供电公司用电营销与检查策略研究谭雪峰

供电公司用电营销与检查策略研究谭雪峰

谭雪峰

国网兴安供电公司内蒙古乌兰浩特137400

摘要：随着经济的发展，人们用电需求越来越多。面对不断增长的用电需求量，如何能保证客户的电能使用安全性和高效性，加大用电检查，促进电力营销，已成为供电公司日渐重要的工作重点。

关键词：供电公司；用电营销；用电检查；电力能源；电力监管

引言

近年来，用电客户对电力企业的要求逐渐提升，特别是在用电质量、用电可靠性、用电需求等方面的要求更是不同于计划经济时期。在瞬息万变的市场经济环境中，电力企业要想持续、健康、稳定地经营发展，就必须尽快在先进的科学技术支撑下提升用电营销质量。

1用电检查的内容

检查人员在进行用电检查过程中要对用电用户进行相应的用电知识讲解，提高用电用户的安全用电意识，从源头上解决用电隐患，使其合理用电，对发现安全非法的问题要进行合理相应检查，如果确定了非法行为就要进行相应的教育，必须使其承担相应的法律责任，进行罚款或其他惩罚措施以达到教育的目的，并维护正常的供电秩序。用电检查是一个繁琐而且复杂的工作，需要检查人员具有良好的职业操守和过硬的职业技能。如果职业操守不够过硬，在检查过程中往往疏忽一些安全隐患，给供电企业带来不必要的损失。这时需要对检查人员进行相应的知识普及，巩固其检查的能力。也有些检查人员职业操守不过关，检查过程中故意不仔细，对非法人员进行包庇，利用职务便利对不法人员提供方便，对于思想品德不过关的要进行相应的思想道德教育。供电公司应该定期对检查人员进行职业道德操守和职业进本技能进行相应的培训。用电检查还要建立健全完整的组织机构，不论是什么企业，分工明确、分工合理都是必要的。同样，我们在用电检查过程中也要分工明确，建立一支专门的检查小组，组织企业精英对其进行相应的特殊培训，加强其职业技能。

2供电营销策略

2.1制定科学的市场营销策略

电力营销对于现代电力建设而言属于非常重要的一项工作，也属于现代电气化建设的关键一环。电力营销涉及到非常广泛的内容，其中不但包含了数据信息采集、业务经营，同时还涉及到管理、控制、决策等相关工作，所以应当结合技术支持系统来对相关工作予以调整，健全组织体系，确保供电公司内部资源的优化配置。坚持以市场为导向来制定出有针对性的营销策略，促进供电公司经济效益的持续提升。

2.2制定合理的电力营销策略

要确保供电公司的健康发展，提升经济效益，就必须要尽可能的开展好电力营销工作。因此供电公司应当把电力能源当作是一种有价商品来进行管理和营销，通过有效的营销策略把电能销售出去，从而实现经济效益的最大化。电力能源属于具有独特属性的商品，其营销策略和方式也应当有所不同，供电公司应当从不同的角度来着手，注重各专业之间的协调配合，精准施策，以相对较低的价格和更加优质的用电服务来拓展市场，寻求市场营销的核心点。

2.3服务营销策略

服务质量一直以来都是消费者最为关心和关注的问题，所以供电公司必须要贯彻执行服务营销策略，努力提升服务水平和效率。服务质量在很大程度上影响到电力公司的最终销售额和其他市场营销策略的实际效果。因此电力公司相关工作人员和管理者都必须要主动树立优质服务理念，转变传统思维模式，树立市场竞争、市场调节的现代经营理念，对技术工作人员而言，也应当不断提升专业素质能力，帮助用户及时解决好用电故障，确保电力能源的安全稳定传输。

2.4价格营销策略

现如今，我国的市场电力价格都是由政府进行定价，并不是所说的市场调节，没有跟上市场调整的脚步。因此一个供电公司的销售额度并不能反映出一个供电公司营销手段是否合理，供电公司是否具有核心竞争力，供电公司的经营状况是否运营良好，我们需要考虑是否需要根据市场的状况来调节电力价格，是否需要拜托政府的价格指定，这就需要我们来对这一规律进行研究，在这一规律的指导和政策的配合与支持下合理科学地制定电价来适应市场的变化。同时我们还要估计用电用户节约电力，用电高峰期节约用电，进行阶梯化的收费，用电高峰期提高用电价格，低峰期间降低收费标准，同时对于用电企业，国家高度扶持的企业，高科技企业使用另一套收费标准，合理使用价格营销策略使电高峰和低谷进行合理的调整，使能源的时间分布更加合理化，冬季降低用电价格，使居民采暖使用电力采暖，以此解决电力公司冬季用电低谷的特点。

3供电公司用电检查管理的发展现状

用电检查是电力企业或相关组织、个人根据一定的标准规范对用电对象在用电安全、质量、计量、设施性能等方面采取的管理、评估、检测行为。有效的用电检查是用电营销的重要基础，通常又可以分为用电前、用电中和用电后三个阶段的检查。

3.1供电公司目前所制定的用电检查机制有待进一步完善

现阶段依旧还有很多供电公司没有认识到用电检查制度建设工作的重要性，用电检查工作的具体细节有待规范，相关职责划分不是非常清晰，没有确保用电安全检查职责的贯彻落实，单纯的依靠公司内部管理，不但难以发挥出用电检查管理制度的价值和作用，导致用电检查管理活动不具备针对性，同时还让供电公司内部资源更加分散，影响到工作效率的提升。

3.2管理理念有待更新，没有开展好用电检查活动

在市场经济逐渐完善的新形势下，坚持以市场需求为导向的管理理念开始慢慢应用到各行业各领域的经营管理工作中。然而部分供电公司并未坚持与时俱进，尚未注重思想认识的更新，也没有认识到当前用电检查工作的重要意义，依旧选择过去那种陈旧的用电检查和管理模式。如此一来不但难以确保用电检查活动的有序推进，同时也不符合新形势下各行业的用电需求，影响到供电公司的持续健康发展。

3.3供电公司内部管理机制还需要进一步完善

由于电力事业在过去很长一段时间以来表现出较强的垄断性，所以电力行业所面对的市场竞争压力不是很大，导致供电公司内部管理制度较为陈旧，不具有创新性和时代性，难以真正发挥出市场在供电公司内部经营管理过程中的价值与作用，工作效率难以有效提升。

3.4用电检查人员自身专业素质能力有待进一步提升

目前，信息管理系统已经十分普遍的应用到企业内部经营管理活动中来，供电公司的用电检查工作也必须要主动应用现代信息技术来促进工作效率的提升。但从现阶段的实际情况而言，用电检查管理工作人员的专业素质能力和业务水平还需要进一步提升，对现代信息技术应用的熟练度不够，很容易对供电公司的社会形象带来不好的影响。

结语

总之，用电营销是一项具有较强的系统性、整体性、全面性的活动。电力市场的销售与流通主要依赖于电网，在电网的支撑下实现生产与消费，因此，电力企业的每个环节都丝丝相扣，缺一不可。电力企业用电营销质量的提升将为企业带来经济效益的提升、社会形象的提升，为保证电力企业的安全、稳定、可持续发展奠定基础。

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