电力营销全过程电费风险管理的相关思考孟文娟

电力营销全过程电费风险管理的相关思考孟文娟

孟文娟

（国网冀北电力有限公司迁安市供电分公司河北迁安064400）

摘要：为了促进电力企业的持续发展，应重视电力营销，而对其进行管理时，其管理水平更是关系资金回收与企业发展情况，并和国家财政收入、社会发展速度存在直接联系。但进行电力营销时，多种因素的影响使其面临不同的风险，由于企业电费风险的存在发生巨大损失，逐渐成为阻碍企业发展的重要因素之一。基于此，电力企业进行电力营销工作时，需要加大全过程电费风险管理力度，通过优化其工作流程，以此提升整体管理水平。

关键词：电力企业；电力营销；电费风险管理

引言

当前电力营销已经成为我国电力企业一项无法避免的工作，本文首先阐述了电力营销工作的意义和重要性，然后说明了关于电费风险方面的问题，然后根据电力营销中的风险提出了一些相关对策，希望这些切实可行的风险防控措施可以给我国电力企业带来一些参考。

1对电力营销的解析

电力营销（Electricpowermarketing）即为在电力市场持续变化的前提下，将用户需求纳入管理核心，借助供用电关系的维系，为其提供更为可靠且安全的电力商品及服务。而在新时期背景下，电力营销的理念也在发生着改变。即时刻把控市场动态，通过对市场潜力和未来趋势的评估，拟定有效性发售电经营目标，适时调整电力营销方案，开拓市场；结合现代化营销手段的运用，逐步提升电力服务质量及效率，且利用企业内部机构和业务流程的完善，对用户需求加以诱导，使其能够在满足其服务需求的同时，缩减服务成本；以用户需求为前提，努力做好电网改造及建设工作，树立正确的用电观念和服务观念，结合优质低廉的电力商品及服务，逐步扩宽用户范围和领域。

2电力营销全过程电费风险的类型

2.1用电报装形成的电费风险

用电报装指的是客户在用电之前向供电企业提出用电申请，供电企业派出技术人员到场进行实际勘查之后进行装设电表等仪器的过程。但是，一些较大的工业项目要进行用电报装之前需要得到政府部门的审批，政府审批通过了才可以投入生产。但是部分客户在没拿到政府审批之前，就开始着手准备用电报装。这时，一旦政府审批没有通过，那么之前所产生的用电费用，就可能无法挽回，造成了严重的损失。

2.2用电合同签订形成的电费风险

客户在用电之前，需要与供电企业签订用电合同。用户所需要注意和履行的相关内容在合同之中均有体现。在合同签订之前，企业需要让用户了解基本电价、缴费时间等内容，防止用户出现拖欠电费的现象。要保证合同的准确性，里面涉及的每一项内容，每一个价格都要在签订之前认真的核对完毕，否则一旦出现哪个细节上的错误，导致用户和供电企业之间出现分歧，将会由供电企业自行承担损失。同时，要注意合同签订的期限，定期更换、重签合同，谨慎处理，以免为企业造成经济损失。

3电力营销全过程电费风险管理措施

结合当前电力企业电力营销现状发现，此项工作的开展仍然存在电费风险问题，只有按照电力风险的发生原因，采取相关措施进行控制，如加大电费风险的管理意识、建立完整电费管理体系等，才能保证电力营销全过程电费风险管理的有序进行，实现电费及时与足额回收的目的，降低电力营销的电费风险。

3.1加强电费风险的管理意识

若要对电力营销的电费风险进行全面管理，应先具备良好管理意识。既要全面了解电力风险的管理作用，同时也要求电力企业认真做好工作人员培训工作，使其正确认识到管理所占据的重要作用，将人员工资和电费回收进行结合，即电费回收的增加，业务人员整体工资也会随之提升。与此同时，尽可能降低电费损失，要求业务人员对合作企业资质的审核予以重视，只与满足合作要求的企业签约，同时对有用信息进行综合整理，能为评审部门的审核提供重要依据。若是企业未在规定时间缴纳电费，则应根据情况适当延长时间，期限应控制7天内，以此提升电费回收率。

3.2完善电费回收管理机制

为了提升电费回收率，企业应扩展电力缴纳范围，如必要网点设置和网上缴费等。为了避免企业出现恶意拖欠的行为，电力企业应和银行等机构取得合作，若是企业发生长期拖欠情况，其荣誉度也会随之下降，当企业发展受到资金限制后，只有完成全部电费的缴纳，银行才能适当予以资金支持。除此之外，电力企业还可以通过法律维护自身权益，以保护企业自身利益。为了确保企业可以按期缴纳相应电费，在合约签订过程中企业需要抵押贵重物品，且约定时间为6个月，通过估算企业6个月内的总用电量，以便于进行同价物品的明确，若是企业6个月内未缴纳电费，此物品归电力企业，有权对其进行出卖、转让，避免电力企业出现资金损失。

3.3信息化建设的贯彻落实

目前，社会已经逐渐迈向信息时代，对电费风险进行管理时，还会呈现信息化特点。因此，电力企业需要加强电费风险的信息化管理，通过对新型技术和设备的引入，以便于构建完整的管理系统，在提高电费管理整体质量的同时，确保管理人员具有较高的综合素质，以此为信息化管理奠定坚实基础。另外，积极采购购电设备后，还应将其合理应用于实际工作，以实现电费实际回收率的提升。

3.4建立完整的电费管理体系

在电力企业的发展过程，电费管理直接关系其发展情况，构建完整的电费管理体系，同时将其作为企业主要管理内容，能够加强企业对于电费风险的重视。科学制定电费风险管理细则，以便于针对电费风险制定相应的管理策略，尽可能降低企业整体损失。若是企业部分工作人员未做好自身工作任务，即未深入负责企业进行电费的催缴，则需对其予以警告或处罚，以便于加强电费风险的管理，提升管理质量。

3.5重视电费回收工作

当前我国电力企业营销工作开展较晚，虽然已经取得了一定程度上的发展，但是已经难以适应当前的需求了，其中最为致命的问题就是电费收缴工作面十分狭窄，所以对于这方面的问题，电力企业应该增设多种电费缴纳渠道，一方面可以让用户进行更为方便地缴费，同时对于自身而言也是一种有效降低风险的手段。从另一方面也可以和银行展开合作，共同建立起一个有效的信用体系，进一步降低电费缴纳环节中存在的风险。当前根据我国国家政策来看，很多地区和部门是不允许停电的，以免地区生产工作的中断，这样就需要和政府部门进行沟通，让其督促欠费企业及时缴纳电费。总之电力企业应该运用多种手段维护自己的权利，必要时可以寻找法律援助。

3.6加大信息化技术的应用

信息化技术在电力营销全过程电费管理工作中的应用，主要体现在电费风险预警体现的建立，根据以往电费风险管理工作的资料可以利用计算机信息技术建立电力营销电费管理资源库，如合同文件、用户资料等。通过相关信息的搜集整理，并在电力营销风险预警体系中进行有效整合，可对电力资源使用人员情况进行综合分析，并根据其表现情况进行信用等级划分，详细明确电费回收工作核心，结合电力资源使用人群信用等级及其经济效益、运营情况进行风险预警机制的建立，通过网络数据回归分析，对大型用电人员缴费能力进行预先评估，并逐步建立客户信誉等级评价机制、欠费风险预警机制、电费内部调度等管制程序，保证电费风险工作的有效开展。现阶段电力企业网络化建立工作可以有效保证用电人员服务质量，利用张贴电力服务宣传海报、电力服务名片发放等方式加大电力供应单位服务宣传力度，通过电力监督服务电话完善电力服务体系，在接收到相关服务电话后相关工作人员应及时进行风险问题的分析、解决、反馈，从而有效提升电力企业服务质量。

结语

综上所述，电费作为企业销售收入，是电力营销成果的主要表现形式。而电力企业经营管理中，电力营销工作开展的关键在于：对电费予以回笼，以此获取相应的经济效益。但是，由于经济市场因素的影响，致使国内电力营销信用状况相对较差，如拖欠账款、不恪守信用等状况的滋生，是影响电力企业稳定发展的前提。而电力只有努力做好电费风险管理工作，方可维系自身可持续发展的目标。

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