细节化管理措施在神经外科临床护理管理中的应用效果

细节化管理措施在神经外科临床护理管理中的应用效果

牛凯丽

武汉大学中南医院湖北武汉430000

摘要：目的对神经外科患者护理中细节化护理的应用效果进行分析。方法120例神经外科患者，采用随机划分方法分为对照组与观察组，各60例。对照组患者采用一般护理，观察组患者采用细节化护理。观察比较两组护理质量评分、不良事件发生率与护理满意率。结果观察组护理技术、护理态度、沟通能力评分分别为（97.25±2.05）、（98.50±1.00）、（96.80±2.20）分，均高于对照组的（89.55±3.00）、（87.25±3.65）、（90.30±1.50）分，差异有统计学意义（P<0.05）。观察组不良事件发生率为3.33%（2/60），低于对照组的15.00%（9/60），差异有统计学意义（P<0.05）；观察组护理满意率为96.67%（58/60），高于对照组的83.33%（50/60），差异有统计学意义（P<0.05）。结论在神经外科患者护理中，给予细节化护理可以提高护理质量、控制不良事件发生率、构建良好护患关系，应在临床护理实践中推广应用。

关键词：神经外科；细节化护理；应用效果

1资料与方法

1.1一般资料选取本院2016年1~12月收治的神经外科患者120例作为研究对象，其中男76例，女44例；年龄28~69岁，平均年龄（46.0±7.8）岁；病症类型：脑血管疾病56例、硬膜外血肿42例、脑积水12例、颅内肿瘤10例。入选标准：①均符合神经外科疾病诊断标准，采用手术方法治疗；②无语言功能、认知功能障碍问题；③患者及其家属均签字确认知情同意本次研究。将患者随机划分为观察组和对照组，各60例。

1.2方法

1.2.1对照组对照组患者入院后给予一般护理，如协助患者做各项检查，按医嘱指导患者用药以及对患者及其家属的疑惑释疑。

1.2.2观察组观察组患者采用细节化护理方法，具体实施流程包括以下几方面。

（1）理念、礼仪细节化细节护理理念是当前医院提高护理质量的主要指导思想，护理人员应对细节护理理念充分掌握，认识到细节护理工作的重要性，能够真正将细节护理落到实处，做到重视细节、关注细节。如以礼貌用语对患者及其家属问候，协助患者及其家属做各项手续的办理，细心讲解病房环境，使患者感受到医院的温暖。

（2）护理操作细节化对于行手术的患者，要求做好围术期细节护理工作，护理内容包括：①术前细节护理。应告知患者相关的疾病知识、手术室情况与手术具体流程，缓解患者紧张心理。若患者存在严重负性心理表现，如焦虑、抑郁等，应采取相应的心理护理干预措施，如讲解手术治疗的必要性，或列举成功治疗病例，使患者治疗信心强化。同时，术前需做好相关准备工作，包括皮肤准备、胃肠道准备以及禁饮禁食等。②术中细节护理。向患者介绍手术室具体情况，协助患者选择正确体位，落实三查七对制度，且保证按照无菌技术操作，术中操作应注意对患者耳部、眼睛等部位的保护，切忌出现消毒液进入的情况，同时做好保暖工作。术中需密切观察患者各项体征指标变化情况，包括呼吸、心率与血压等，一旦发现异常，告知医生处理。③术后细节护理。待患者完全清醒后需送至重症加强护理病房（ICU）或普通病房，告知患者手术成功，同时，术后需结合患者病情变化，给予相应的心理护理干预、饮食控制以及康复护理干预等措施，如在饮食方面选择高蛋白、高纤维含量食物进食，而康复护理干预方面强调鼓励患者早日下床锻炼，达到快速康复的目的。

（3）其他细节护理如院内感染控制，大多神经外科手术患者因机体免疫能力降低，易在住院期间出现感染情况，要求强化感染控制细节护理，如在患者方面注意个人卫生的保持，做到勤换床单、内衣，及时做口腔、皮肤清洁护理。而在医院方面，需强化消毒管理工作，且各项护理操作均需达到无菌操作标准。再如意外事件控制，如部分年龄稍长患者，易出现自行拔管、跌倒、坠床等事件，护理中要求注意为患者做好健康教育工作，如告知患者及其家属避免出现私自拔管情况，若有异常可及时告知医护人员处理，同时，对于下床患者应由护理人员或家属陪伴。而在坠床事件控制上，对于坠床高危患者，可考虑设置床栏或约束带等方式，降低意外事件发生可能性。

1.3观察指标及判定标准观察比较两组护理质量评分情况，评分指标取护理技术、护理态度、沟通能力等，各指标评分满分均为100分，分数越高说明护理质量越高；观察比较两组患者住院期间不良事件发生情况，如坠床、拔管、跌倒、感染与压疮等；比较两组患者的护理满意率，采用问卷调查方法，对两组患者护理满意情况调查，问卷设计内容包括护理服务质量、人员操作情况以及服务态度等，问卷评价包括不满意、一般、满意与非常满意等标准，护理满意率=非常满意率+满意率。

1.4统计学方法采用SPSS20.0统计学软件对研究数据进行统计分析。计量资料以均数±标准差（x-±s）表示，采用t检验；计数资料以率（%）表示，采用χ2检验。P<0.05表示差异具有统计学意义。

2结果

2.1两组患者护理质量评分比较观察组护理技术、护理态度、沟通能力评分分别为（97.25±2.05）、（98.50±1.00）、（96.80±2.20）分，高于对照组的（89.55±3.00）、（87.25±3.65）、（90.30±1.50）分，差异有统计学意义（P<0.05）。

2.2两组患者住院期间不良事件发生率比较观察组出现感染1例、压疮1例，无跌倒、坠床或拔管等不良事件，不良事件发生率为3.33%（2/60）；对照组出现感染2例、压疮6例、坠床1例，不良事件发生率为15.00%（9/60）。观察组不良事件发生率低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。

2.3两组患者护理满意率比较观察组非常满意32例、满意26例、一般2例、不满意0例，护理满意率为96.67%（58/60）；对照组非常满意31例、满意19例、一般6例、不满意4例，护理满意率为83.33%（50/60）；观察组护理满意率高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。

3讨论

虽然神经外科的患者在手术治疗后可以得到良好的治疗效果，但是大多数患者的病情严重、病情发展迅速，在对其进行护理的过程中可能会因为各种因素出现一些难以预料的情况，倘若护理人员未能重视护理中的一些小细节，未能根据神经外科患者的具体病情实施有针对性的护理，则非常有可能对患者的康复效果造成影响，甚至会影响其生命安全。因此，在对神经外科患者护理的过程中要重视细节化护理的实施。

临床实践也提示，实施细节化护理可大幅度减少护理差错事件的发生，提升临床护理质量，保证患者安全，赢得患者的满意和信任。神经外科护理工作量大，且工作繁琐，稍有疏忽便极易导致意外情况的发生，并由此引发一系列医疗纠纷。因此，护理人员在工作中应当提高对细节化护理重要性的认识，以良好的职业素养为患者提供更加优质、高效、安全的护理服务。

结语：综上所述，在神经外科护理中实施细节化护理，能明显提高整体护理服务质量，降低感染和压疮的发生率，提高患者及家属的满意度，值得推广。

参考文献：

[1]姚美艳.细节护理在神经外科护理中的应用观察[J].世界最新医学信息文摘，2015，15（90）

[2]夏红霞，孙锦霞.神经外科护理管理中的细节化管理方式与意义评定[J].中外医学研究，2017，15