电力营销用电检查中存在的问题及对策探讨刘文有

电力营销用电检查中存在的问题及对策探讨刘文有

刘文有

（内蒙古鄂尔多斯市伊旗供电局内蒙古鄂尔多斯017200）

摘要：近年来，我国经济得到快速发展，人们不管从生活还是工作方面，对电力的需求逐渐增多，这就要求供电企业提出更高的要求。本文基于此，从用电检查工作管理的情况入手，对用电检查中存在的问题进行分析，并提出加强用电检查工作的方案，希望能够更好的保证电网安全、可靠。

关键词：供电企业；用电检查；方案；分析；

导言

近年来，随着电力企业市场竞争日益剧烈与人们对供电的要求不断提升，营销工作是电力企业重要的内容，其服务质量的好坏直接关系到企业的经济发展。因此，强化电力企业的营销环节的控制与管理是提升市场竞争力的必要条件。电力部门相关的领导人员也逐渐重视企业的营销工作。

1电力营销用电检查现状及存在问题

做好电力营销工作，提升电力营销服务质量，能够帮助供电企业塑造良好的企业形象，拓展营销范围，在满足用户个性化需求的同时，提升企业自身的经济效益，使得电力企业在日趋激烈的市场竞争中稳固自身的地位，获得更好的发展。但是从目前来看，部分供电企业缺乏对于用电检查工作的有效监管，导致相应的规章制度无法得到有效落实。造成这种现象的原因，一是由于行政执法力度的缺失，导致供电企业对于用电检查工作的监督力度不断弱化，二是由于专业技术人员的缺失，无法很好的行使监管权力，影响了用电的安全性。同时，用电检查与电力用户之间的冲突越发凸显，到这种现象的原因同样有两个，一方面，部分电力用户存在着严重的违规用电问题，如窃电、私拉电线等，给电力系统的安全稳定运行埋下了巨大的隐患；另一方面，从安全方面考虑，供电企业在用电检查中会对电力用户提出一定的要求，而这些要求可能会损害电力用户的利益，利益的冲突使得用电检查工作难以顺利开展。在电力营销用电检查中，存在的主要问题包括：

1.1认识问题

想要确保用电检查工作的顺利开展，首先要做的就是提升供电企业以及用电检查人员的思想认识，使得其能够真正重视用电检查工作，严格依照相关规范进行操作，确保用电检查的有效落实。而从目前的发展情况分析，供电企业虽然开始重视用电检查工作，在加大用电检查宣传力度的同时，制定了相应的用电检查方案，但是用电检查工作人员没有能够按部就班的对用电检查方案进行执行，在思想上缺乏足够的重视，在工作中存在着马虎大意的现象，影响了用电检查工作的实际效果。

1.2人员问题

在不断的发展过程中，我国的电力网络基本实现了全面覆盖，电力用户的数量飞速增长，但是用电检查人员的数量却没有随之增长，不仅人员数量和人员素质无法满足用电检查工作的需求，而且缺乏先进的检查设备，对于一些高科技窃电行为无法及时发现。虽然部分供电企业认识到了这个问题，也采取了一定的措施来对用电检查人员进行培训，但是从总体上看，依然无法满足用电检查的实际需求，用电检查人员的思想认识以及专业素养均有待提高。

1.3窃电问题

电能作为一种特殊的商品，与其他商品存在着较大的区别，其生产、传输和使用是同时进行的，在这种情况下，电能的盗窃同样呈现出一些独有的特征，即使用电检查人员现场发现了电力用户的窃电行为，也掌握的相应的证据，这些证据也仅仅能够作为供电企业对电力用户进行处罚的参考，甚至当窃电证据不足时，供电企业还无法确定窃电的数额，必须通过询问或者收集资料的方法来进行确认，整个流程较为繁琐。

2电力营销用电检查工作的强化对策

2.1建设电力营销的信息管理体系

现阶段，我国很多的电力企业依旧通过传统的方式对电力营销工作的管理，由于时代的发展，电力企业作为发展国民经济的一项重点领域也应当强化信息化管理体系的建设，建立电力行业现代化的营销管理体系，利用多种途径信息服务的平台，促成相关企业的信息共享。如借助微信的形式为广大电力客户推送更加精确的营销信息。

2.2强化思想认识

供电企业和用电检查人员都必须明确用电检查工作的重要性，强化思想认识，切实做好相关工作。用电检查工作的作用主要体现在两个方面，一是可以保障电力系统的安全稳定运行。电网运行的安全性和稳定性直接影响着电力用户的用电质量，如果电网经常出现事故而导致供电中断，必然会给电力用户的生产生活带来很大的不便。通过用电检查，可以及时发现电力系统运行中存在的问题和隐患，做好相应的预防和处理，减少电网事故的发生；二是可以提高供电企业的服务质量。用电检查是电力营销售后服务的一部分，想要保证服务的优质性和可靠性，需要做好用电检查工作，帮助用户解决实际问题，使得电力系统的性能可以得到充分发挥[2]。

2.3完善管理队伍

用电检查工作本身具备较强的专业性，对于工作人员的专业素质要求很高，如果人员素质不达标，用电检查工作的效果也就无从提高。对此，供电企业应该完善管理队伍，加强对于用电检查人员的技能培训，定期开展相应的研讨会，组织技术人员就用电检查以及反窃电工作的经验进行交流，总结经验，促进技术人员专业素质的提高。同时，应该对反窃电稽查机制以及考核机制、评价机制、激励机制等进行健全和完善，明确分工，落实责任，对稽查工作的力度进行强化，做好窃电分析，通过动态管理来保证用电检查工作的效果。

2.4做好窃电管理

一是应该对窃电证据进行妥善保管，这里的窃电证据包括了电力运营相关的数据、现场询问记录、照片、影像等，必须保证证据的真实性和可靠性，确保其能够清楚的指明电力用户的窃电时间和窃电地点。证据采集完成后，需要做好公证，然后妥善保管，确保其具备法律效力，依法进行窃电行为的制裁；二是应该积极应用先进的反窃电技术。具体来讲，首先，需要增加资金投入，做好技术改造，提升电网的反窃电能力。例如，可以对现有的计量装置进行更换，做好电能表下户线以及电表的监督管理工作，抑制窃电行为的发生。应该发挥负荷控制系统的监控作用，及时发现用电负荷的异常波动，减少窃电引发的损失；三是应该设置专用的电表箱，这也是防窃电最有效的措施。窃电者在进行窃电时，一般都需要接触计量装置的一次设备或者二次设备，电表箱的存在隔绝了窃电者与计量装置的接触，可以提升计量装置的防护能力；四是设置相应的电量监视器，运用先进的技术手段，针对计量装置的运行状况进行实时在线监测，具备良好的防窃电效果；五是合理设置电流互感器倍率，如果倍率选择过大，则电流互感器一次电流中励磁电流所占的比例会大大增加，互感器的误差也会随之增大，导致负误差超限；如果倍率选择过小，

在运行过程中电流互感器铁芯的磁化曲线可能饱和，同样会导致负误差的增大。通常情况下，工业用户可以依照长期负载电流来对电流互感器的倍率绩效选择。

结束语

总之，随着社会对电力能源的需求不断地增加，为了更好地促进电力企业在激烈的市场竞争中处于有利地位，电力企业领导人员应当高度重视电力营销中的用电检查工作。通过有效地用电检查，实时查找电网运行中的安全隐患，并应用相关的措施进行解决。构建网络化的用电检查系统与信息管理体系，提升工作人员的综合素质，为广大客户提供良好的供电服务，进而推动电力企业的顺利发展。

参考文献：

[1]刘明，王晓岩，王亮.电力营销中用电检查存在的问题及应对策略[J].城市建设理论研究（电子版），2017（15）：2.

[2]邱东.电力营销中用电检查存在的问题及应对策略[J/OL].中国战略新兴产业.

[3]李炜.供电企业用电检查管理问题探析[J].科技创新导报，2017，11（33）：153.