心系患者甘做绿叶

心系患者甘做绿叶

刘菊芳

刘菊芳（四川省眉山市仁寿县人民医院神经内科四川仁寿620500）

【中图分类号】R192【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2012）1-0386-02

本人，刘菊芳，四川省眉山市仁寿县人民医院神经内科护士长，在平凡的护理岗位上，坚持以病人为中心，组织和带领全科护士夜以继日地奋战在临床护理一线，在紧张而繁忙的病房中奉献着青春，谱写着一曲曲平凡而壮丽的白衣天使之歌。

在我的带领下，科室整体护理水平不断提高，护理人员“三基”护理知识考试和各项护理技术操作考试合格率均达到100%，病人对护理满意率达100%。全科护士热情上进，并且形成了极强的凝聚力，用关心、耐心、爱心奏响了一曲曲人性化温馨服务的主旋律。

神经内科重病人多，卧床病人占2/3，是全院护理工作最繁重的科室之一，但带领的护理人员思想稳定，服从工作安排，工作勤勤恳恳、任劳任怨，热情为病人服务。我经常加班加点完成护理质控检查，主动放弃公休时间，有效维持了科室护理工作的正常运转。工作中，认真细致地观察护理工作中的每一个环节，针对教科书上没有的，临床上常遇到的问题勇于探索，大胆创新。

记得一位患者，系脑梗塞并脑出血病人，患者平时吸烟喝酒，病后家属根本无法劝阻，但是通过我耐心地劝说、解释吸烟、饮酒危害后，患者戒烟戒酒了。另一患者86岁，脑梗塞、类风湿关节炎病人，记得入院时，他全身浮肿，不能活动，大六月天，他一身十分脏臭，又不能言语，当时我带领他的责任护士为他擦浴，连用四条毛巾，四盆水都无法清洁其全身，由于他病危，只能擦浴，但当时他双眼满含泪水十分激动，我们知道他是感谢我们。几天后他病情稳定，我们为其洗了一次淋浴，当时他仍不能言语，只是满眼泪水。后来他能说话和活动后，第一句话便是：“护士长，感谢你所带的护理队伍，你们比我的亲人还亲，比我的亲孙女还好。”而且还向我们竖起了双大拇指……另一位患者，76岁，系脑梗塞，尿失禁患者，当我们为其擦浴和给会阴、尿道口护理时，她也是泪眼涟涟地说：“护士长真辛苦你们了，你们也是当护士没办法的，我也是病了不能活动，否则无论如何也不让你们为我做这些，真的太谢谢你们了，你们比我亲闺女还亲，比我亲孙女还好啊！”……像这样的例子举不胜举，每听到这些，我们也是泪眼涟涟，“是的，我们的工作虽然辛苦，但足让患者感受到舒适，得到了他们的肯定和赞扬，我们的付出是值得的，我们的工作没有白做。”当然，工作中也遇到很多让我们委屈的时候，记得37床患者，系脑梗塞昏迷患者，我及责任护士每天为其做基础护理和生活护理，住院20天后患者醒了，但不能言语，其中一位子女在病房煮饭，我及组长几次耐心解释劝说后，他居然动手推打我们的组长，当时组长流泪了，我也没有和患者子女争吵，仍为其一如既往的护理着，后来患者好转出院时，那位子女到护士办公室来对我说：“护士长，真的非常感谢你及你们护士们为我母亲所做的一切，在此我也真诚的向你们说‘对不起’，也希望你们原谅我的不是，有空到我家来玩。”还有位13床患者，中午班时发生阿斯综合症，我们护士及时发现，边为患者吸氧气边呼叫医生，然而患者儿子怒骂护士没用，把医生的办公室门撞坏，当时值班护士立即电话告知我，我到病房边挽救患者边为其行大小便护理，到第二天患者儿子放弃治疗时到护士站对我说：“护士长，请原谅我是农村人，小看你们护士，真的对不起，感谢你们了……”如此这般例子数不胜数。而我作为护士长，讲的是奉献，去年6月份，开展优质护理服务正热火朝天时，我的父亲结肠癌，肝硬化腹水，病情十分危重，我也未请假一天看望父亲或带父亲看病，今年父亲又做了一个脊柱结核大手术，在省人民医院住院整整5个多月，我也没有请假一天照顾他……至今父亲及姐弟对我还带着埋怨和不解呢！在家里，我的妈妈包揽了一切家务，每天在神经内科早上7：20和晚上6：30我总是在病房耐心地为每位患者做作健康教育工作及各种与疾病知识相关的介绍和讲解，深得患者及家属和我们全科医护人员的好评！

工作中，认真细致地观察护理工作中的每一个环节，针对教科书上没有的，临床上常遇到的问题勇于探索，大胆创新。我改变了传统的排班模式，制订了切实可行的基础护理工作时，实行了以患者为中心，各班护理人员的增加让护士压力减轻了，护士也越来越满意了。优质护理对护士的要求也更高了，护士要用扎实的理论知识为患者做健康教育，要用精湛的技术赢得患者的信任。优质护理服务使患者更信赖护士了，护士的价值也得到了充分的体现。

我带领我们科护士为每一位患者和家属带来充满真诚的问候，为病情重且生活不能自理的患者刷牙、洗脸、喂饭、洗头、擦浴、扫床、更换被套、整理病房、协助大小便及翻身等等。每天辛苦忙碌的我们看着整齐的病房，整洁的床单，看着患者舒适地躺在清爽的病床上，一天的劳累全部烟消云散了。对生活能自理的患者，我们做得更多的是相关疾病的健康教育，从入院、住院直到出院，不断地和患者家属们温馨的交流着。

多年来，由于工作出色，我先后多次被评为“省优质护理先进个人”、“县卫生局优秀护士长”、“优秀护理工作者”等等。其中收到患者表扬信16封，锦旗7面，感谢话无数！同时加强健康教育工作，加强医患沟通，不断提高道德修养，拒收患者现金3次共600元，拒绝患者及家属宴请5次……得到患者及家属一致好评。

作为护士长我为人正派，清正廉洁，尊老爱幼，团结同事。不论是做人还是做事，都能给护理组其他同志起到表率作用。坚持原则，拒绝收红包，对待病人一视同仁，尽自己的最大能力帮助病人解决一切困难。同时，我还注重加强护理队伍建设，充分调动每位护士的工作积极性和主动性，营造良好的工作环境及和谐的人文环境，把科室护理队伍带成一个团结友爱、生机勃勃、具有很强凝聚力和战斗力的集体。正如该科护士们说的，虽然神经内科护理工作忙、累，但大家心情舒畅，她们都愿意在这个科室干。正是由于我们的不懈努力，神经内科护理工作不断得到医院护理部充分肯定，也受到广大患者的普遍赞誉。该科室被评为省优质护理服务先进病房、先后多次被医院评为先进科室、优质服务先进科室。