电力营销全过程电费风险管理研究吕晓俊

电力营销全过程电费风险管理研究吕晓俊

吕晓俊

扬州三新供电服务有限公司宝应分公司江苏扬州225800

摘要：电力营销全过程电费风险管理是电力行业发展中的重要内容，对于企业的发展也产生了重要的影响，但在是实际发展过程中电力营销全过程中仍然存在许多问题，阻碍电力企业的发展。在电费风险管理中由于风险源头数量较多等原因，在对其进行管理中存在一定的难度，这就要求管理部门加强管理工作，针对当前出现的问题制定科学有效的管理制度，提高管理人员以及用户的电费风险意识。同时要不断完善电费风险防范措施，一旦发生电费风险可以及时的进行解决和处理。

关键词：电力营销；电费风险管理；对策

引言

由于社会生产活动以及人们生活对电力能源的需求量越来越多，电力企业的发展进程也得以快速推进。然而，电力行业蓬勃发展的今天，企业之间的竞争也愈演愈烈，电力企业要想在竞争中获得优势，除了要保证供电质量之外，还需要提升自身电力营销工作的水平。电力营销工作能否顺利开展与电费管理质量存在直接联系，一旦由于各种风险问题，导致电费无法快速回收，就会对电力企业的经济效益造成影响，从而影响企业竞争实力。

1有效的控制电费风险的重要意义

在目前的电力企业的市场发展形式中，电力营销是主要的核心，降低所有的风险问题为所有的用电客户提供最安全、最有效、最好的服务质量等工作。如何电力营销中电费风险问题长期的停滞状态，将直接阻止电力企业的发展脚步。高效率的电力营销不仅能够推动电力企业的发展前景，还能为企业的员工带来更多的福利，可以利用电力营销的效益，为企业引进先进的技术，使电费风险工作能够进行信息化的管理，避免人工操作中出现的错误与漏洞。面对电力企业的市场竞争形式，只有把电费风险进行有效的管理，才能减少电费风险带来的经济损失，促进电力企业在行业竞争中发挥自己的优势与特色，并且在服务质量上有了显著的效果，不断的维护供电需求，方便所有的用电客户，从而促进电力企业的经济效益。在签订合同的管理上，要符合国家的相关政策及管理规定，要确保信息内容的准确性，为双方都能提供保障。在电力企业中，通过对电力营销的电费风险进行严格的管理，不断的提升工作人员的专业能力，提高个人素质，用最优秀的服务质量回馈所有的用电客户。

2在电力营销的全过程中存在的电费风险问题

2.1在电费的收缴过程中存在的电费风险问题

在电力企业的电费收缴的过程中，由于计量采集技术的滞后，如客户的电压，电流的多点采样，在以往的电力营销中难以实现，使得客户对自身用电情况的很难理解电量的突增等情况，导致在电费的收缴过程中存在着一些风险与隐患。电能计量是电费收缴的公平秤，在电力企业的技术上、信息准确性上、电费管理上、供电效率上等等多方面都有着重要的影响与作用。通过标准的电能计量工具，多点的大数据采集，使得电力营销过程中电费信息数据化，透明化，此外，电能计量在电力营销的整个过程中都占有重要的地位，正确的使用电能计量中的大数据分析降低电费存在的风险问题是目前电力企业营销中尽快应用推广的重要工作。

2.2修改或补充合同时存在的电费风险问题

电力企业在为用电客户提供平用电前，都会对电费的使用标准及内容进行签订合同，主要的目的是给电力企业与用电客户提供保障。但是，随着我国的发展，无论是在用电业务上还是在国家规定上，对电力企业与用电客户的签订共同都带来了影响，由于电力企业的签订合同没有进行及时的管理与更新，导致在签订合同时需要对合同中的标准及内天进行补充或者修改，那么用电客户在对合同进行补充或修改行为表示不认可，就给接下来的电费收缴工作带来了一定的难度。因此，电力企业要对签约合同及时的根据国家的相关规定进行更新，确保签订的合同准确性极高，避免在合同方面产生麻烦而影响电费收缴工作。

2.3电力营销过程中存在的电费风险问题

在电力的营销过程中具有主要的引导者是电力企业的营销人员，只有营销人员的宣传工作才能引导与吸引更多的用电客户，但是营销人员的综合素质在营销的过程中存在电费风险问题。从我国的目前电力企业的发展状态上来看，电力企业在营销人员的选择上限于各种限制。一些一线的营销人员，不能很好地跟上时代的发展步伐与观念，对于新的营销技术采用设备设施进行展示，因为对科技不够了解，将无法操作设备，导致营销的效率下降。在信息时代的发展中，各种新的技术新的营销方式利用互联网+的形式促进电力企业的营销工作发展，但是电力企业在营销中依旧采用传统的营销方式，不仅耗费大量的人工成本，并且营销的效果完全不够理想。

3对在电费的收缴过程中存在的电费风险问题提出的解决方案

3.1提高电费缴纳的管理水平

电力企业想要提高对电费的管理水平，就需要采取必要的措施，只有把电费管理水平进行不断的提高，才能确保电力企业电力营销工作的效率。首先，对电费管理的制度进行完善，针对用电客户的电费回收工作加强关注力度，面对不按时缴纳电费、拖欠电费的失信用电客户运用现有的技术手段，实施负控预购电或费控购电等技术管理措施。对所有的用用户按照信誉度的情况进行评判，根据实际的使用电力情况及电费的缴纳时间为重要的标准与依据，把所有的用电客户进行不同层次的划分，把电力企业的相关管理人员进行分配，根据不同的用电客户的层次划分，电力企业的人员安排根据实际情况进行分配，让每个员工都能发挥自己的长处，用最好的服务质量服务于用电客户，这样不仅把电费缴纳工作贯彻落实到实际的工作中，做到了明确性，还使电力企业的所有人员都根据自己的能力服务于用电客户。

3.2培养电费风险管理意识

在电力企业中，全体人员都要加强电力营销中电费风险的管理意识，要知道电费风险对电力企业的危害，通过必要的措施，降低电费风险的程度，才能促进电力企业的经济效益。电力企业可以定期对企业人员进行培训，通过专业的培训人员，用典型的案例进行讲解分析，可以让员工充分的了解到电费风险的危害，并且杜绝电费风险的发生。员工通过不断的培训与学习，把案例中的解决方法，延伸到实际的工作中，有效地对电费风险工作进行及时的解决，发挥了电费风险管理工作的必要性，并且使全体的电力企业人员的整体素质与专业能力有所提升。此外，电力企业可以把电费收缴的工作与薪酬进行关联，通过员工的工作态度、专业能力、收缴金额等多方面进行考核，不仅可以使员工在电费风险工作中能够认真对待，明确自己的岗位责任，还提高了电费收缴工作的工作效率，当然，奖罚程度要分明，要具有公平公正的管理制度。

4结束语

电力营销工作虽然是提升电力企业经济实力的重要手段，然而，在实际开展电力营销工作时，还需要面临电费风险问题，这无疑会对电力企业的经济效益造成影响。为了避免上述问题的发生，我们需要加大对电费风险管理工作的投入，通过分析风险成因，来建立相对完善的风险管理机制，从根本上提升电力企业的电费风险控制能力，从而降低风险问题对企业经济效益的影响作用，这对提升企业的综合竞争力也具有积极意义。

参考文献：

[1]张哲.电力营销全过程电费风险管控的研究[J].科技创新导报，2019，16（04）：190+192.

[2]刘晓燕.电力营销全过程电费风险管理分析[J].成功营销，2018（12）：69+71.