浅论新形势下信访工作与思想政治工作的有机结合分析魏星

浅论新形势下信访工作与思想政治工作的有机结合分析魏星

魏星

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摘要：信访工作是党和政府的一项重要工作，是构建社会主义和谐社会的基础性工作。做好信访工作全面落实科学发展观都具有举足轻重的意义。本文笔者结合自身工作实践对新时如何做好依法信访工作做了简要的探讨。

关键词：企业；信访工作；思想政治工作；紧密结合

前言

做好新时期的信访工作，对于发展社会主义民主政治，维人民群众的合法权益，全面建成小康社会、构建社会主义和谐社会，都具有十分重要的意义随着我国社会经济的不断发展，改革的不断深化，为构建和谐社会和加强民主法制建设，有保护人民群众的合法权益，就要建立良好的信访秩序、确保社会的和谐稳定。在新时期，如做好信访工作和思想政治工作的结合，如何创新信访工作方式呢？下文针对这些问题作了一粗浅的分析和探讨。

1正确认识企业信访工作和思想政治工作的关系

企业信访工作是企业思想政治工作的重要组成部分，是思想政治工作的重要载体。思想政治工作为信访工作提供组织保障和思想指导。现阶段企业思想政治工作以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观以及党的十八精神为指导，统一全党和全国各族人民思想，强认识世界和改造世界的能力，为动企业健康和谐稳定发展提供组织保障和人力支撑。企业信访工作通过接待职工群众的来信来访，倾听职工呼声，了解企业管理过程中的情况和问题发现缺点错误，密切企业管理者与职工血肉联系的重要政治任务。企业思想政治工作与信访作都是以人为工作对象，前者重在解决人的政治立场问题，提高人的思想觉悟，通过宣传、育、引导、激励激发人的工作积极性主动性，后者主要解决工作和生产生活中的具体问题，大政策举措，小至邻里纠纷等，也包括思想观念与认识上的问题。实践表明，思想政治工作与访工作是相互关联、相互作用的。思想政治工作开展扎实的企业，企业生产经营秩序井然，信访压力一般比较小，而信访秩序稳定的企业，也可以表明其思想政治工作积极有效。因此要发挥二者的互补作用，根据群众关注的热点疑点问题有针对性开展好思想政治工作，在处信访案件时，既要解决具体问题，也注重加强思想教育，从思想上打消职工疑虑，提高职工思想认识。

2当前思想政治工作与信访工作存在一定的脱节现象

信访工作的根本任务与思想政治工作是一致的，都是为了服务于改革、发展和稳定的大局。从表象上看，信访工作是解决实际问题、化解矛盾纠纷的工作，体现着信访者与信访人的关系；但从其实质上看，信访工作是维护和实现群众合理合法权力的重要手段，是党和政府了解社情民意、密切联系群众、维护社会和谐的重要渠道。但是改革开放和社会主义市场经济的发展，使思想政治工作与信访工作的条件发生了深刻变化，也使人们的观念发生了巨大变化，导致了二者在实践工作中相互脱节，主要表现为：片面追求快速解决信访问题，确保敏感时期的信访稳定，忽视思想政治工作；部分信访责任主体一味进行思想教育，忽视解决信访具体问题；不少信访工作者思想教育方式不够有效，影响信访问题彻底解决。归纳起来，造成二者脱节的主要原因如下：

2.1重视敏感时期的信访工作，轻视思想政治工作的现象还较为普遍。有的同志认识不到思想政治工作对于信访工作的重要推进作用，认为只要解决了群众一时的困难与问题，一切问题就会迎刃而解。抱有这种思想的人认为思想工作是软任务，干好信访具体事务、维护好稳定才是硬任务。因此，他们在信访敏感时期就会“头痛医头，脚痛医脚”，单一思维，片面追求快速解决信访具体问题保稳定，结果却事与愿违，造成了“稳定一时，麻烦数年”的恶果。

2.2一味地进行思想教育，忽视了解决信访者的合理诉求和实际问题。在大多数情况下，信访途径是当事人迫不得已的选择，大多数都是确有困难与问题需要组织帮助和照顾的情况，因此，不能以偏概全，认为他们都是找麻烦，而一味地从信访人思想上找原因来启发、教育群众。只注重说服和教育工作，不重视督促相关部门、单位去认真、及时解决信访者反映的各类问题。这样一来，思想教育就变成了空洞的说教，难以说服群众，最终往往适得其反，造成群众不再信任此级信访部门，引发更多的重复信访、越级信访和缠访、闹访问题。

2.3思想政治工作方式不够妥当，影响信访问题彻底解决。选择适当的方式方法，用心交流，畅谈。在开展政治思想工作的时候，往往能够得到很多的效果，照本宣科，谈大道理，常让人觉得枯燥，或心意不够。当然，信访人的个性存在差异，文化素养和生活阅历更方面也尽相同，但是，如果我们耐心地坐下来，从思想深处了解一下他们的真实想法和意愿，在结国家法律法规，各项政策的同时，在轻松愉快的氛围下，以真诚的态度和他们谈谈心，问题往就能很快解决。由此可见，刻板，不真诚的工作方法，是行不通的，往往会让群众牵着鼻走，思想政治工作方法很重要，信访人应多加琢磨，以便能够顺利开展工作。

3新时期做好信访工作的新举措

3.1领导的高度重视是搞好信访工作的关键

市场经济条件下，信访工作只能加强，不能削弱。加强信访机构建设，在日常工作中，要对信访干部政治上关心，工作上支持，生活上照顾，努力为信访干部解除后顾之忧，使信访干部有更多的精力和时间专心志致地做好信访工作。使得信访部门内有凝聚力，外有吸引力，整体具有战斗力，为搞好依法信访工作奠定良好的基础

3.2建立一支素质良好的信访干部队伍是做好信访工作的前提条件

要提高信访干部队伍素质，突破传统认识的误区，实现三个转变，即突破信访部门是安排人的地方的陈旧观念，变信访部门为煅炼人的场所；突破信访部门仅仅是“传声筒”的错误认识，变信访部门为了解社情民意的重要窗口；突破信访干部出不去、进不来，一干到底静止观念，变信访干部为“进得来、留得住、干得好、出得去”有吸引力的部门。

3.3改进工作方法，树立信访新形象

在树立信访干部形象方面，信访干部要改进工作方法，倡导“四千四万”精神，接待群众来访，双向沟通不惜“千言万语”，协调矛盾，解决问题不辞“千辛万苦”，服务群众，为民解愁力求“千思万虑”，最终把党和政府的温暖送到“千家万户”。在具体处理信访问题时，求做到五个第一，即抓好第一个信号，抓好第一次来访，抓好第一次处理，抓好第一责任人抓好第一道防线。

3.4实现信访体制的创新，建立“联动大信访”工作新格局

按照“有访必接，有接必果，有果必公”的要求，从解决群众关心的热点和难点问题入手，实行党政领导带头接访和部门联动接访，努力构建“统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管”的信访工作新格局。坚持信访工作源头治理，切实抓好初信初访，把问题解决在基层，把矛盾化解在内部，把隐患解决在萌芽状态，确保矛盾不积累、不上交、不激化。通过联动大接访，有效控制群众非正常上访，切实维护正常的信访秩序和社会秩序，逐步形成联动大接访工作的长效机制，使联动大接访成为群众满意工程，营造良好的社会环境。

结束语

思想政治工作在信访工作中的作用是不可忽视的，信访工作在推动思想政治工作更好地开展方面的作用也是不可或缺的。从一定意义上说，思想政治工作就是运用先进文化去教育人和影响人，在思想政治观点层面上逐步消除分歧和隔阂，在文化认可之中接受并遵循正确的价值观念和理想信念.

参考文献：

[1]雷春芝．探讨企业信访工作的重要性与方法[J]．工程建设标准化，2014（10）

[2]董燕．浅析煤炭企业中信访工作对企业发展的重要性[J]．商品与质量：学术研究，2013（08）