开展品管圈活动在降低能耗应用

开展品管圈活动在降低能耗应用

刘玲

刘玲

（德阳市人民医院泌尿外科四川德阳618000）

【摘要】目的：探讨开展品管圈活动降低收支的应用效果。方法：组建品管圈，通过品管圈的步骤及品管手法，选择2012年9-11月耗材支出用鱼骨图进行分析，制定改进措施，实施3个月后评价效果。结果：在这次品管圈活动中，圈员的能力得到提高，对工作的热情更加积极，科室耗材支出明显下降。结论：通过此次品管圈活动的开展，不仅提高了团队协作能力。

【关键词】品管圈活动节能

【中图分类号】R197.3【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2014）13-0046-02

品管圈活动(QCC)是由日本石川馨博士于1962年所创，是指同一工作现场的人员自动自发地进行品质管理所组成的小组，这些小组作为全面质量管理环节中的一环，在自我启发、相互启发的原则下，活用各种统计工具，以全员参加的方式不断进行维护和改善自己工作现场的活动。[1]QCC在各医院广泛应用，并取得了较好的效果。2013年8月成立QCC，确立了“降低耗材，减少科室资费支出”为活动主题，取得满意效果。现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料2013年8月我科自发组建了由辅导员、圈长、圈员等10人组成的QCC小组，平均年龄：29.2岁。学历：大专4人本科6人。职称：护士6人，护师2人，主管护师2人。工作年限：≤3年5人，3—10年1人，>10年4人。将2013年9月至2013年11月我科品管圈活动作为实验组，将2012年9月至2012年11月作为对照组。

1.2方法

1.2.1成立QCC由1名护师担任圈长，护士长担任辅导员。通过头脑风暴在第2次圈会上投票确定“节能圈”为圈名，其寓意是在有限的资源里，我们从生活和工作中一点一滴节约做起，倡导低碳生活，创造绿色家园。提出口号节约、节能、节节相关；环境、环保、环环相扣。

1.2.2选定主题由全体圈员寻找出所有待解决的问题，并将其列出的问题就其上级政策、重要性、迫切性、圈能力4个方面分别打分，10人平均分为该方面实得分，4项实得分之和为该问题总分，最终确定“节能降耗”为活动主题，并拟定活动计划。

1.2.3拟定活动计划根据主题的内容、人员分配情况、QCC的活动步骤制定出活动计划书，并绘制出甘特图，将每步活动进展及下一步计划通过表格形式一目了然地表现出来。

1.2.4现状把握针对2012年9—12月科室费用现状，其中电费123.88元/(百人?日)；墨盒费用23.61元/(百人?日)；擦手纸费用21.31元/(百人?日)；打印纸费用18.14元/(百人?日)；水费15.23元/(百人?日)；体温计费用14.19元/(百人?日)；一次性纸杯费用14.07元/(百人?日)；其它费用13.08元/(百人?日)。根据80/20原则[2](即80％的结果是由20％的原因造成的)，得出最主要的原因是前5项，故本圈改善的重点是电、墨盒、擦手纸、打印纸、水费用的降低。

1.2.5目标设定通过品管方法的目标值设定公式。目标值=现况值-改善值=现况值-(现况值×改善重点×圈能力)。[3]目标值=现状值-改善值=现状值-（现状值×改善重点×圈能力）=243.51-（243.51×83.01%×62%）=125.33本次目标值为能源消耗降低48.53%。

1.2.6特性要因分析QCC小组通过从“人”“事”“物”“法”4个方面运用鱼骨图分析法找出引起科室费用消耗增高的可能原因：①工作人员及病员对节约用电的意识差；②工作人员用纸浪费，过于随意；③工作人员及病员对节约用水的意识差。

1.2.7对策实施QCC小组成员根据上述原因，通过头脑风暴提出多个干预措施，①提高医护人员、病员及家属节能降耗意识，办公区人随手关闭电灯和电脑、空调、打印机等电器，由小夜护士主动关闭医生办公室不再使用的电脑。开展各种形式宣传，粘贴宣传画，使用幻灯图文并茂的讲解。打印机旁醒目位置贴上“节约用纸，善待资源”提示语。病房温馨提示空调温度设置等。②建立有效监督机制，实行护士长、圈长、圈员三级管理，对病房各病区实施监控。

2结果

2.1目标达成率及进步率QCC活动后大大提高了大家都节能意识。把2012年9-11月与2013年9-11月水、电、墨盒、打印纸、擦手纸费用有明显下降。目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100%=（116.6-243.51）/（125.33-243.51）×100%=107.39%。进步率=（改善前-改善后）/改善前×100%=（243.51-116.6）/243.51×100%=52.12%。

2.2无形成果QCC活动前后圈员对本次节能圈活动的评价，见表1。

图表1圈员对本次节能圈活动的评价

3讨论

品管圈作为一种加强管理的手段，可降低成本，提高效益，是深化质量管理的关键环节。[4]QCC活动强调让员工自动自发地参与活动，使自己享有更高的自主权、参与权、管理权。[5]在本次品管圈活动中，全体圈员结合实际情况选定目前急需解决的问题作为主题，通过主题选定、拟定活动计划、现状把握、目标设定、要因分析、对策拟定、实施、效果确认一系列活动过程，将应用科室节能降耗中，取得了明显的效果，最终达到了预期目标。(达标率107.39%，进步率52.12%)。在本次品管圈活动中，全体圈员积极参与，通过专业理论学习，多次讨论，集思广益，在本次品管圈活动中全员提高了工作积极性、责任感及岗位荣誉感，增强了团队精神(见表1)，在工作中更能严格要求自己，并善于在工作中发现问题提高自己的主人翁精神，品管圈活动值得在护理工作中推广。

参考文献

[1]周东梅．品质管理[M]．上海：复旦大学出版社，2008：150-151．

[2]张幸国．医院品管圈活动实战与技巧[M]．杭州：浙江大学出版社，2010：5．

[3]王蓉花，马逊，朱亚梅．品管圈活动在降低中心静脉导管相关性感染发生率中的应用[J]．齐鲁护理杂志,2013,19(19)：130—131．

[4]陈晓华，王立，陈群，等，开展品管圈活动对患者外出检查运送安全的保障作用[J]．护理学杂志，2013，28(1)：58—56．

[5]张小红，许月萍．运用品管圈降低非计划性拔管发生率的实践[J].医院管理论坛，2012，29(7)：19—21.