加强用电监察，提升供电企业营销水平马志生

加强用电监察，提升供电企业营销水平马志生

马志生

（国网辽宁省电力有限公司铁岭供电公司辽宁省铁岭市112500）

摘要：现代化的建设过程中，我国对电力资源需求逐渐提升，有的地方还出现了“用电荒”的现象，给当地经济进步以及良好发展带来了一定的消极影响。所以，需要深入的将供电企业营销服务质量提高。传统的营销服务模式已经无法满足各个地方的需求，容易导致非常大的矛盾出现，威胁到将来的发展。用电监察工作可以给供电企业的营销服务提供一定的参考建议，降低原有的不足，解决存在的问题，进一步促使供电企业良好发展。因此，在未来的工作的当中，需要进一步加强用电监察工作，加强供电企业营销服务体系的进步和发展。

关键词：用电监察；提升；供电企业；营销水平

经济的持续发展带动了电力的不断发展，窃电技术随着科技发达越来越先进化及隐蔽化，给用电监察工作带来一系列的问题。不仅仅造成电力资源的流失，损害电力企业利润，还给电力系统的安全造成了威胁。反窃电工作是一项艰巨又迫切的任务。本文针对目前用电监察存在的问题，并提出相应的强化措施，以促进用电监察工作的成效，及时发现窃电行为，保证供电企业营销水平。

1用电监察工作存在的问题

1.1基础电力设施破坏状况严重

现如今，我国的电力设施生产，采用了相当多的贵重材料，而这样的状况直接使得很多不法分子对电力设施有着相当高的窃取兴趣，进而衍生出了各种窃电和设施损坏行为，进而获得一定的私利。这样的状况直接给整个电力监察工作造成了相当大的难度，一些时候甚至会直接中断正常的供电，使得很大部分的电力资源形成了严重的浪费。在电力设施受到破坏的时候，容易直接导致很大规模上停电事故的出现，实际上已然产生了非常大的经济损失。

1.2高科技窃电技术的运用

在目前窃电行为中，窃电技术的发展，对用电监察工作带来了严峻的挑战。窃电技术更加先进，更加隐蔽。如改动电能表的管理及内部核心程序：通过通信口将电能表底度清零，重新设置电能量，达到快速窃电；改变内部时钟，改变时段设置，改变正常分时电价，达到高价低计；改变其他计费常数，多用少计等。又如利用IC卡电表控制器，主要是针对IC卡，插卡式电表。它不是倒转，也不是慢转之类的，它是采用干扰电表内部计费系统使之停止，不再计费，而达到省电的目的。它是通过将前面的部分卡片插入电表，然后按动后面的按钮，启动开关，几秒钟内，电表计费系统及遭到干扰，处于停止状态。上述这些窃电行为都具有很大的隐蔽性，给用电监察工作带来了极大的困难，导致监察工作开展受到阻碍。

1.3用电人员的综合素质较差

现如今，国内很大一部分的电力企业，所配备的监察人员在监察工作中所表现出来的专业素质并不是很高，尤其是一些年龄较大的监察人员，本身不会对各种现代化的设备进行操作，对整个工作也没有较高的积极性，而且他们本身的专业技能操作水平相当低。这样的状况使得很多隐蔽的窃电手段难以被迅速的发现，电力企业自身的经济效益不断下降。此外，在对一部分窃电行为进行处理的过程中，由于电力使用具有一定的周期，因而电力证据也不容易进行实时的收集，很多时候会由于处理人员的拖延，直接使得一部分窃电行为不了了之。

2加强用电监察，提升供电企业营销水平的途径

2.1加强营销服务理念的改进

经过落实用电监察工作，供电企业的营销服务，在整体上出现了非常大的转变，以往的各个问题，都并未再次出现。这个时候，想要在未来的工作当中，深入建设良好循环，就需要对营销服务理念进行科学合理的改变，不但要满足当下的社会发展需要，也要维护国家经济利益，保证可以在和谐发展当中拥有充足的实力。供电企业为了更好科学合理的创新改进传统营销理念，按照时代发展需要，打造新型的营销管理观念，从而更好的推动供电企业的营销发展进程。供电企业要充分按照市场发展情况，建立将客户作为中心的服务观念，加强对供电企业营销管理的关注力度，将电力营销摆在供电企业的重要位置当中，有效的推动着电力营销的发展进步。调整电力营销的过程中，严格按照目前电力市场发展的详细情况，采用有效的调整方式，在这个前提上，尽量提高供电企业的营销服务水平。

2.2健全用电监察管理中的法律法规

用电监察法律法规的健全是建立健康用电环境的基础保障。由于我国关于用电监察的法律法规不完善，给一些不法分子提供了可乘之机，严重影响电力单位用电监察管理，而且由于用电监察的法律缺陷也使实际工作中遇到问题不能得到实质性的解决方案。所以，国家需要总结实际用电监察工作中出现的问题，对用电监察管理中的法律法规进行进一步完善。当发现新的问题时，要及时修订改善相应的法律法规，不要放任不管，以免问题越来越大以到达不可挽救之势。通过健全用电监察管理中的法律法规来规范社会中企业和居民的用电行为，建立一个安全、健康的用电环境。

2.3强化服务态度监察，不断提升电力营销的质量

往常很长的一段时间里，我国电力行业都是垄断行业，为了更好的保证企业营销质量可以提高，需要供电企业改变观念，树立正确的服务态度，摆正供电企业在市场活动当中的基本角色和功能。作为检查机构需要在国家规定的法律法规范围中进行工作，将电力企业下游机构的不良工作作风摆正，还要检查不法之处，将不法行为公之于众。比如：一旦监察人员在工作过程中发现有的用户私自改动电量或者电力装置同时从中获得利润，需要将多收的款项退还给用户，而且要对有关人员承担责任，这样，使用者对供电方的信任程度才会提高，对供电方的生产经营活动从之前的抵制到配合态度的转变，正式电力营销的积极效果。对供电企业在行业当中以及市场当中的生存来说，这种服务态度在市场当中起到非常关键的效果。

2.4反窃电

（1）使用新一代电能表。用电监察部门需加强对所管辖区域排查，以及时发现不合格的电能表及违规用电行为，并对不合格的电能表进行升级更新。新一代多功能电能表具有底数不清零、计数不倒转和常数不可更改等功能，其防窃电功能有了很大的提高。同时，具备了记录备份功能，可对异常情况如失压、失流等情况进行备份，有效防范窃电行为发生。（2）安装防窃电装置和失压计时仪。防窃电装置具有监测功能，对用户用电进行实时监察，当监察到电能表的电流、电压及功率发生异常变化时，可将电能异常情况反馈给用电监察人员。通过实时远程监控及时反馈电能表的参数变化，确保用电监察的有效性。而利用失压计时仪则可以对用户的用电行为进行监控，记录其不法用电行为，并在发生窃电行为时自动报警。只有当窃电行为停止后，报警信号才会消失。从而加强反窃电技术在用电监察中的应用。

综上所述，本文对加强用电监察、提升供电企业营销水平进行了分析和研究。用电监察工作是电力企业顺利运行的保障，更是电力营销的基础，只有得到公众的支持和认可才能正常监察，这就需要工作人员树立起服务的意识，让电力监察工作更为合情、合理和合法，促进整个电力行业的新发展，减少腐败以及不规范用电情况的产生。

参考文献：

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[2]袁清柳.浅析用电监察过程中反窃电技术的应用[J].电子技术与软件工程，2017，（03）：246.

[3]王如飞，朱萌萌.加强用电监察、提升供电企业营销水平的对策[J].中外企业家，2017，（03）：41.