眼科护理中存在的风险及对策分析戚欢胡盼傅小毅

眼科护理中存在的风险及对策分析戚欢胡盼傅小毅

戚欢胡盼傅小毅

戚欢胡盼傅小毅（第三军医大学附属第三医院眼科手术室400042）

【摘要】眼科护理工作具有高的风险性，且眼科护理质量直接影响患者对护理工作的满意程度，因此对于存在很多不确定性的眼科护理，任一环节出现失误都可能给眼科护理带来风险。本文分析了眼科护理中的危险因素，并提出了预防眼科护理中风险的对策。

【关键词】眼科护理；风险；对策【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-7165（2015）11-0172-01

眼科护理工作具有高的风险性，且眼科护理质量直接影响患者对护理工作的满意程度，因此对于存在很多不确定性的眼科护理，任一环节出现失误都可能给眼科护理带来风险。因此应该关注并分析眼科护理中存在的危险因素，采取合理有效的措施规避风险，提升眼科护理的安全性。本文将对眼科护理中存在的风险及对策进行分析，现报道如下。

1眼科护理中的危险因素分析

1.1护理人员因素：①最近几年眼科的护理人员更新频繁，护理人员更具年轻化，相对而言缺乏工作经验，而眼科对护理提出了很高的要求，从而造成实际的护理水平与理想的要求存在一定差距，从而造成眼科患者在护理过程中出现不必要的伤害。②某些护理人员缺乏责任心，从而造成工作态度缺乏认真性，主要表现是不规范的护理文书的书写，自己潦草、涂改严重、数据不清，导致以此作为诊断依据的眼科医师不能准确判断患者病情，从而在眼科护理中存在安全隐患。③眼科患者因眼疾会存在视物障碍，甚至有些患者听力也会存在一定的问题，从而导致患者与患者之间或者与家属之间的沟通存在一定的阻碍。而有些护理人员在面对这种情况时服务意识较低，责任心较低，以此对待患者及其家属，主观回避他们的问题，引起患者在治疗的过程中缺乏相关知识的教育，进而对手术和治疗效果产生影响。更有甚者，某些护士不能注意自己在沟通过程中的说话态度和分寸，从而引起护患纠纷。④眼科护理相对其他科室是比较精确和细致的，因此要求眼科护理人员务必认真严谨的态度面对工作。不过实际操作中一些护士不顾规章制度，而我行我素，从而在具有很多患者时，护理工作存在很多的安全隐患。

1.2环境因素：眼科治疗过程中必不可少的是暗室，眼部许多精细的检查都是在暗室内经检眼镜和裂隙灯来完成。暗室这个比较特殊的环境可以满足眼部检查及治疗需求，从而避免环境光线太亮。

而处于较暗的环境中，患者既对环境比较陌生，又存在视力障碍，若此时不能受到有效的护理易出现碰撞事故。除此之外，一些医院眼科环境不能满足眼科患者的实际需要，因眼科病房与护理区域之间缺乏防滑地板，进而导致一旦眼科患者在潮湿光滑的病房中遭遇障碍物极易出现跌倒事故。

1.3患者自身因素：①患者出现眼部疾病时常伴随着不良情绪，再加之就诊或者住院后对医院环境的不适应，对医务人员比较陌生，易出现精神较为紧张、焦虑的不良情绪。另外患者如若不信任医务人员，对治疗效果缺乏自信，存在怀疑的心理，不能积极配合医师的治疗，治疗顺应性较差，从而疾病恢复较慢，更有甚者出现延误治疗的情况。②眼科患者由于疾病特殊，一旦发病会对患者的视力产生影响，可能单眼或者双眼视力出现暂时性的缺失，对患者的生活自理能力产生影响影响，走路过程中容易跌倒，也可能出现坠床等安全隐患。③某些眼科患者可能视力没有受到影响或受到影响较小而行动方便的患者不能严格遵守医院的规定，如眼科住院患者在住院期间严禁请假外出，擅自做主而自行离开医院，对治疗和护理工作产生很多的不便，同时可能因外出期间出现不必要的伤害而导致医患纠纷。④有报道称眼科住院患者中超过80%的患者年龄超过65岁。而老年人心理和生理各方面比较特殊，身体功能衰退，多数老年患者可能同时存在很多其他疾病，反应能力变差，记忆力衰退，身体平衡力减弱，而心理的承受能力也随着年龄的增加而不断变差，不能正确认识疾病，从而不能积极配合医院的治疗，更有甚者会拒绝医院的治疗要求。另外由于老年患者伴随其他疾病，从而住院期间会服用多种药物，易出现漏服、错服等事故。

2预防眼科护理中风险的对策2.1加强眼科护理人员培训：为避免护理过程出现不良事件，我院加强眼科护理人员的培训工作。加大眼科护理人员理论和技能方面培训力度，加强护理人员基础知识及技能操作方面的考核工作，给予表现良好的护理人员奖励，鼓励大家共同进步。另外，年轻护士要积极主动学习需要对患者讲解的健康知识，同时要主动对患者进行相关知识的宣教，在巡视病房时要耐心向患者讲解与疾病相关的健康知识，从而有助于患者提高自身保健意识，提高配合医院治疗的积极性。除此之外，护理人员需要掌握相关法律知识，提升职业道德，提高法律意识，落实各项规章制度，尽可能的避免出现安全隐患。

2.2遵守护理操作的规程：眼科护理比较精细，护理人员只有严格遵守了护理的操作流程，才能更加有效地实施护理。即使环境比较特殊，仍要主动请示患者的主治医师，要及时反馈患者及其家属的疑问与要求，而护理操作应该遵循医师的指导，从而避免出现不必要的护理误差。同时，护理人员应该发挥主观能动性，针对自身在护理过程中发现的护理风险进行分析，提出有效对策，将危险因素存在率降到最低，有助于减少安全隐患。

2.3完善护理过程的质量监控体系：护理质量监控体系的完善有助于最大限度地降低护理危险。首先相关管理的规章制度的完善，加大监督力度，层层把关将护理工作放置在可控范围内。其次，护理过程中可以采取人性化管理，针对个人情况采取相应的人性化护理，而护理人员的管理也需要采取人性化处理，不断改善护理人员的工作和学习环境，采取有效措施缓解护理人员工作压力，从而有助于护理人员能更好的投入到自己的工作中。

3结论人们越来越关注护理质量，因此目前护理的关键环节是护理的安全性，若能保证护理的安全性有助于减少护理差错和护理纠纷的出现[6]。眼科患者大多数会出现视力障碍，而护理人员要认真评估年龄较大而又行动不便患者的病情，及早发现护理过程中的不安全因素，从而及时采取合理有效的防护措施来避免出现安全隐患，提升患者治疗有效率。

眼科护理质量的不断提升，提高了患者的满意度，从而降低了护理不良事件的发生。而眼科护理人员经专业精细的护理降低了护理风险，有助于患者能够及早康复。

参考文献：[1]余长青.护理安全在眼科护理管理中的应用探讨[J].吉林医学，2013，34(3)：539-539.[2]朱晓红.浅析影响眼科护理服务质量与安全的因素[J].基层医学论坛，2012，16(33)：4454-4455.