理思路和管理方法进行创新的基础上，为用户提供高效化的电力服务，是电力企业在新时期的主要职责。对旧有模式的创新，是时代发展进步的必然要求。

参考文献：

[1]王亮.大数据背景下电力企业营销管理创新研究[D].华北电力大学，2017.

[2]刘国鹏.大数据背景下电力企业营销管理创新方法分析[J].黑龙江科技信息，2017，（34）.

[3]吕晋，从琳.大数据背景下电力企业营销管理创新探索[J].低碳世界，2017，（32）.