创新思维护理管理模式在优质护理服务中的应用效果观察

创新思维护理管理模式在优质护理服务中的应用效果观察

张敏侠秦荣华范丽萍

张敏侠秦荣华范丽萍(新疆维吾尔自治区阿克苏市人民医院新疆阿克苏843000)

【中图分类号】R473【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2013)25-0383-02

【摘要】目的分析创新思维护理管理模式在优质护理服务中的应用效果。方法在我院随机选取40个病房作为分析的对象，具体实施创新思维护理管理模式下的优质护理服务，对比其实施前后的效果。结果创新思维护理管理模式开展后，医护人员及患者对护理服务的满意度比没有开展前有所提高，两组差异比较具有统计学意义(P<0.05)。结论创新思维护理管理模式在优质护理服务中的应用效果是十分理想的，能够有效的帮助患者康复，从而达到较为理想的效果，是应该被重视的医学课题之一。

【关键词】创新思维管理模式优质护理服务

在以往的医学界中主要注重医疗设备和医学技术，而今人们对治疗过程中的护理开始越发重视。在现代医学护理中，不仅需要医护人员专业的医疗服务，而且还需对患者及家属提供一些相关的医学知识及人文关怀。而创新思维护理管理模式的开展，不仅能够完善优质护理服务的质量，还能有效提高各类疾病的治愈率，从而达到较为理想的治疗效果。现我院运用创新思维护理管理模式对患者进行优质护理服务，其效果良好。现具体报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料在我院随机抽样选取40个病房作为本次分析的对象，具体实施创新思维护理管理模式下的优质护理服务。这40个病房中共有患者160例，男性患者97例、女性患者63例，年龄22～51岁(平均年龄36.0±3.7岁)，包括文盲有33例(20.63%)、小学程度有47例(29.38%)、初中程度有32例(20.00%)、高中程度有29例(18.13%)、大学及以上程度有19例(11.88%)。本院参与创新思维护理管理模式的工作人员共有88人[1]，护理人员40名(其中护士17名、助理护士10名、护师9名、主管护师4名)和相关专业的医生48人，能够全方位的满足本试验中的40个病房的需求。

1.2护理方法医院正常化的常规护理，通常都是围绕患者的疾病而开展的，往往忽略了患者自身的感受、心理状况、病情认知程度以及医护人员护理态度等人文素质。这些方面对于患者的康复也是极为重要的，而创新思维护理管理模式下的优质护理服务主要体现于：①对医院的机制来说，必须完善医院的护理管理机制，设定护理人员的业绩护理评分制度，最终的护理评分直接与经济挂钩，以此来促进护理人员工作的积极性；②对护理人员来说，护理人员最好进行新旧搭配的模式来进行护理，以老人带新人，新人有学习的机会，从而分工明确；③对护理工作来说，首先是护理人员交替班必须不间断的协调，其次是护理工作的专业性及科学性(健康教育的实施、心理压力的疏导、疾病常识的传授、手术或用药细节的指导以及术后恢复的叮嘱等)；④对其病人的病情来说，护理人员要严格按医嘱对病人进行密切观察，及病房的消毒灭菌等；⑤对其人文素质来说[2]，护理人员要积极的同病人交流，准确把握病人的心理状况，再通过专业疏导和沟通，来缓解病人的负面情绪，再联系家属配合其工作，充分地让病人感受到护理人员及家属的“爱”。

1.3判断指标由医院制定调查表，再由护士、医生及病人共同填写完成。调查表主要包括创新思维护理管理模式开展前后：护士、医生以及病人对护理的满意程度。

1.4统计学方法采用SPSS16.0统计软件和SPSS12.0软件进行数据分析，计算资料用χ2来表示,采用卡方检测，P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

创新思维护理管理模式开展以后，护士、医生及病人对护理服务的满意度分别为85.0%、87.5%及99.4%，相比于没有开展前的满意度77.5%、60.4%及84.4%。明显看出，创新思维护理管理模式的开展对优质护理服务有极大的推动作用，差异有统计学意义(P<0.05)。详情见表1。

表1创新思维护理管理模式开展前后护理的相关调查表(%)

3讨论

优质护理服务是一种高效的无形治疗方式，是以人性关怀为起点，根据病人的病情制定一系列有利于康复的医疗措施。而创新思维护理管理模式的开展，无疑能促进护理学科的发展，从而不断提高护理质量。为患者疾病的预防、手术的实施、术后的恢复等提供帮助。同时，创新思维护理管理模式的开展也能够提升护士的素质、医生的技术及医院的影响力。我院非常重视此项工作的实施，并且还作为全院抓服务、树形象的一个契机[3]，通过科学管理、积极落实等手段，使护理人员更好的为病人提供优质护理服务，病人和医护人员的关系相当融洽。创新思维护理管理模式的开展不仅让护士和医生对我院护理服务满意度提高，而且病人和同行也是赞不绝口，达到了较为理想的效果，为优质服务的开展起到了推动作用，是值得被推崇的一项医学课题。

参考文献

[1]方梅英,程林,余翠梅等.创新模式与优化流程推进优质护理服务的体会[J].当代护士,2012,10(8):175-177.

[2]姚焱,庄红仙.创新思维在产科优质护理管理中的应用[J].中国医学创新,2011,8(33):64-66.

[3]孟利平,李文娟,王翠平等.护理创新在优质护理服务中的应用[J].齐鲁护理杂志,2012,18(11):119-120.