浅谈如何提高护理人员素质与修养

浅谈如何提高护理人员素质与修养

袁爱玲周红

袁爱玲周红(荆州市妇幼保健院434023)

【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2013)26-0331-02

【摘要】随着社会的发展，提高护理质量成了人们日益关注的问题，护理质量除技术外，现在强调最多的是服务质量。而高素质的护理队伍，是护理工作前进和发展的基础。护理是科学、艺术和爱心的结合，护士是患者身心健康的维护者，护士的素质对护理工作的质量起着决定性的作用。

【关键词】护理人员素质修养

引言

随着社会的不断发展，人们对护理人才的认识不再单纯重视学历，而开始重视护理人员的素质。护理人才素质是决定护理质量以及护理学科发展关键性因素。现代社会人们对护理质量的要求越来越高，对护理人员综合素质的要求也随之提高，因此大力提高护理人员综合素质是当务之急，是护理事业发展的需要。是社会进步和发展的需要。

1、敏锐的观察力

是否具有敏锐的观察力足衡量护士心理品质的重要标志。中医的望、闻、问、切，西医的视、触、叩、听都是通过观察而进行的。护士须具有敏锐的观察力，除观察病人的体温、脉搏、呼吸、血压等生理指标外，还应观察病人的心理活动及机体变化等情况。如哮喘病人严重缺氧时，表现出表情淡漠，端坐呼吸。通过这些观察，就可了解到病人是否有气道阻塞现象，应及时给予氧气吸入，以缓解症状。在临床工作中，观察比询问更有效，因询问不一定能得到真实的回答，甚至答非所问，而仔细观察，常能得到较为可靠的初步信息。把握各种复杂因素的变化，对于提高诊断治疗和护理效果都是非常重要的。由此可见，护士观察能力实际上是广泛的知识、熟练的技术和高尚的道德情感的结合。

2、准确的记忆力

护士应具备准确的记忆力，因为护士的职责是执行医嘱，每次工作都必须数量化，而且数量要准确，数量出了差错，轻则贻误病情，重则造成严重的责任事故，导致不可挽回的后果。护士对众多疾病的比较鉴别、护理方案的制定、千百种药物的性能、剂量、适应症、禁忌症及配伍禁忌的掌握，对病区病人病情的了解，以及手术中护士在不同步骤中正确地传递器械等，如果没有准确的记忆是难以胜任工作的。

3、高度的责任感

护理人员肩负着维护人类健康，保护和延长人类生命的崇高使命，因此护士只有具备高度的责任感才会不畏风险、挺身上前，走在救死扶伤的最前列；才会时刻为病人着想，同情病人，急病人所急，痛病人所痛；严格遵守各项操作规程，遵守职业法规。同时要培养"慎独"精神。护士身居临床第一线，护理工作绝大多数是个体的单独性工作，在治疗和护理操作中是否规范，观察和宣教足否精心，别人是很难监督的，病人也很难了解。这些特点决定了护士的慎独行为对护理工作具有非常重要的意义，这使护理工作即使在无人监督单独工作时，也能自觉遵守医德和规范、积极主动地抢救病人。一个护理工作者如果对工作没有极端负责的精神，就会造成不应有的严重后果。或观察病情不仔细延误病情，而使病人失去救治机会；或没有进行认真的核对导致发错药、打错针，就会给病人带来不良的后果，甚至导致病人死亡；或不按时巡视病房，就可能病人夜间死亡天明才被发现等等。这些都是由于责任心不强所致。所以，一名护士对工作、对病人是否有高度的责任感，是衡量其医德好坏的重要标志。

4、丰富的想象力和独立的思维能力

人的任何心理过程都离不开想象，对护士来说更需要有丰富的想象力。整体护理模式中，为病人制定护理计划，就是设想采取这些措施可以达到满足病人恢复健康需要的目的。护士要勤于动脑思考问题，及时了解病人的病情、心理状态，根据病人特点预料疾病的发展动向，给予心理护理，并能达到预期效果。在实际工作中，还要求护士有较强的独立思维的能力，尤其是在抢救危重病人时更需要护士在短时间内提出解决问题的正确意见。丰富的想象力和正确、敏锐、独立的思维能力都是护士不可缺少的心理素质。

5、良好的情感品质。

护士良好的情感品质是更好地完成护理工作的需要。一名优秀的护士要善于调节自己的情感与情绪，要恰当地表现，既要注意时间，也要注意场合。特别是在工作时间，要注意克制个人的情感与情绪，不论是喜是怒均应克制。始终保持平和的心态，并且以良好的心态影响病人，唤起病人对自身康复的信心。护士在工作之余，可以采取多种方式，释放和净化内心强烈的情绪，调整心态。

6、工作避免情绪化

护士的情绪变化，对病人和家属有直接的感染作用，护士的情绪积极乐观，和蔼可亲，可增加病人治愈的信心，增加患者对医护人员的信任和安全感。在病房营造良好的气氛。然而在工作中护士难免会有不顺心，不愉快的时候，此时就要求护士具备良好的情绪调节能力，自控能力，做到不急不躁，纠缠不怒、始终保持积极而稳定的状态。

7、思路清晰高度灵活

医疗工作中，病人常有病情变化多端，紧急情况多，意外事情多，因此，护士的工作也纷繁复杂，经常在有限时间内实现工作的转换。还要要求每一项工作之间清清楚楚，准确无误，互不干扰，完整完成，所以，护士应头脑清醒，思路清晰，高度灵活，思想集中。敏锐的从病人表现上获得第一手资料，准确判断病人病情需要，及时向医生真的反馈病人病情变化、治疗评价、护理效果及潜在存在的问题。面对病人病情变化，护士应敏锐察觉、及时发现病情的先兆变化，做到新问题及早发现，恰当处理，避免或减少严重后果发生。

8、护理人员礼仪的培训

护士礼仪是护理服务素质中的重要素质之一。随着社会的不断发展，患者对医院的就医需求层次也不断提高。患者不仅需要高超医疗技术，还需要更加文明，规范，优质，高效，温馨的护理服务。护士礼仪不仅反映护理人员的外在精神面貌，更是内在的素养，道德品质敬业精神和自身修养等深层次的体现，护理工作的服务对象是患者这种特殊群体。他们比正常人更加需要尊重，安慰、关心和理解。恰当的仪表、仪态、言行举止不仅能密切护患关系，还能给患者营造一种友善亲切健康向上的人文环境。对患者的康复起着重要的作用。

9、道歉能力的培训

在护理工作中出现了失误应向病人表现出道歉，充分体现护士对病人的理解和人文关怀，建立和谐的护患关系。道歉用语应当礼貌而规范，工作中出现失误，道歉并不耻辱。应当落落大方，不卑不亢。护士应开朗、诚恳、平易近人，应沉着稳重，细心负责，冷静果断，给予患者乐观、安全、信任的感觉，学会体恤各种病人的痛苦，建立与病人的有效沟通。

10、结束语

总之，护理人员应加强自身素质及修养的培养。因为它不仅关系到医院的整体形象和社会效益，而且对病人疾病的转归及康复也是至关重要的，因此，加强修养及素质的培养，是护理人员面临的重要课题，仍待加强。

参考文献

[1]杨翠，石惠娟，屈波.浅谈新时期护理人员应具备的基本素质,西南军医.2009,8(3).

[2]张卫平，袁玲.浅谈护理人员应具备的素质与修养,中医药管理杂志.2011,16(9).